“原创设计师企业品牌电商情意结：离设想还很远”

资讯科技时报记者沈艳燕

除了一些非常独特的名字外，在充斥着电子商务公司言论的现在，时尚企业品牌很少会挺起胸膛鄙视我连官网都不需要！ 事实上，大多数品牌都主动或被动地拥抱着在线渠道。 与国外高街企业品牌为整体战术布局进行规划不同，原创设计师企业品牌对电商的态度也值得玩味。 靠近你，能温暖我吗？ 时尚和电子交易所经历了漫长的探索之旅。

模范zara创造无缝的购物

10月8日下午3点整，李瑾升(化名)在某时尚高街企业品牌的官网上下单，在网站上买了最便宜的袜子。 第二天同一时间，他像往常一样又下了订单。 按照这样的做法，他也同样被用于另一个快时尚企业品牌的官网上。 然后，他分别减去这两个官网的订单号码，得到的数字是全天候各自的订单量，前者为79180件，后者为1870件。 当然，这是一天的数据，为了得到可以参考的信息，我们还会继续监视一个月。 李瑾升告诉《it时报》记者。

之所以用这种傻逼的方法报价，是因为他最近跳槽到了国内时尚企业品牌企业，业主也想进入电商行业，建立自己的官网网上商店。

时尚和电子商务已经像冰淇淋锅一样，是非常奇怪的组合，客户似乎正在经历味蕾探险。 去年9月，来自西班牙的高街企业品牌zara中国官网正式上线。 这意味着国内该企业品牌的追随者也可以在网上购买自己心目中的新服装。 一年后的今天，zara仍继续着最初设定的购物流程和体验。 例如，可以在线以同样的价格向实体店领取退货。

保罗和米德； 藤甫诺在畅销书《高级企业品牌管理实务和样品分解》中将zara作为分解例子之一。 一个企业要想在当今世界培育优秀的企业品牌，就必须关注速度、敏捷性、创新性。 其实，zara中国官网也继承了这样的特质。 作为订单交付的一部分，我们为客户提供了两种选择。 一个是在指定的店里自己领取，另一个是通过快递领取。 这种购物体验的细节，据国内原创品牌hipanda创始人吉吉吉介绍，国内企业品牌一时难以跟上。 他认为时尚企业品牌电子商务的终极目标是无缝隙购物，从客户打开网站的第一秒开始，就不妨碍订单、收货、退货。

但是，即使是zara，这个目标也还不能完全实现。 几天前，记者在zara购买衣服，去店里选择自己的衣服，一天后收到邮件，告知货物已经到了。 记者拿着邮件和证件去虹口凯德龙梦想中的zara店拿东西，当场打开包装看了看。 店员表示，万一有不满，可以当场退货，但不能更换。 其实，我们的店相当于物流据点。 官网根据客户的订单发送货物。 商店和官网的配送、结算完全分离。 记者表示，每天都有客户来官网取订单。 通常有两种情况。 一是首先在官网上看中衣服，去店里发现没货，然后回官网下单。 另一个是店里有货但是没有尺寸，所以最终可以在官网上调配。

设计师的提问一

该如何拥抱制造商呢？

时尚企业品牌进入电商行业，各有野心，为整体战术布局拼图，有人为了收集客户新闻，有人有一些情怀。 通过接受电子商务，许多原创设计师走上了不同的道路。

与设想相距甚远

吉吉向《it时报》记者这样坦白说:从外部来看，我们做得很好，但在我自己心中，离设想的要求还很远。

hipanda之所以在时尚界很受欢迎，是因为麦当娜的女儿和《vogue》主编anna wintour等潮人的世界穿着他们的衣服在摄像机前变得明亮了。 凯特&米德； 莫斯总是不打算让狗仔队拍摄穿着topshop的新型。 hipanda在国内的电子商务团队共有10多人，他们接触电子商务的销售其实已经起步很晚了，直到去年8月才正式开始天猫旗舰店的运营，自己的官网并没有提供线上商店的服务。 电子商务团队前后训练了大半年，吉吉要求他们的是，没想清楚就碰不上，但既然投入了，就一定要有回报和生产。

企业品牌可以是时尚的，但在一些事件还没有改变之前，就有人置之不理。 蒋翊获得了上海新锐设计师的称号，她创立的男装企业品牌mayj .刚在淮海中路的k11中心开设了一家新店。 她还没有选择接受EC平台的原因，不仅与企业品牌自身的定位有关，也多少与目前国内的网购习性有关。 因为我们企业品牌的产品还是不便宜，如果没有线上体验，我们会在官网上买几千元我们的西装。 那个身体真的很有勇气。 她认为，即使是像zara这样的高街道企业品牌，如果网络购物不令人满意，最多也会损失数百元，但高端定位的时尚设计企业品牌不同，个性化的体验和服务是重要的一环。 蒋玉远离线上宣传，没想到时尚企业品牌能在线上顺利生存。

原始设计师的集合地或可能性

即使将来要做，也必须在满足以下许多条件之后。 例如，固定的设计师风格的追随者和售后服务等全面完善。 蒋玉告诉《it时报》记者，接受自己理想的电子商务模式的途径是在国内建设为原创设计师企业品牌设立的网购平台。 像英国的高街购物网站asos、美国潮起潮落的revolve clothing、加拿大前卫设计师企业品牌云集的ssense，这样的网上商店拥有非常成熟的模式，蒋玉先生，

但是，吉吉冷静地看着。 他以今年年初撤出天猫的zozotown为例，指出国内企业品牌市场、电商渠道、网购环境等还有待培育。 这个日本最大的服装电商一开始犹豫不决，但最终我还是悄悄离开了，但它在日本国内是成功的事例，汇聚了日本所有的潮流设计师企业品牌。 他们当然有门槛

两条路一起走

有人盯着自己家的主页做，有人寄托着天猫平台，有人尝试着越来越多的新鲜路线，比如千手观音，触角伸向所有层面。 即使是同一个设计师企业品牌，shokay也有越来越多的方法。 他们最初因为创始人是哈佛出身的两位年轻女性而迅速受到欢迎。 最初使用牦牛毛生产家装和童装等的牦牛生活创意店的定位也有着与众不同的氛围。

当初，进军国内市场，首先在田子坊开店。 差不多在同一时间，网店和官网的销售渠道也一起上线了。 shokay市场部记者吴慧婕告诉《it时报》记者，他们是线上全面融合的较早时尚企业品牌之一，除了官网网上商店、天猫旗舰店外，都是国外facebook、twitter 其实，到今年上半年为止，我们的天猫旗舰店和官网shop的订单几乎一样。 那是因为，shokay先在海外提高知名度，海外客户跟踪后在官网购买，二是全球网站，但是国内客户购买也很方便，支付等环节也和天猫一样

设计师的问题二

你是谁？ 几岁了？ 你为什么买这件衣服？

时尚企业品牌做电子商务，必须认识到国内和国外的区别，如果某个细节赢了，也许会成功。

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企业品牌和网络营销专家刘杰克向《it时报》记者拆解了知名内衣企业品牌维多利亚秘密官网的成功案例。 其数据收集准确掌握了所有顾客的体型，那些地区的人、哪个年龄段、他们的体型、杯子都被详细拆解过，如果你有过在网站上购物的经验，通常很少会买到不一致的东西

因此，在他看来，像zara这样的企业品牌，官网的很多功能都是客户数据收集，官网的销售额如何还在继续，线上平台的布局很重要。 新型的销售速度、客户在哪件衣服前停留的时间最长，这些新闻也许在实体店铺也可以收集到，但具体到客户的实际年龄、身份新闻等，越来越依赖于网站的获取。

刘杰克说，不像真正善于观察数据的网站那样，在买了油烟机后的半年内又推荐新的东西，而是告诉我们厨房可以搭配新鲜好用的器具。 这样的数据观察能力，对原创设计师来说仍然相当困难。

通过媒体陈列互联网上的生活习惯

大数据观察这种技术上困难的动作，一时难以操作，但操作简单易得、变化快的媒体方法似乎与原创设计师有着天然的契合度。 吴慧婕提到了shokay的微信平台，团队为此精心制作了每周7天的不同文案编排。 例如，星期一发表流行趋势，星期二打折，到了星期五服装搭配，很受顾客欢迎。

shokay还有一个尝试。 那就是与国内时尚网站的摩登顾客合作，通过一定的分区在线销售其中的部分产品。 例如，黄黑色经典条纹海滨展示的定价为660元，摩登客人会员可以享受相应的折扣。 选择现代客户合作的理由是，吴慧婕说，他重视线上活动与shokay的企业品牌理念的协调。 小展会、创意市场等，让我们参与其中，让顾客体验企业品牌文化，传播设计理念，是时尚企业品牌快速发展的一部分。

同样，登录mayj。 的官网上，一找到网上商店，就会看到链接到一家官方的淘宝店——恋爱杂志，上面有mayj在卖。 西装，蒋翊其实在《恋物志》杂志的网店上说，因为大家的风格和理念一致，所以有网络上的合作。

天猫旗舰店不是hipanda的终极目标。 吉吉说他们最终还会建设自己的官方网上商店。 明年，他们的电子商务队伍将扩大到五六十人，在电子商务方面有重要的计划。 我们自建平台肯定不是只卖服装，而是陈列网络生活习惯。