以前有消息称,零售公司面临多重挑战。 电子商务的冲击、经济的大环境不明朗、顾客购物习惯的变化… …

年,以前流传下来的零售领域正在寻求新的变革,通过新的技术改变着以前流传下来的经营方法。

另一方面,推进线上与线下的无缝融合,配置全渠道零售,移动终端将成为今年扩大的亮点。

过去一年,电子商务呈现出纵深快速发展的态势,不久前传出苏宁、银泰等公司加快线上融合的消息。 根据以前零售领域人士的评价,2009年将是零售领域开拓移动终端销售渠道的元年。

另一方面,以前有传言称,商场转型为购物中心,以顾客为中心进行体验式改造,增加餐饮、娱乐的比重,使门店网络化、移动化,以应对电商的冲击。

移动终端的扩展

许多以前流传下来的百货公司已经表明正在转向全渠道零售。 除网上商店、自建电子商务网站和平台型网站外,今年将移动终端扩大到积分。

商品折扣电子商务经营中心兼市场中心总经理寇飞对腾讯科技表示,移动终端将成为商品折扣全年积分开拓的渠道,预计今年移动终端销售额份额将超过30%。

寇飞表示,商品折扣将从三个方面开拓移动终端,分别基于Wechat进行电子商务,开发官方APP,与Wechat合作。 其中,最核心的方法是基于Wechat启动电子商务,与微购合作,通过Wechat的公开账号,各采购员可以为高质量的顾客进行一对一的服务,从Wechat生成订单。 在网上,客户可以扫描买方pad的商品QR码,通过微信支付进行支付。 不用在收银台排队付款。 到了年末,很多百货商店要排队半个小时。 一进入微信支付,就等于把每个采购员当成了收银员。

“以前传下来百货2014年求变:多渠道零售 开拓移动端”

商品折扣官方APP将于3月底或4月初上线,初期可以定位企业品牌,未来推出智能衣架,可以准确定位商品位置。

另外,上物折扣也在考虑与微淘合作。 根据lbs,比较5公理以内的天猫淘宝顾客,如果与上物折扣中的企业品牌顾客一致,将其进行比较,进行精准营销。

各渠道不是分割的,各渠道的关联和融合很重要。 不是为了移动端成为移动端,而是必须考虑如何与电子商务网站、店铺合作,构成全渠道。 客户出现在哪里,我们在哪里? 把客户留在我们内部,不会流失。 寇飞说。

今后,电子商务网站上会显示各店铺的库存。 订单后,支持店的自我提及和店的出货。 客户选择商店进行自我提及和试穿,如果不合适就现场退货。 目前,上物折扣的商品流程已经畅通,预计今年2月底将全部畅通。

商品折扣只是商场所有渠道布局的缩影。 现在很多商场在移动终端有初步的布局。 例如银泰、天虹商场已经上传微信微购,新世界商场和微信推出虚拟会员卡,探索与微信在其他方面的合作。

表明了在自制APP和使用微信之间,很多企业都倾向于使用微信。 在手机方面,新世界百货的战略是与微信合作,不推出单独的APP。

卖场意外之家电子商务的总经理汪小康说,他计划在手机端意外之家推出自己的APP,下一步与微信合作。 APP和微信之间,一定以微信为中心比较好。 APP运营价格非常高,流量难以获取。 汪小康说。

奥特莱斯相关负责人也同样表示,未来将以上传wechat和支付宝( Alipay )等第三方信息平台为中心。 开发者的培养、开发的时间都是高额投入的。

整个渠道经营的背后,是客户的转移。 客户从电视购物转移到网络购物,然后转移到手机、平台电脑。 目前,访问我们网站的客户有20%来自手机客户端。 如果跟不上顾客转移的趋势,要提高业绩就不容易。 寇飞说。

体验型布局[/s2/]

不久前有消息称,为了适应顾客习性的变化,百货公司纷纷转型为购物中心,降低服装行业的配比,增加餐饮、娱乐等项目,削弱了与电商的直接竞争。

一位商业地产商表示,迄今为止,商场依赖经营商品的原有构想面临挑战,如今购物中心的餐饮和娱乐项目越来越多。 业态有机会,但商品交易处于越来越弱的环境中。

以前,商场以商品销售为主,购物中心以服务为主,以顾客为中心进行规划,以休闲拉动费用。

变革的代表是朝阳大悦城。 年3月,朝阳大悦城与主力百货商店永旺jusco (佳世客)和平分手,只保存了地下一层的超市部分。 调整后,增加服务业从业者的比重。 餐饮、休闲这一部分在电器店无法获取。 亿助动力网主编贾鹏雷说。

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年双11活动期间,朝阳大悦城光明正大地推出了抄写货物号码的活动。 为什么甘心‘ 双11试衣间? 因为顾客可以写的货物号码很少,所以服装只占二楼。 大悦城的客人不是为了买商品,而是为了费用来的。 来了以后顺便买东西。 嘉鹏雷说。

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朝阳大悦城转型的效果显现出来了。 数据显示,朝阳大悦城年销售额近14亿元,年销售额21亿元,销售额比去年同期超过50%。

大悦城火爆这个领域,加强年百货领域的体验式营销和配置,是针对电子商务的网店特点。 汪小康说。

汪小康认为,体验式布局还包括将门店网络化,以顾客为中心进行设计、布局。 据悉,新世界百货、上物折扣等都铺设了wifi,并设置了电子购物屏幕。

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