“极果CEO刘鹏：新产品怎么精准找到第一拨口碑客户”

11月20日，海外创新中小微型公司交流小组进行了第17期的共享。 在这次分享中，极果ceo刘鹏就从客户那里找产品、找产品找客户的主题，分享了他过去的工作和从创业到现在的经验，以及极果帮助新产品更准确地找到第一波口碑客户的运营模式和商业逻辑。 刘鹏/极果首席执行官 刘鹏认为，目前新产品每天都在出现。 客户如何在众多新产品中认识你们公司的产品变得重要？ 过去，客户通过制造商发布会、媒体评估等方式认识新产品。 这个渠道在pc时代是可以实现的，但是在移动网络、高度的社会交流化的背景下，这个识别价格会越来越高。 因为客户已经不在这条路上了。 极果的独特价值在于新产品找到自己最初的口碑种子顾客，将这个过程平台化、产品化。 - -以下是刘鹏分享的实录- 你好，我是刘鹏。 我十年来的职业生涯，都是在具体的业务中来的。 所以，分享的文案上写着从过去的实际工作经验中看到的变化，以及我们为什么要做现在的事件，现在做的事件的价值在哪里。 首先，说一下我的宏观感受。 从04年进入搜狐到去年创业，已经整整十年了。 在这个过程中，互联网领域有两个明显的浪潮。 首先是电脑网络，然后是移动网络。 就底层而言，这两家企业的底层发生了巨大的变化，有两个关键点。 一个是网络的访问方法、时间长度和带宽。 其中，方法的局限性是没有访问的中间设备，直接与大脑连接； 的极限是全天候；带宽的极限是现实世界的数据化。 此外，还有要访问的设备。 本质上是输入输出的方法。 对pc来说，输入是鼠标键盘，输出是显示器； 在手机中，输入是键盘、触摸、照相机、陀螺仪等，输出是画面、声音、振动。未来有更无限的可能性。 所以，从这个角度来衡量新时代的到来，必须要看这两点是否有质的变化，如果有的话，新时代就会到来。 我具体熟悉的两个领域是大规模的网络领域和电子制造业。 大网络领域从2000年到今天，只有15年。 国内互联网领域的能力已经媲美美国，在许多方面超过了对方。 如果有两张图，我认为可以证明问题: 另外，电子制造业、pc时代具有代表性的公司是联想，是贸易技术道路的极大例子。 手机时代有代表性的公司是华为，现在国产手机的质量已经非常好了，包括操作系统的体验。 在全球范围内的个人电脑和手机中，中国企业品牌占有率也极高，同时逐渐掌握核心技术，完善产业链结构。 从这两个领域来看，数百亿新设备接入网、ar/vr新对话与输入输出设备、新网络产品思维等，得益于充分竞争的市场环境，网络和制造业巨头不断释放出世界一流的人才。 不管现在怎么说寒冷的冬天，比起张朝阳他们创业的时代，钱都不是问题。 可以说本潮、新思维、人才、资本已经准备就绪。 这些必然会产生新的结果。 也就是说，现在大家可以看到的创业浪潮和层出不穷的新产品(软件产品&； 硬件产品)和服务。 另外，客户层次也在不断变化，微信和视频占用了很多客户的时间，客户不断致力于升级，对客户质量的要求也越来越高，轻决策的产品更多。 那么，在这样不断变化的环境和新产品层出不穷的浪潮中，让客户了解一下你们公司的产品怎么样？ 以前，企业品牌方通常做两件事:一次发布会和一周的媒体评价。 这个模式在pc时代很好，但是在新的背景下，有三大问题。 平台往来体验分割、客户不交流、口碑不能利用社会交流互联网自然扩散。 这种传递的价格也越来越高。 基于这些思考，我做了一件叫极果的事。 极果的核心价值点是，让新产品找到最初的口碑种子顾客，同时将这个过程平台化、产品化。 以上是我所有的分享。 我想把越来越多的时间留给大家提问，和大家一起讨论学习。 问答游戏； a q1 )极果如何让新产品找到第一波种子顾客呢？ 用什么标准测量？ 刘鹏:各产品从设计伊始，就一定有符合产品属性的目标群体。 种子客户通常有几个特点，味道新鲜，喜欢分享。 极果本身建立的是新品试用平台，凝聚的顾客享受味道的基本特征。 在提交申请时，客户需要完善自己的新闻。 这些足够的消息将决定该客户是否为目标群体。 极果还有积分奖励机制，鼓励自身在社会交流互联网上的影响较大。 q2 )视频指南对新的销售模式有效吗？ 刘鹏:视频指南最好的是电视购物。 需要从产品类别、受众客户、视频广播渠道三个角度来看。 问题3 )电视购物感觉离客户越来越远，有能够吸收客户的新模式吗？ 刘鹏:那是电视购物自己破坏了这个领域。 从视频公司来看，我还不好。 的首要原因是从视频流量中分解。 目前，视频流量的目的是娱乐，将商品放在电视剧或短片的路径上购买效果不好。 因为客户不是冲着这个目的来的。 要说新型号，秀场是一个。 表演中销售的商品是虚拟商品，销售员是播音员，客户得到了虚拟世界的认可。 问题4 ) Wechat公共平台的定位是什么？ 你在考虑购买率吗？ 购买率怎么样？ 刘鹏:微信公众平台无论如何定位，都是媒体的属性。 因为微信的预约产品本身就是媒体产品。 所以，它的作用只是前端的流量池。 从购买率来说，我们现在没有自己做电商，但是有电商合作伙伴的反馈，购买率很好，也就是销售到了。 但是，依赖公众号不能扩大规模。 q5 )如何善于基于互联网制作产品？ 在你看来，互联网和以前传下来的东西如何才能实现双向互利？ 刘鹏:这个问题很大，各个领域的差异也很大。 网络是与过去流传下来的东西互补的关系，过去流传下来的东西是生意、诉求、固有模式。 互联网是工具、客户和新模式。 我觉得好的地方是，让客户的诉求满足链条，把以前流传下来的业务放在网络和移动网络的环境中看看。 重建整个模式的链条。 q6 )是否需要动员种子用户来支持产品体验的扩散？ 可以鼓励用什么方法告诉他们？ 受众群体有机会交流产品体验心得吗？ 刘鹏:是的。 如果客户本身，有一定的影响。 在某个行业有很多非常专业的玩家。 极尽顾客的积分系统，可以让顾客扩散自己的产品体验。 此外，由于产品是新产品，客户比市场更早地获得这些产品，就有了社会交流的自豪动力。 要交流产品体验心得，以下极果要做两件事。 一是在线，开通顾客对话系统。 另一个是让体验上线。 q7 )海外许多早期产品，如众包网站的产品等，都有中国资本介入，不容易获得。 你是怎么得到这个产品的？ 刘鹏:我们有一个专业的商业团队。 另一个大的感受是，海外众包网站的企业发现他们自己也有很多来自中国的顾客，他们需要好的渠道来寻找中国的第一批早期顾客。 这种指控存在，而且非常强烈。 q8 )极果如何保证评价的客观性，如何防止刷数据评论行为，如何让其他潜在顾客相信极果的评价数据？ 刘鹏:这里必须强调的是，极果的试用平台不是购买新品的决定，而是体验新品。 极致的文案来源于客户，大多从体验场景出发。 与其说是评价，不如说是体验，一定是主观。 这和评价媒体有本质的不同。 问题9 :注意你的网站上有产品试用，而且有很多人在排队等着。 这真的是有效的营销方法吗？ 刘鹏:正如你所见，极果做的不仅仅是这些。 我们玩的一切都以产品体验为主。 目前的玩法有在线大众试用、体验师定向试用、积分试用、秒杀试用等。 另外，包括各地与极果合作的体验厅在内的体验产品也涵盖了每次垂直的展览会。 这些游戏结合起来，能达到的覆盖持久、准确，而且是客户触摸的。 q10 )我对你在搜狐的经历很感兴趣。 为什么让你离开搜狐创立极果？ 刘鹏:非常感谢我的老东家。 搜狐有很好的公司文化，鼓励内部创新，就事论事地讨论，结果说明一切。 我在搜狐的十年间，分为三个阶段，第一阶段，第一是门户媒体模块，第二阶段，通过建立社区bbs形态，负责第三阶段，搜狐微博。 就像我一开始分享的，因为搜狐平台，你能感受到明显的这种浪潮般的力量。 到去年的时候，我明显感觉到第三波来了，所以，坚决去创业了。 这部分是机会驱动的。 在大平台上就可以了。 可以访问最好的资源，和最好的人共事。 q11 )制造商只能看报告吗？ 还是也能看到原始数据？ 如果报告是人工制作的，制造商也看不到原始数据，如何保证报告的公众认同度？ 刘鹏:所有的数据都可以看到。 q12 )极果打造的这个平台的核心竞争力在哪里？ 如果这样的平台大量出现，你如何确保自己的特点？ 刘鹏:一、产品获取能力、二、核心客户质量、三、规模。 目前我们还是遥遥领先。 确实，我们去年开始的时候没有几家，但现在无论大小，我们的统计已经有40多个了，很多产品的像素级模仿取得了非常大的成果。 为了确保特点，我们还是有信心的。 因为跟踪一般只是现在。 我们已经准备好的是我们团队的核心能力，我们服务的声誉，我们在客户中的声誉，最大的壁垒，这些都是无法比拟的。 q13 )我们是游戏企业。 极果在游戏企业的合作上有什么水平？ 刘鹏:现在，如果你的企业涉及游戏硬件，我们现在直接合作空。 如果没有关系的话，我不太清楚你的游戏产品的参加者。 从大的角度来看，喜欢游戏的顾客也喜欢极果平台上的产品。 当然，也有用虚拟货币兑换后就可以通用的例子。 q14 )目前与极果合作的产品有什么具体要求？ 刘鹏:具备一定质量，具备体验价值的产品。 我们的流程是，先给极果一个样本，我们的运营团队向你推荐适合产品的试用玩法。 q15 )希望来的体验者不来，不想来的人反而拼命来，像贝塔蝗虫流一样，如何避免发生逆向选择现象？ 刘鹏:我们不能保持产品高质量，保持客户高质量，保持规模。 欢迎来到极果-尝试全球酷试指南平台( jiguo )。