“客户信息表达太难？可能是你没掌握usmile的“嘿科技””

摘要:广告刊登得越多，企业品牌为什么顾客越难买到就越令人怀疑。

在去中心化媒体时代，企业品牌和顾客信息表达渠道似乎有所增加，但实际上双方信息表达的难度也在增加，消费者在内容消费方面更加碎片化，对各种营销新闻的免疫力也在不断增强。

再加上很多营销新闻都是企业品牌单方面的自吹自擂，不能诱惑顾客，也不能形成长期影响费用决定的企业品牌形象。 如何在新的营销时代与客户建立有效的对话？ 成了许多企业品牌的一大难关。

这几天，专业口腔护理企业品牌usmile，正好做了一个信息表达良好的案例。

这个提倡像护肤品一样护理口腔的国潮企业品牌，在不到5年的时间里，取得了天猫平台电动牙刷类别11.2%的占有率，排名第二，但对于众多耗资巨大的企业品牌来说，却达到了这个成绩。

这就不足为奇了，usmile是如何超越漫长的企业品牌成长周期而快速成长的。

这次，我们利用新产品发布会和快闪店，清晰地展示了企业品牌如何与顾客建立有效对话的场景。 我们也似乎从这家快闪店的市场营销背后，触及到了这个新企业品牌迅速崛起的脉络。

嘿科学技术研究所立体信息表现企业品牌形象

近年来，在线体验信息的表达方式不断变化，零售领域的快速发展正在探索让顾客怦然心动的因素。 特别是在长住宅期过后的长假中，限定时间的企业品牌快闪体验店再次流行，usmile也跟上了这个潮流，快闪店带来的新鲜体验，往往会产生更强的吸引力。

10月1日至5日，usmile闪光灯店、科技研究所正式亮相杭州城西银泰城，10月3日与企业品牌代言人张新成合作，推出与华为荣耀共同开发的智能新产品星光声波电动牙刷。 人潮涌动现场，在线频繁刷新屏幕微信朋友圈，在社会交流平台上，usmile#引发科技#话题的热议截止活动结束，微博相关话题浏览量超过2亿2千万人。

只是个发布会，为什么会得到高度关注？ 到底usmile这家快闪店有什么吸引力？

嘿，一出现字，带上画面和音响，眼前浮现出了长着大白牙的笑容； 科学技术研究所代表着专家和前沿。 可以看出，这个名字是usmile支撑技术、保护客户笑容的企业品牌理念的传播。

快闪店在众多体验角的大都会联名艺术空之间分为5g科技角、科技微泡沫屋、口腔官方角、美学亮点区。 每个展览场地的组合，构成了立体化的usmile的企业品牌形象。

接近科学技术研究所，首先看到的是店外笑容的梳理机。 参加者在监视器前笑着拍摄自己，会测量自己的笑容分数，扫描手机代码后会留下笑容的照片，可以收到权益的小礼物。 企业品牌就是用这种小游戏的方法，吸引客户的交流参与，在游戏中加深客户的企业品牌形象，用笑容强化企业品牌的心智。

笑着洗牌后，我们从未来科幻画风圆圆的水入口进入店内，奇幻美学艺术之旅开始了。

最先给予视觉冲击的是usmile和大都会的联名艺术空之间。

展示区前后左右以大都会美术馆的有名收藏“睡莲池之桥”和“麦田和丝柏”为主要视觉，营造了充满临场感的立体沉浸式美学空之间。 在空之间，还放置着usmile与场景的图画联名描绘的电动牙刷和含漱药等口腔护理产品，按打卡拍照，可以轻松感受产品的艺术之美。

大城市后，参加者可以配合室内动线，进入5g科技展区和科技屋。

其中，5g科技展示区以无菌管道和科技交流屏为主体，通过差异化陈列和创意视频介绍，展示了企业品牌产品较长的续航时间、微泡沫、动力电机等三大科技实力； 配合镜面设计，反射科学技术空之间的未来感。 参加者站在其间，仿佛站在未来的实验室里。

位于店内中心的高科技房屋最适合大家刷卡，将电动牙刷的微泡沫清洗能力更直观地展示在顾客眼前。

展示区依托微泡沫的科技力量建设微泡沫屋，进入微泡沫屋，与大小流动气泡同行，与usmile微泡沫进入牙缝的清洁力相得益彰，创造出微泡沫清洁力这个企业品牌的精神。 科技屋不在，又呈现出不同的泡沫画面，梦幻绚烂，吸引了众多参观者频繁拍照。

下一个亮点背书区罗列了usmile过去的各种当家产品和国内外设计奖的荣誉，本届科技和美学触手可及。

在对面滚动展示的usmile口腔官方展示区，usmile根据不同的口腔问题，美白、敏感、语调，给出了完美处理口腔问题的答案公式，并具备了各系列口腔产品。 从牙线、面部喷雾、漱口药、电动牙刷等一切事物中，完美地展现出像护肤品一样护理口腔的终极专业感。

在该科技研究所，usmile凭借科技实力、美学艺术、专业背书和产品触摸达与客户进行了密切接触，从而在客户心中立体塑造了企业品牌形象。

嘿科技研究所的沉浸式体验给客户留下了深刻的企业品牌印象 而令人惊讶的视觉和奇幻沉浸式科技，同时也降低了客户对5g嘿科技的理解难度，轻松地向客户传播了企业品牌时尚玩乐的形象。

更多的企业品牌值得借鉴的是，usmile在沉浸式体验中传达企业品牌理念后，通过草区的产品体验，对来访者进行企业品牌和产品教育，进一步提高了这次企业品牌接触和信息表达的效果。

解除柄的相互作用，扩大双线的自传递

除了横向全面展示企业品牌的复制品外，usmile还考虑了信息表达的深度。 向与过去的企业品牌不同的顾客单方面出口。 科学技术研究所还为客户提供了一个交互式展示平台。 特别是对于重视参与感的年轻一代来说，参与是将普通顾客转变为忠实粉丝的关键。

科学技术研究所在各种酷炫的展示场的装置上预约了可以用打卡拍照的位置，客户可以去打卡、拍照、共享。 共享后，可以免费领取产品体验，有权在限定期限的店铺购买。 这成功地将线上快闪店的影响从线上扩散到了线上。 在帅气的科学技术背后，刷牙这种看似生活化的小事，带来了强烈的反差感和猎奇的心理，吸引着越来越多的人。

鼓励自我传播的活动规则，以便了解usmile的眼球不仅限于快闪店的参加者。 在线和客户气氛高涨的同时，在线分发也在进行。 usmile笑容测试h5也随着快闪店的开幕上线了。

这个h5技术笑容价值测试的噱头，本身就能引起人们的好奇心，吸引人们的参与。 再加上，就像网上快闪店分享照片的逻辑一样，大众尤其是年轻人是社会交流平台，总是有很强的表达欲和分享欲。 usmile的h5实际上给了顾客拍照和晒心情的机会。 加上一定的好处诱惑，h5更容易吸引顾客的参与和分享，从而推动更广泛的自我传播。

通过在线、离线的创意交流，对usmile来说，一方面是通过双线的流动池通道。 在线活动的诱惑使得在线h5获得了早期的流量，而h5裂变也让在线活动越来越多的顾客关注。 双向合力，实现更好的宣传效果。

另一方面，这将进一步加深企业品牌的科技美学形象，科技更广泛地扩散，强化企业品牌的心智。 更重要的是，h5也可以直接将流量最终导入EC平台，从而达到一次有效落地。

增加代言人，提高社会交往的视线

此外，科技研究所的亮点是企业品牌代言人的加成。

科技研究所开幕选择快闪店、新产品发布会、代言人见面会的3in1模式，正好处理了目前许多企业品牌快闪店面临的初期流量少、无话题的困境。

在《以家人的名义》、《冰糖炖雪梨》两部大热电视剧中人气直线上升的usmile形象代言人张新成，在科技研究所举行的见面会上，与usmile一起制造了众多宠物粉话题并以新品笑容连续6张。 &hellip； 这些文案，后来成为了快闪店和企业品牌的二次传播素材。

在快闪店的侦探店里将张新成拍摄成vlog，离线联动打破了社会交流的传递壁垒，科技研究所在线影响巨大，越来越多的粉丝打卡。 粉丝群体本来就是各平台社会交流传播的主力，在他们的推动下，usmile和科技研究所更容易出圈。

有趣的是，代言人的加成不仅出现在流量话题上，也出现在企业品牌形象上。

在今年暑假亲情治愈系大热剧《以家人的名义》中，usmile结合保护家人笑容的理念将usmile产品准确地植入剧中，向越来越多的观众传达了保护全民口腔健康的企业品牌的初心。 作为usmile的形象代言人，张新成在剧中饰演的暖男贺子秋，更是被剧粉迷住了。 和这次形象代言人植入一样，这次快闪店的见面会，其实也是借着形象代言人，从侧面再次强化了usmile企业品牌的温馨形象。

结语

显然，usmile在思考如何通过高科技研究所构建与顾客的对话副本时引发人们并辐射其影响。 通过这家快闪店的落地信息表现，usmile提前填补了更大范围的企业品牌形象传播。

快闪店立体化信息表达企业品牌形象+互动设置鼓励顾客参与+新产品发布展示产品体验升级+明星见面会强化企业品牌情感链接其实usmile并不容易建立与顾客比较有效的对话模式。

总结来说，就是以顾客为中心，以顾客形象和情感体验为中心进行文案撰写，利用顾客参与提高企业品牌感知，持续扩散企业品牌影响。

这是使用众多企业品牌可以参考的战略。 带着想法说话就像和大部分非专业的顾客对话一样，产品和企业品牌本身没有任何乐趣。 他们想知道更新、更高科技、更好的产品会给我的生活带来什么样的变化。

像usmile一样，通过识别客户的文案喜好，选择合适的创意形式和渠道，与客户进行对话，可以建立更有效的对话。 总之，以客户为中心的营销战略总是没错的。