“走进年轻人的内心，康佳用公益的形式做了一次社会发现内在”

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康佳找到了用这种温暖的方式与年轻人对话的新词，拉近了与年轻人的距离，引起了离乡背井年轻人的心理共鸣，在共鸣的互动评论和令人深思的语言大潮中，康佳在年轻人心中树立了良好的形象。

纵观年轻人:新乡愁时代的社会发现

只有打动年轻人，进入年轻人，了解他们的内心，才能影响他们的费用决定，建立牢固的信息表达关系。 乡愁自古以来就挥之不去，这份感情始终在所有年轻人的心中，只要一碰就会生发。 这就是营销爆炸的g点。 但是，虽然市场变了，环境变了，乡愁的感情核心没有很大变化，但表象早就不同了。 过去的乡愁说是乡愁也不为过，是文人墨客熟练表情的感情，但现在随着城市化进程的加快，更多的年轻人涌向城市。 新乡愁不仅强调了物理上的距离感，还强调了年轻人与父辈的观念和习性之间的隔阂。

独立性就像“90后”的标签。 梦想远离故乡，战斗在一线城市。 由于地域、文化、生活习惯等原因，与故乡的家人之间拉开了难以逾越的鸿沟。 沟更多。 想走近也无济于事。 为了传达信息，也面临着各种各样的思考差异带来的不理解。 很多年轻人可能觉得，十一回家的路虽然很远，但总是会到达，但进入新的乡愁时代以后，心路并不遥远。

康佳通过窥探年轻人的心理，获得了新乡愁时代最现实的社会状况。 作为深圳这个外来人口比例达到66%的城市增长的见证者，康佳更了解这个城市所有年轻奋斗者的心。 因此，康佳改掉了以前年轻人回家的习惯，反而发起了为了爱而靠近，让心回家的公益行动。 在网上发邀请函，招募在深圳工作的5个年轻人，免费提供父母往返的机票、酒店住宿、十一游玩的行程，目的是让父母融入他们的生活，推入年轻人和父母之间横亘的围墙。

殊不知，这次活动一上线，就会引起很多年轻人的共鸣，很多城市的年轻人在社会交流平台上吐露心声，反思自己和父母信息表达的不足，希望父母涉足自己的生活和内心。 康佳还为五位年轻人拍摄了海报，成为新乡愁公益行动的代言人，以最现实的旁观视角，记录了奋斗在大城市第一线的年轻人和父母之间的美好感情。 不得不说，康佳准确挖掘了年轻人内心潜在的乡愁脆弱之处，爆发了集体情感的宣泄，其中深入了康佳企业品牌用心发布的家庭爱情新闻，使这一形象的定位更加厚重、更加清晰。

以顾客运营为王，以公益连接年轻人

公司的社会责任是天生的，可以鱼和熊掌并重，更可以两全其美。 但是，在目前家电公司正朝着硬件+软件转型的方向发展的阶段，硬件设备的销售可能只是开始。 之后的文案和服务才是公司长久以来应该追求的战术方向。 因此，与客户建立有效、长时间的连接和服务关系就变得尤为重要。 此时公益行为也不是单纯的企业形象提升和曝光水平，而是商业模式创新和客户运营链的重要组成部分。

康佳这几年发展很快，不忘自己的社会责任，以家庭亲情的核心为中心，展开了自己的爱情行动。 去年，康佳集团与中国青少年快速发展基金会、星星空媒体联合发起了大规模公益活动心路历程。 幸福之声亲情计划第五季的活动，通过互联网每100人参加一次，康佳就捐赠公共利益金，将最终筹集到的所有公共利益金用于西部贫困小学的心路历程亲情家的建设，让孩子可以通过视频与异乡的家人面对面表达信息。

由此可见，无论产品形态如何变化，康佳的产品和服务始终以智能家居、家庭为中心展开，家庭场景中的顾客是致力于影响的顾客，由于该公益活动聚焦于顾客，不断注入关爱家庭的血液，提高与业务的关联度 另外，公益活动的切入点每次都相当准确，从年轻人的心中，都传出康佳很了解年轻人的新闻。

同质化越来越严重，顾客也越来越理性，特别是新一代年轻人，有真实的主张，不盲从和追随，所有的企业品牌在他们眼里都变得平等了。 如果能打动他们的心，就能赢得尊敬，得到越来越多的回报。 显然康佳很熟悉这个道理，不断在公益活动上投入资源和真相。 从康佳的业绩和战术目标方面来看，公益力量确实发挥了重要意义，与组织变化、机制变革、产品创新和客户运营等各个环节达到了共鸣效果。

康佳作是具有37年成长历史的老企业品牌，不是年轻化贴标签的运动，而是脱胎换骨的进化之旅。 正如康佳集团新任总裁周彬所说，以前的康佳在业务上很保守，但现在康佳确实需要新的巨大飞跃。 不是一年增长10%，而是两三年需要40%-50%以上的复合增长。 为实现这一目标，企业品牌年轻化是重要的业务放大器，是实现大跨越式快速发展的立足点。