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最近,泗水联通企业实施了高端顾客等级预警管理,从顾客价值和网络远离趋势两个维持性角度细分顾客,将顾客分为照顾类和营销类 通过顾客维护系统,将所有顾客分配到各服务经理和社区经理的名下,实施分级服务和预警挽留; 并从加强服务营销主动性、促进业务快速发展的角度,做好事业维护工作,积极向顾客推荐增值业务和各种新业务试用,做好通信优先、生活便利、安全健康、亲情、社会交流信息表达、学习提高、尊贵享受等 作者:王虎源cctime飞像网)

标题:“泗水联通持续提升顾客维系服务水平”

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