过去出钱的是上帝,付费的卖家笑着迎接,服务自主,形成了良性循环; 现在,面对冰冷的电脑和手机画面,遥远的地方的生意实现了所谓的零距离交流。 但是,售后服务一旦发生问题,对老板来说就成了难题。 由于中间物流环节过多、中间商转售次数过多、商品真伪问题等因素的存在,向顾客投诉、向老爷爷投诉,运气好的话,可以享受到本来应该享受的服务。
笔者关注了商业街的大众网这个网站。 这是世界制造商商业街的介绍网站,已经有3000多家商家上传。 调查显示,通过该网站直达制造商商城购物的网站顾客满意度明显较高,忠实度也较高,卖家反馈结果也良好。
双方应该为了金钱上的好处而交往,本来应该处于平等的地位,但这种情况早就改变了,象征地位的天平常常高高在上,和卖方根本不对等,客人在购物中花钱失去了尊严。 向卖家的空头投诉蜂拥而至,无法接受原有的服务。
这一切的根源在于,目前的b2c、c2c模式中,不仅存在提高差价,还存在造成商品不整合、商品不正当、服务不足等缺陷的中间商。 其原因,还是途径的缺陷。 服务当然是第一手的。 企业品牌制造商直接经营本公司的商品,所以一定会注意服务。 但是,中间商更大的欲望是差价的好处。 也就是说,在服务不到位的情况下,制造商往往代替中间商背黑锅,最终挖洞受害的是顾客。
在商城公众网上,被审核的3000多家厂家入口为客户提供直接购物体验,提供100%的正品保证和更高标准的服务保证。 这种f2c模式(工厂直接面向客户的模式)自去年以来也吸引了越来越多的客户,它极大地保障了客户的合法权益,有取代b2c、c2c的势头。
其实,持续良性的市场竞争应该保障各方的权益,应该将自身作为买方的尊严还给顾客,还给企业品牌方基本的公平。 只是,我们现在的电子商务模式太远了,可能很多人忘记了以前流传下来的模式改革的出发点。 虽然速度太快,会让商家膨胀,失去顾客的尊严,但东西一定会适得其反。 真不敢相信。 请在商业街的网上看看。
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标题:“商城众网,让客户的购物更有尊严”
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心灵鸡汤: