“预见未来金融｜IBM大中华区总裁包卓蓝演讲实录”

大家早上好。

很荣幸来到大连。 我刚进入ibm大中华区总裁四个月了。 我在学习中文。 我会五种语言，很遗憾没有中文，但是我会努力学习。

我们选择在大连举办这次盛会，是因为大连就是一个很好的例子，很好地印证了ibm在中国开展的业务。 大连发展迅速，代表着中国的高速发展。 ibm在大连有数千名员工。 这里有ibm的大连顾客创新中心，不仅服务于中国顾客和合作伙伴，也服务于世界顾客，我为此感到自豪。

我们很重视。 另外，我很高兴来自中国的团队能立足中国，为世界服务。 这里的很多公司和我们在一起合作了很多年，是我们重要的伙伴。 我们一直和你们一起创造。 这是ibm的第一章。 在这一章中，我们与银行进行了许多合作，为未来合作的特点奠定了良好的基础，我们知道顾客面临的痛点，我们也知道银领域的业务应用现代化进程只完成了1/5。 我们的应用现代化之旅慢慢开始了。 所以要进入第二章的数字化重构。

金融领域的数字建模2.0已经开始

随着向云转移进入下一章，公司数字化重构正在进入新的拐点。 变化很大很快。

以前，金融机构是由实体存在定义的。 是象征性的办公大楼、广泛分布的分店、让顾客感到信任和安全的员工。 现在，顾客体验是由能够与顾客直接对话的APP和ai主导的APP应用定义的。 零售银行领域的业务发展迅速，网络银行、手机银行领域的业务迅速被以前流传下来的银行领域的业务取代，银行分行的功能几乎90%都可以通过itm，甚至手机APP实现。 2019年第一季度通过非银行服务在线支付增长了60%。

科学技术变革的步伐持续加快，5g的到来将提供超常的数据传输速度和非常低的延迟。 对面向顾客的金融机构来说，这将是一场革命。 在金融领域，必须以移动的方式，在客户期望的时间、地点提供必要的创新服务。

需要数字化重新制作。

将关键任务APP移动到云中，优化核心银行体系，积极利用ai，全面重建业务。 公司需要正确的基础架构、引入ai的敏捷流程以及深入领域的专业知识。

构建未来金融的双层体系结构

目前在中国，银行和金融机构面临着运营三层架构的风险。 采用银行核心业务系统、主机和/或动力系统； 公司内部的中台系统和面向顾客的交互系统，主要采用基于公司内部x86集群或私有云的部分顾客服务或测试类业务采用各种公共云服务。 但是，三层体系结构经常会使数据和服务同步，非常复杂，限制了企业的创新和服务能力。 如果金融服务公司只局限于在x86上创新客户交互APP，则可能很快会降至空。

长久以来，ai和5g提供的云计算服务可能是企业获得新一代金融APP所需的灵活计算能力和可扩展存储容量的唯一途径。 这是ibm未来中国银行和金融机构需要的双层结构。 此前有传言称，银行可以在主机或电源服务器上执行核心业务，前端的大量x86业务负荷很可能会转移到满足监管要求的金融云。 这两种类型的工作负载在两个平台上运行，即一个双层体系结构。

首先，以主机和功率为中心，用于记录型系统( sor )。 主机将继续成为核心交易系统的最佳平台。 ibm一方面不断开发主机平台，另一方面可以让银行和金融机构大量拥有的现有系统支持原有的业务，与记录系统密切连接，将主机作为api纳入其他业务流程。 这些核心业务也可以在主机上运行，x86服务器体系结构可以集成到更集成的平台上。 预计一旦金融服务云可用，这些难以维护和运营的大宗x86业务负载很可能会转移到云上。

银行领域一直是监管最严格的领域，这些不仅放在中国，放在世界各国也是如此。 因为这个金融服务的公共云需要遵守最高的安全标准。 但是，预计监管机构、银监会和中国人民银行将迅速制定相应的规则，允许在中国建立金融服务公共云。

金融服务的公共云和一般支出水平的公共云不同，毫无疑问很快就会到来。 那个时候，银行和金融机构的结构应该不是三层，而是两层结构，即主机和金融服务的公共云。 因此，ibm的所有战略都基于混合云，特别是在ibm收购red hat之后。

年末，ibm签署了价值20亿美元的合同，为欧洲最大的银行之一法国巴黎银行实施了两层框架。 法国银行将以主机+云这两个层级结构为中心进行重建。 这是通过法国巴黎银行和ibm之间非常成功的合资企业实施的。 除私有云外，法国巴黎银行将整合ibm cloud处理方案并托管在专用数据中心。 法国银行云战术的这一新举措加强了银行通过ibm公共云获取it服务的能力，支持银行数字化，为用户提供最佳服务，确保数据的安全性和保密性。

其次，以前就传来了业务的变革。 要从根本上重新构建数字化，企业不仅需要新的基础架构，还需要使内部业务流程更加敏捷，以应对业务和客户的诉求。 被称为数字化转型的第二章，即应用现代化的时代，将目前80%的本地工作负荷转移到云端。 这就是我们收购红帽的原因。

为什么这次收购非常重要？

为了在云转型的下一章中取得成功，公司将基于公共云、私有云或各种云平台，将云端化的it基础架构进行简单、一致的集成，无论是内部还是外部部署 公司正在寻找一个可以一次性构建、更快、更灵活地进行任意部署的共同环境。 基于红帽的开源和开放技术使您可以在任何地方运行和以相同的方式进行管理，而无需一次性重新构建。 那些是云本地人，敏捷，有弹性。

红帽openshift平台进一步巩固了ibm作为混合云行业领头羊的地位。 另外——这些重要的事情——因为红帽的软件是开源的，不接受所有客户被锁定——特别是在自己的云APP应用中。

红帽将开创100%开源的公司级软件事业，将来也将严格维持这种状态。

积极利用/ S2 /

众所周知，世界上成功的金融机构都是ai在努力。 这些公司利用ai技术，通过更灵活的业务流程重新构建核心APP，以实现速度和扩展。 这是ai实际上开始为公司贡献力量的地方。

ai可以帮助银行助理对顾客的许多繁杂的指控做出最佳应对&ndash； 法国credit mutuel使用watson assistant后，员工不仅可以提高20%的工作效率，还可以大幅提高顾客满意度和网络推荐值。 credit mutuel将具有人工智能功能的员工称为扩展员工( augmented employee )。

因为，第二章涉及获得正确的基础设施，将公司变成认识型组织。

迅速、最大化发挥洞察力的价值

平台必须支持解体功能，也就是银行的大脑。 例如在风险管理、反欺诈、创新服务等方面。 如果洞察不迅速实现价值最大化，那就没什么意义了。

星展银行已经自动化了约100多个复杂的业务流程，节省了无数时间，使员工能够从事越来越多的更有价值的业务。 ibm不仅通过机器人流程自动化( rpa )支持星展银行，还通过嵌入ai帮助星展银行从简单的交易型系统过渡到基于知识的系统，为用户提供服务。 这改变了顾客的体验，为用户提供了鲜明的建议。

ibm团队帮助恒生银行推出了haro。 这是一种具有ai功能的交互式高速支付银行服务，采用watson assistant功能，帮助客户通过个人电子银行账户管理个人财务。 这是香港零售银行市场的第一个举措。 与香港政府的快速支付计划相一致，haro可以响应语音命令启动支付流程和其他银行交易。 ibm联合创建了基础技术和企业品牌标志。 这个项目获得了亚洲银行家奖-最高的人工智能和机器人计划。

ibm已经成为大中华区排名第一的公司咨询和技术服务企业。 无论是新技术、新方法、新平台还是新服务，ibm随时准备帮助数字化。

谢谢大家！