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为了不受任何事物繁杂表象的干扰,对原始定义必须有明确的定义,社区也不例外。 通常,社会成员要想构成一个团体,必须具备三个特征。 一个是集团成员必须以一定的纽带连接在一起; 二是成员之间有共同的目标和持续的相互交流;三是群体成员有共同的群体意识和规范。
通过阐明社区原始定义的系统,社区构建分为三个步骤。
第1步:重新定义目标组,设计社区门户
这样,社区形成的主要前提是有纽带的入口,通过这个纽带入口进来的成员才是真正意义上的社区。
社区形成的主要前提是需要载体作为入口。 这个入口可能是产品、服务或处理方案。 例如,小米的运营商是手机,杜蕾斯的运营商是避孕套,江小白的运营商是酒。
但是,随着升级和移动网络成本的增加,整个业务逻辑发生了变化。 以前有产品有顾客,现在有顾客可以先生产产品。
因此,对于公司来说,首当其冲的是重新定义目标群体,以最快的速度根据客户图像推出最小化的产品。
为什么去年活跃的所谓社区今年消失了呢? 毕竟,定位不是为顾客实际处理问题,而是为发烧而生,但如果产品总是有问题,久而久之,士做什么都受不了。
因此,产品才是凝聚集团成员关系的媒体和集团成员诉求的处理方案,集团调性、价值观的标签可以迅速包围集团成员,但没有产品就无法治愈大家的痛处,标签一致
另外,目标群体的定位必须非常准确。 你的顾客不是年轻的白领女性,必须细化到这些白领女性的年龄段、有趣的兴趣爱好、星座干支、收入费等。
如果目标定位明确,接下来就是产品。 在物质充裕、物欲横流、认识丰富的时代,产品的功能已经不能充分满足顾客的需求。 另外,必须承担顾客表达自己和与外部交流的使命。 结果,产品的人格化特征越来越明显,符合老百姓的价格、贵族的气质,才有可能被感动。 为了让产品和服务得到粉丝的夸耀,所有人都必须积极地分享和推荐
第二步:找领域kol的大咖,分享干货
无论是小米还是其他产品型社区,他们的快速发展轨迹都是首先从万千潜在客户中筛选100名kol,但这些kol从哪里找呢? 需要满足那些条件吗?
最初的kol通常只能通过创始人的人脉资源接受邀请,或者从垂直领域寻找大咖和达人。 这些人未必有名,但在细分行业有绝对的话语权和影响力,也有专业的信息和语言表现力。 当然,如果你有幽默感,那是最好的。 更重要的是,这些kol有共同的爱好。 喜欢分享,无论是知识还是心得,他们都很能分享。
与道路不同,这个最初的加入者必须高度认可社区发起人,高度认可群体文化和群体目标,因此在某种程度上用钱进行投票是有助于分辨是否与路人相同的做法。
金钱是一定的门槛,是为社区付钱的人,是为社区付出时间的人,是为社区投入时间的人真正的铁杆。 当然,并不是所有的社区都要用钱投票,但是参加有门槛、没有门槛的社区,只是拉人头追求数量,最终和牛群没有任何区别。
第三步:策划社区活动,加强身份认同
社区是志同道合的人的凝聚和联系,在线活动是保持社区生命力和活力的最重要保障。
人与人之间的联系,只有在高频交流中才能加强成员之间的联系,提高成员的归属感。 交互通常分为在线和离线。 据说网上说几百次还是网上见一面比较好。 何况,现在互联网发展很快。 只需短短几步,就可以通过移动网络的连接找到价值观相近的合作伙伴。 但是,如果没有见面的机会,就不容易建立彼此的信任。
目前,许多活动文案聚焦于新产品体验、邀请铁杆会员来工厂、参观生产流程等。 许多社区不重视顾客之间的交流,在意活动的影响大还是规模。 活动的目的是促进客户之间的交流,不是活动本身,也不是形式上的在一起。
总之,社区需要通过一系列活动聚集成员,加强成员关系,对外宣传社区的核心价值,让新成员参与,不断向外界宣布社区的存在。 在新闻泛滥的今天,人们如果一周看不到公司的新闻,就会很容易被遗忘。
如果你采取以上三个步骤,你绝对可以轻松地建立社区。 当然,看到这里有些人会有疑问。 这三个步骤表面上看起来很简单,但实际上很难做。 除了生产产品外,还需要重新定位客户。 除了委托咖啡店kol分享干货之外,还必须策划线上活动。 就这样,不能不折磨人! 特别是刚起来的公司,本来就资金不足,并不是有钱有时间。
那么该怎么办呢? 方法很简单,来社区家就行了。
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标题:“吴晓波都不知道的社群构建套路,只需三步即可完成”
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