“天猫TES：重新定义花费电子领域的“生意经””

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在支出领域，什么是生意？ 卖产品只有销售，生意真正的本质是创造顾客，维护顾客。 5月8日，在杭州云栖町举行的天猫tes (天猫资费电子生态峰会)重新定义了耗费电子领域的生意经。

在这个电子领域最大的企业活动中，对于聚集在现场的400多家企业品牌1000多名高管，天猫提出了未来2~3年内的奋斗目标，继续创造电子系的最高经营环境。

那么，提出这个宏伟的愿景，天猫的潜力在哪里？

让我们先看看一组数字。

目前，天猫有来自全球40多个国家的约1.7万个家电3c企业品牌，成为全球合作伙伴和商品最多的平台，49个企业品牌的官方旗舰店粉丝超过百万；

在过去的一年中，有超过3亿次的顾客通过天猫体验使用电子产品，这个数量达到了3亿次，而且在这3亿次的人们中，40%以上是90后的年轻顾客。

年，75万件以上的电子新品选择了天猫作为最初的渠道

年双十一艺术节上，电子领域共有46家商家进入亿元俱乐部，日销量1亿的gmv。

可以说，今天的天猫使用电子已经成为世界上关注度最高、商品力最强、企业品牌力最强、客户最活跃的世界第一大资费场景。

在这次天猫tes上，新出现的天猫使用电子业务集团展开明确的一系列商家能力战略，以扩大费用场景，降低客户价格，缩短商家账期，准确预测销量等，都是天猫使用电子类创造最佳经营环境

在费用场景中，天猫可以清除闲鱼、支付宝( Alipay )、优酷等越来越多客户的费用场景，商家可以通过天猫的后台操作，实现与新客户、娱乐化客户等不同场景进行比较的客户运营。

此前淘宝客户端和天猫客户端是以交易为主的费用市场，今年将有越来越多的费用场景迅速上市。 例如，由于近20年电子领域的普及，许多使用冰箱、电视、洗衣机等电子产品的家庭已经至少有一套。 今天巨大的市场诉求不是来自顾客的初次体验，而是来自产品的更新换代。 因为这条闲鱼将成为购买诉求的主阵地。

例如，支付宝( Alipay )本身就是一个金融场景，今年天猫发布了基于阿里信用的客户处理方案，支付宝( Alipay )的客户方将成为客户金融的主阵地。 随着中国文化娱乐领域的加速和迭代的迅速发展，优酷已经成为年轻顾客网络娱乐的主阵地，今年天猫的营销系统也可以通过优酷，在顾客支付娱乐费用时接触到企业品牌。

而且，天猫通过全球营销工具，为商家创造获取客户最低的经营环境。 天猫全面恢复客户数据，这些数据沉淀为可识别的客户数据资产，让企业品牌轻松激活潜在的新客户。 另外，与不同受众群体的特殊需求相比，提供最有习性、最喜欢、最喜欢的服务方法和处理方案，可以最大限度地帮助企业品牌维护和挖掘顾客。

在经营价格方面，天猫通过信用和技术改造将资金的转移周期压缩到现在的一半。 另外，天猫联合蚂蚁金服提供供应链金融服务，基于商家的信用加速现金供给，商家做生意时不再担心现金流压力，降低公司经营价格。

另一方面，向品牌商提供信用额度后，信用额度、贷款利率都有相应的优惠，为品牌商提供资金杠杆，降低经营风险和价格，提高资金融通的顺畅度。 另一方面，通过花呗分割、芝麻信用等方法，撬动顾客形成先付款理念，拓展越来越多顾客的潜在费用力。

在供应链方面，天猫智慧供应链发布领域首次能够准确预测销量的产品水晶球，将为企业品牌提供未来365天的滚动，基于商品、商品的仓储细分等维度的销售预测，实现仓储商品与附近顾客的数字连接。 此次天猫4周前预测了海尔、美的、西门子、Kindle等10大企业品牌4月9日-5月6日(含五一节促销)的店铺销售件数，经公证处公证，准确度达到91%。 这意味着预测成本成为可能。

与商家的库存风险相比，天猫通过数据算法为商家提供了一个滞销的模型。 进入滞销机型的商品后，将开始库存的迅速整理模式，有助于商家将库存的周转周期降到最低。

今天，客户达到了前所未有的水平，客户对商品、服务、体验的诉求也达到了前所未有的水平。 天猫明确的一系列企业赋能战略，无疑能够最大限度释放客户力量，帮助企业品牌在新零售时代全面转型升级，球能打造电子类最佳经营环境，构建电子领域的新生态系统。

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