“腾讯钟翔平：做数字化升级的实施者，共建智慧出行生态”

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中新经纬客户端5月21日电在5月21日召开的“腾讯全球数字生态大会”上，腾讯副总裁钟翔平对外说明了腾讯在智慧移动行业的快速发展方向，即行业数字化升级的实施者。 “移动行业的市场价值归根到底来源于创造和提高顾客价值。 移动领域的变革方向也接近移动的诉求本质，提供更方便、安全、舒适的移动服务是领域共同的目标。 ”

腾讯副总裁钟翔平发表演说

钟翔平表示，基于智力手段、生态化服务集聚模式最终实现人性化服务目标将成为移动生态发展的中心方向。 这也是腾讯智慧之旅一直在做的事件。 在这一过程中，被定位为数字助理的腾讯也成为了移动领域数字化转型的实施者。 在过去的一年多里，从“人-车-店-厂”关系、车与环境关系、移动服务化三个层面也发挥了辅助作用。

过去一年多，腾讯移动不断扩大微信朋友圈，与广汽、长安等19家汽车企业合作，在45个车型上搭载了车联服务。 我们还将与300多个生态合作伙伴合作，为业主提供人性化的服务体验。 在公共交通服务方面，乘车号码在深圳、上海、昆明等110多个城市开展合作，支持brt、公交、地铁等多种公共交通工具，为7000多万顾客提供服务。

未来，基于生态电信、智能网云平台、智能4s店，配套车企、经销商集团将建成“人-车-店-厂”的闭环。 并基于汽车云和lbs智能移动服务处理方案，支持汽车企业向移动服务转型的自动驾驶和5g道路协同技术，也将致力于“车与环境关系”，为领域提供越来越多的数字化处理方案。

以下是钟翔平的演讲实录: [/s2/]

你好，我是钟翔平。 很高兴在今天的这个场合和大家分享腾讯在智能移动行业的腾讯探索与实践。 昆明地铁的乘车号码即将上线。 来昆明刷手机可以方便地乘车。 聪明的移动来到我们身边。

新技术的迅速发展和应用，最本质的价值在于满足人的诉求，提高人的生活质量，移动行业也不例外，汽车销售额的增加、公司商业价值的提高，归根结底都来源于创造和提高顾客价值。

这个创造和提高的重要前提之一是智能化技术的驱动和生态化模型的建立。 例如上个月，马斯克发布了“无人驾驶出租车计划”，将特斯拉作为移动服务的载体，为业主带来附加值，引起众多关注。

未来，基于智能化手段、生态化服务集聚模式最终实现人性化服务目标将成为移动生态发展的核心方向。 这也是腾讯智慧之旅一直在做的事件。

过去一年多，我们与广汽、长安等19家合作伙伴进行了多项探索，在45个车型上搭载了我们的服务。 我们还与300多家生态合作伙伴合作，为业主提供更方便的服务。 在这个过程中，我们也考虑了几点。

首先，智能化的基础作用很重要。

近几年，汽车产业在谈论“新四化”建设，无论是智能化、互联网化、电动化、共享化，智能化都起到了重要的作用。

汽车企业的数字化升级，从设计制造到销售服务，都离不开汽车和大数据技术的支撑。 我们与广汽合作建设的智能网云平台，提高了这方面的效率我们的“智能4s店”的处理方案是，与经销商集团、汽车公司合作，致力于打造“人-车-店”的闭环

随着5g时代的到来，移动数字化进程正在加速。 在移动、物流等行业，腾讯位置服务为摩拜、美团外卖等平台提供了精准的路线规划，与京东、中国邮政等合作伙伴共同建设了智能化的物流处理方案。 在智能交通方面，腾讯位置服务利用lbs大数据，为广东、北京等交通管理部门提供人群实时热望、实时路况、交通枢纽人流车流分解、交通拥堵预测处理方案。

第二，生态化是未来旅游的服务模式。

无论是公共移动服务还是业主服务，创造和提高顾客价值，都离不开产业各方面合作快速发展、生态化模式、各自的力量。

在公共出行服务中，车号的推广，很好地体现了多方合作、生态快速发展的协同效应。 目前，我们与深圳、上海、昆明等110多个城市合作，支持brt、公交、地铁等多种公共交通工具，目前已有7000多万顾客开通了乘车号码。

远程信息技术发展也很快，从导航、复印服务到在线服务，腾讯汽车连接了约20万加油站和停车场服务、22万多个充电站服务、5万多个洗车店服务，还有很多洗车店服务

第三，智能化和生态化，为实现人性化服务体验、提升顾客价值提供了基础。

汽车移动服务行业面临着一点挑战，一体化智能终端规模化需要一个过程，生态开发者投入不足的车场景比移动场景对服务要求更快、更人性化。

这正是腾讯最擅长的能力。 过去20年，腾讯一直在为c端客户提供服务，目前微信客户超过11亿。 这意味着c端对客户的了解、服务经验和产品能力将为所有合作伙伴带来越来越多的价值。

第四，腾讯正在成为移动产业数字化升级的实施者。

在互联网大潮下，汽车出行领域面临着前所未有的巨变。 在巨大的变化背后，有什么作用呢？ 我们认为“人-车-店-工厂”关系的变化、车与环境之间的变化、从资产诉求向服务诉求的转变发生了。

在“人-车-店-工厂”关系中，基于生态电信，我们可以更好地创造人与车的交流体验； 智能网云平台基于能够建立汽车厂与客户之间快速服务能力的智能4s店，可以帮助汽车企业有效管理从汽车销售到售后服务的整个周期，实现产业链的闭环

在车与环境的关系上，一方是自动驾驶，处理车对环境的感知和评价决策。 另一方面，我们人民对网络实验室和自动驾驶团队开发的“5g道路协同”处理方案进行评价，处理道路网和车之间的实时通信，共同为更高效、更智慧的交通网提供力量。

的服务化基于汽车云和lbs的智能移动服务处理方案，帮助车企向服务化转型。 我们将与长安、一汽、东风等车企出资建设共享旅游企业，与广汽合资建设的旅游服务平台也即将上线。

建设以人为本的智能移动生态是移动产业智能化升级的目标，我们将继续与产业链伙伴合作共赢，致力于为客户提供更舒适、更人性化的移动体验。

一起加油吧！

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