“梅耶尔称雅虎邮箱宕机事情“不可接受””

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【赛迪网信息】12月18日，据海外媒体宣传称，雅虎企业首席执行官玛丽莎·梅耶尔( marissa mayer )于当地时间13日就9日开始发生的雅虎邮箱宕机向许多顾客道歉。 梅耶在她的tumblr博客主页上说:“过去一周对雅虎邮箱的客户来说一定非常沮丧。 很抱歉 一位分析人士表示，梅耶为迟到道歉对从外部重新审视雅虎企业的企业形象和产品质量起到了不太积极的作用 要点科技企业( endpoint technologies )首席执行官罗杰·凯( roger kay )在接受记者采访时表示:“梅耶曾几个月经常提起雅虎邮箱服务，但最终在雅虎邮箱中遭遇如此严重的失误。 虽然不得不承认与雅虎邮箱的公关工作相比，梅耶尔取得了一定的成果，但雅虎邮箱最需要的是从根本上提高服务水平的方法 梅耶在博客上还说:“雅虎邮箱对我们许多朋友、家人和顾客起到了重要的信息表达作用。” 在过去的一周中，雅虎邮箱发生了严重的停机事故，不仅多人中断了彼此以前的联系，还给客户的生活带来了很大的不便 这对雅虎企业来说是不可接受的，但我们也会认真对待这件事的后续解决 “梅耶在博客上列举了这次雅虎邮箱停机的发生日程 当地时间9日晚，雅虎企业运营中心向雅虎邮箱工程技术组发出警报，称硬件停机故障影响了雅虎邮箱1%的顾客 雅虎邮箱工程技术团队很快做出了回应，并投入到了故障修复的业务中。 但是，由于发生的停机问题不仅仅是一个，雅虎邮箱客户受到的停机影响也各不相同，雅虎方面提供的处理方案未能准确排除故障 停机事故发生后，雅虎邮箱的客户登录帐户时，网页上会显示“维修计划”字样 之后，受影响的客户邮箱无法收到邮件，这些邮件的自愿发送者在成功发送后，由于停机事故的影响，在传输中遇到了交通堵塞 拥有雅虎邮箱的客户在接受记者采访时表示，他们最失望的是，雅虎企业在公布停机事故的相关情况方面缺乏透明度，雅虎企业是否至少全天候发生停机事故？ 雅虎邮箱的客户认为，即使停机事故只影响一小部分客户，雅虎公司也应该努力让更多的客户在第一时间知道这一点，并随时更新进度 作者:鹦鹉