“12306将屏蔽互联网抢票软件”

据新京报报道，12306网站新版正式开始试运行，提供自动查询等功能，意味着12306网站将获得自动票务。 昨天，铁科院票务系统监控中心副研究员王明哲表示，引进新功能不是比较哪个浏览器、哪个插件。 根据网络购物软件对系统的影响大小，采取相应的屏蔽解决措施。

位于中科院院内的铁路客票系统监控中心，有一个巨大的显示屏。 监测实时销售的网上门票数量，包括网上订票、退票数、每个道路局的实时门票总张数。 最近，这个显示器增加了新的功能，用于实时监控手机客户端的门票销售数量。

王明哲表示，票务系统监控中心将根据抢票软件对系统的影响大小，采取相应的屏蔽解决措施。 他表示，抢票插件是嵌入在12306网站的技术，对普通旅客来说，从个人新闻安全、资金安全、交易安全方面都会产生相应的影响，不推荐这样的抢票插件。

据12306网站票务系统监测中心介绍，截至昨天17时，当天12306通过互联网和手机两个渠道销售的门票达到80万张，其中6万多张通过手机销售。

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手机客户端考虑流量而不打印票的功能

对于新上线的手机客户端售票功能，昨天票务系统监控中心的相关人员表示，手机售票占了一定的流量，但如果继续打印，流量将全部被占用，其责任将不明确

铁科院票务系统监控中心副研究员王明哲表示，手机客户端在春运售票高峰期特点不强，毕竟是2g、3g的互联网，如果是wifi的条件，可能会好一点。 特点是访问方便，但从操作速度和抢票的时机来看，肯定没有互联网快。 所以，手机售票会增加一定量，但增加的量现在无法判断。 毕竟，距离上市只有两天了。

王明哲表示，票务监测中心将根据旅客反馈的建议和意见，进一步研究是否增加手机售票功能。 他说，毕竟手机占用了一定的流量，所以如果我自动刷票，放在后台一直刷那张票，流量用光了，这个责任就不明确了。

对话。对话

防止随机退款的商人在退款后再退回

铁科院票务系统监控中心副研究员王明哲介绍，铁路票务系统监控中心的大屏幕可以实时监控全国18个铁路局票务系统的运行状态。 春运期间，客流量较大的铁路局，服务器负荷稍高，一旦超过70%的警戒值，系统就会发出警报。 技术人员根据情况采取限流或扩容的措施。 另外，为了让售票人员购票退票，然后从其他渠道再次抢票，12306进行了随机退票。

在售票处高峰期有应急预案

新京报: 12306网站会继续扩大吗？

王明哲:每年春运，12306都会面临新的挑战。 特别是今年推出了新的网页和手机客户端。 我们在后端准备了备用方案。 也包括人员上和设备上的东西。

新京报:制定了春运售票高峰期的应急预案吗？

王明哲:第一是应急工程师的准备。 春运期间，将派遣所有与网站相关的技术人员、厂家到现场支持，形成联合值班制度，实时检查设备的运行状态。

春季运输前，我们将对所有在线设备进行巡检和检查，准备好部分应急的充裕设备。

春运网上售票比例预计将超过50%

新京报:服务器和带宽增量是多少？ 今年增加自动检票后，访问量有预测吗？

王明哲:我们每年十一、春运之前都有动态调整。 具体数量需要根据实际流量确定。

关于服务器，现在有一部分能力的预约，但具体的数量不太能回答。

北京报纸:支持在线的人数有多少？

王明哲:人数不太能给出指标。 今年11日发售的车票数量为936万张，网络售票占50%以上，为460万张。 我们预测，除了旅客购票习性外，如果开始手机售票这一业务，春运网上售票比例将超过50%。

12306如果服务器负载超过70%，将发出警报。 [/s2/]

新京报: 12306票务监控系统是如何时刻监控售票的？

王明哲:票务系统的中间区域是12306网站和手机售票的积分监控。 从照片中可以看到相关票的数据。 中间以下的位置有18个铁路局名称和相应的比例，显示出10几%到30几%的不同负荷率。

春运期间大部分分路站的负荷为50%左右。 一台服务器的cpu的正常负载必须在70%以下，80%以上可能会容易死机。 春运期间，要项铁路局负荷最高峰在60%左右，达到70%是我们的警戒线，不能再高了。

当服务器负载达到50 %-60 %时，旅客订票会减慢提交订单的反应时间，有时网站会排队。

新京报:出现了票务系统超载、等待购票的情况，网站怎么应对？

王明哲:如果服务器负载率超过70%的警戒值，系统会发出警报。 技术人员根据情况采取限流或扩容的措施。

在互联网、手机、购票窗口共享票源

新京报:现在，网络、电话、窗口共享一个票源吗？

王明哲:所有渠道共享一个票源。 也就是说，在大家抢票的过程中，会抢到票库的票。 只是，从预售期开始，网络、手机、电话会比窗口早两天。

关于退票，去年实行的5%的退票费用，在这个过程中，有些票贩子会趁退票价格较低，先购票退票，再从别的渠道抢。 为了处理这个问题，我们实施了随机退款。 不是另一个身体回来了，而是另一个身体可以通过另一条途径不断地磨练来获得。 相反，使用了随机方法，在窗口退了票。 在购票系统中很快就看不到了。 在随机的时刻这张票会回来。 这个时间不太长。

新京报:席位的选定什么时候可以实现？

王明哲:这是我们正在研究中。

新网站的试运行期间没有时间表

新京报:去年我反对印票，但是今年你们自己印票了。 为什么？

王明哲:以前，有使用的人也有不使用的人。 在那种情况下，会产生购票的不公正性。

新京报:有网站指出新版12306网站有漏洞，怎么应对？

王明哲:(新版)网站刚刚投入运行，一定有一些不足的地方。 我们也虚心接受了反应不充分的建议，在30分钟内进行了修复。

新京报:新版12306网站试运行需要多长时间？

王明哲:试运行时间的长短需要根据软件的适应度和面临的问题来明确最终的时间。 目前没有日程。

本版采书/新京报记者刘春瑞