“粉丝运营前驱IP，天猫粉丝圈助力天猫旗舰店2.0时代开启”

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在6月25日的天猫旗舰店2.0升级大会上，天猫宣布将通过道具和产品的升级，让品牌商更好地运营客户，持续取得高速增长。 在大会过去近两个月的时间里，在粉丝运营方面，人们的运营无疑迈出了最重要的一步，品牌商和顾客看到了未来旗舰店2.0为转变企业品牌的赋权方式和提高成本体验而做出的持续努力。

目前，企业品牌与顾客的互动方式和沟通渠道更加多样化，粉丝不仅仅是被动接受，更需要时代特色和个性化服务。 天猫粉丝圈以这个集团为目标，集结阿里系的巨大客户资源，最大限度地发挥粉丝运营。 2.0时代粉丝运营模式的先锋ip，天猫粉丝圈的诞生，打造了粉丝直接接触企业品牌运动、企业品牌活动的圈子，打开了企业品牌与粉丝之间精准信息表达的渠道。 这意味着品牌商拥有更权威的运营阵地。

辉煌的成绩单、天猫粉丝圈超强的商品力

随着粉丝经济的兴起，粉丝运营无疑成为了企业品牌带入商品的有力线索。 进入今年以来，天猫粉丝圈的企业品牌合作趋势遍及化妆、食品、生活用品、潮游等多个行业，与梅博利、乐高、德芙、科扬、帕尔马水、万代等多个国际企业品牌合作，打造企业品牌

从帕尔马天猫大粉丝日活动数据来看，整体交易额实现全年top 1，在此期间帕尔马水天猫粉丝量增长近15万人。 成交额中，企业品牌粉丝成交率约为63%，粉丝客单价为非粉丝的1.5倍，商品实力不容小觑。 在天猫粉丝圈的带动下，品牌商可以获得更高的曝光度，与粉丝达成更深的接触和交流。

狂欢的背后，是天猫迷圈的人类中心

人、商品、市场开始重构，是新零售时代带来的颠复。 店铺运营正在从流量经营转向顾客运营。 也就是说，运营的重点从商品转移到人。 在天猫超级粉丝日为粉丝创造的狂欢背后，天猫粉丝圈最大限度地发挥了阿里系营销资源，也是以人为本营销的中心转换。 聚焦于具体的市场营销场景，反映在粉丝层高质量的文案制作上。

7月31日，帕尔马之水与天猫超级粉丝日共同在上海兴业太古汇建设格调高雅的光限期体验店，数百名粉丝通过天猫粉丝圈子成功提取并抵达现场，与帕尔马之水企业品牌大使邓伦进行了亲密交流。 未能直接到达现场的粉丝也可以直接在手机淘宝/手机天猫现场观看活动的全过程，邓伦在线上与自己的粉丝进行了各种各样的交流，震惊了很多粉丝。

天猫粉丝群是粉丝运营的主阵地，天猫超级粉丝日是里程碑，是粉丝运营中非常仪式化的时间节点。 从粉丝的角度出发，反映了天猫粉丝营销理念的超级粉丝日活动。 从甜甜圈到宠物，通过超级粉丝日、粉丝亲密度专属福利等，粉丝可以最大限度地享受企业品牌个性化宠物的快感，企业品牌和粉丝的交流距离也越来越近，频率也越来越高。 而且，对于粉丝来说，也可以了解迷恋的企业品牌新产品，甚至可以在粉丝中找到同样的伙伴。 天猫粉丝圈将是他们了解企业品牌动态的第一渠道。

重塑企业品牌亲密度，让天猫粉丝圈深有同感

要真正抓住粉丝的心，新鲜感可能只能暂时维持。 天猫粉丝圈很了解这些事情，重新构建粉丝和企业品牌之间的亲密体系。 粉丝进入企业品牌粉丝圈后，通过亲密度等级的划分，帮助粉丝制定企业品牌清晰、层次分明的运营诉求，提高粉丝长线的价值，提高粉丝的企业品牌认知感。

美宝莲、乐高开始的粉丝超福利模式持续运转，在8月10日举办的万代天猫超粉丝日，只要在手机淘宝/手机天猫上搜索万代粉丝圈，调查与万代的亲密度，粉丝就有机会领取福利，亲密度越高，粉丝越 此次万代天猫超级粉丝不仅将独家发售针对中国客户特别定制的pg中国红色独角兽高达，还将通过超级粉丝的日本巡演和工厂参观、在线展示+在线交流、粉丝亲密度带来的权益解除等具体游戏 对万代来说，通过对顾客画像的深入描绘，推动了企业品牌的精细化、互动粉丝群体的运营，成为企业品牌方粉丝运营的里程碑。

在准确接触受众的同时，与企业品牌方进行深度链接，新一代客户越来越重视成本体验和企业品牌文化的和谐发展的今天，天猫粉丝圈通过挖掘和满足粉丝群体越来越个性化的成本诉求，实现企业品牌与粉丝之间深厚的情感共鸣

粉丝圈子助力天猫旗舰店2.0，刚刚有了一个精彩的开始

随着品牌商进入以顾客运营为中心的时代，顾客支出行为、偏好趋势的微小变化将影响品牌宣传的战略和效果。 基于技术和数据的天猫旗舰店2.0升级计划的核心是支持商品从运营全面过渡到人的运营。 基于丰富的粉丝运营经验，天猫粉丝圈走在了前列。 在天猫粉丝圈的加持下，顾客体验更加多维度化、立体化，天猫上的品牌商也将迎来更加全面、开放、彻底的运营升级，相信天猫旗舰店2.0计划也会加快。