“月影家居真情回访：始终以客户为核心，助力公司长青”

产品要足够好，才能与客户成为朋友

与客户做朋友也是月光灯饰在实践。 从2005年开始的真情访问系列是月光家庭与客户交朋友的尝试。

但是和客户交朋友是有前提的。 那就是你公司的产品质量真的很好，客户可以为产品相信企业品牌。 否则，和客户交朋友就是空的话。 如果产品加大力度，即使在市场营销和其他方面做得不怎么样，也不会太难看。 如果我们认真对待产品和服务，客户很可能会喜欢我们。 只有客户喜欢我们，才有可能把我们介绍给装饰装修的朋友和家人。

而且，好的团队能制造出好的产品。 在产品设计方面，月影家庭聘请了优秀的海外设计师组成研发设计团队在产品制作生产方面，月影聘请了灯饰之都中山古镇几十年制灯光经验的老手。

月亮照的灯饰设计和生产的产品必须首先感动自己。 如果企业内部的人不能真心满意，如何打动客户？

继续满足客户的要求

在三次真情访问过程中，客户对月影灯饰充满期待，月影灯饰也个个满意。 超市等体验型卖场取代了以前流传下来的百货商店，体验型费用的时代已经贯彻至今。

食物好吃吗？ 请先尝尝； 护肤品是否好用，请先试试体验服； 课程不值得买。 请先试听； 这个灯安装得漂亮吗？ 请先用vr看看装修后的实际效果。 随着科学技术的高速发展，月影家庭的3d定制成为可能，客户只需要预约定制服务，月影家庭的员工就可以测量家里的数据，根据家里的软件风格进行组合，生成vr效果，然后

必须达到更高的水平，让客户无论如何都想购买我们生产的产品。 月亮之家始终以客户诉求优势为中心，尊重客户的月亮之家，业绩每年都在增长。 目睹了月光灯饰发展的老员工，讲述了在月光照中待了几年，月光灯饰的业绩增加了几年。 这对他们来说是值得骄傲的事件。

月影家庭注重处理问题的价值

许多公司认为客户服务是公司和客户之间的防火墙，认为客户服务最大的价值是在前端被责骂。 很多客户在多次联系支持后，总是生气地说:“对不起，你们能做什么？

但是，在月亮屋，顾客服务从来不是骂人的角色，而是为用户处理问题的人。 而且，企业要赋予他们比较广阔的权利解决顾客的问题，同时百分之百信任他们，让顾客尊重顾客，首先顾客必须受到尊重。

由于疫情和洪水，今年大环境整体下行趋势，月影灯饰业绩依然持续增长，6月18日正式获得7小时57分，月影灯饰销售额超过去年全天。 7月25日9周年店庆，月影灯饰单日成交额超过数千万，同比增长43%。

来月影之家是因为关注客户的诉求，积极接近客户，拥抱客户，为他们服务，不怕给自己添麻烦。 而且，像真情访问一样给自己添麻烦的事件，月影家还在继续。