“YOHO!有货：大数据下的智慧电商”

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年3月29日，奥巴马政府发表了《大数据研究和快速发展计划提案》，公布了针对大数据的研究开发计划的开始。 6个联邦部门和机构新投入2亿多美元推动了大数据提取、保存、拆解、发现等行业技术和工具的快速发展。 大数据以国家级闻名，同时登上了世界舞台。

去年12月，亚马逊获得了预测发货这一新专利，通过对顾客数据的分解，可以在他们还没购物之前提前寄出包裹。 亚马逊似乎完全利用了他们庞大的数据。 美国市场研究企业forrester research解体师苏查里塔·； 据穆尔普尔( sucharita mulpuru )称，基于对顾客的各种了解，他们可以根据多种因素预测诉求。

没错，这就是大数据的贡献。 当今互联网时代，随着电子商务的迅速发展，大数据在行业中的重要性日益凸显。 大数据的存在，也可以说使电子商务更加智能化。 《网络周刊》记者和中酒集团常务副总裁王泽旭、yoho！ 商品经理纽扣丛笑着交流，深刻理解了电商和大数据背后的故事。

大数据使成本更加个性化

在电子商务行业，客户行为的新闻量非常大，据专注于电子商务领域客户行为拆解的企业不完全统计，一个客户在选择一个产品之前，平均浏览5个网站、36页，在社交媒体和各大搜索引擎的互动也有数十次。 不经过大数据的观察，怎么总结这么复杂的数据，进行统计分解，这是难以想象的。

此外，大数据使电子商务经营者更加个性化。 按钮丛笑说:“大数据的本质是从营销层面理解就是实现产品的一对一营销，这也是市场营销最高领域专门针对一个身体的产品。” 到目前为止，我们有一个产品对应一种人。 千人一千，随着大数据的迅速发展，理想状态是一个产品只对应一个身体。 他举了一个例子。 在营销过程中，电子商务公司经常困扰着事件。 例如，北方已经冬天了，南方还穿着短袖。 那么，网站页面到底应该推什么商品？ 最好的处理方案是一边翻冬天的页，一边翻夏天的页。 大数据的核心本质最终是处理一对一的营销，纯研究数据意义不大。

王泽旭表示，每天在电子商务网站上收集大量数据。 通过大数据的合作，中酒的在线经营更具优势。 例如，在店的商品选择上，酒的种类有2000种以上，不能开店。 由于大数据的解体，各店商品的陈列、陈列、主次、销售结构不同，这种经营方法大大提高了商品的购买率。 另外，通过网络销售得到的地区顾客行为节奏分布，也有助于店面的选址，可以了解选址周边人们的喜好分布，得到的促销点也不同。

网络顾客的顾客行为新闻( user behavior information )是指，检索、浏览、评分、评价、加入购物篮、取出购物篮、加入期待列表、购买、采用优惠券和退货等，由顾客付费 包括参与讨论、在社交媒体上交流、与朋友交流等第三方网站上的相关行为。 个性化推荐提高了客户的转化率，降低了无用新闻的推荐，避免了无用广告的滥用骚扰，无形中提高了客户体验。

大数据使市场营销更加准确

互联网时代越来越多的以顾客为中心，大数据的存在更准确地以这种以顾客为中心的服务为基础。

每个行业都有标签，需要仔细整理自己顾客的属性标签和商品属性标签，大数据来了，笑着说需要把这些标签细分为单个顾客和单个商品。

在电子商务、零售等领域，价格控制是优势最大化的重要因素，大数据为价格控制和精准营销提供了依据。

牡丹丛笑着说出了“计划经济”一词。 他说，商品上面的销量都是计划好的，计划经济不如市场经济的调节作用好，但是为了不让销量过度浪费，可以进行宏观调控。 得到大数据帮助的数据控制也变得更有根据了。

去年7月末，有商品在上海yo'； od趋势新品c2b预售会。 新品预售会只有两天，网上预售金额超过2000万元。 不仅对上新有极高要求的潮流电子商务商需要不带来库存风险地尝试c2b模式，定位于大众平台的其他电子商务商也有更紧迫的供应链转型要求。 按钮丛笑认为，根据顾客的预购情况，根据需要生产、限定发布，可以使品牌商直接与费用索赔对接，另一方面可以有效抑制库存周转。 另一方面，可以领先下赛季的市场。

c2b模式将诉求与公司供给有机地结合起来，可以实现大幅的价格节约，但如果没有数据支撑，则会导致供应链的大幅供给不足，大数据很好地处理了这个问题。

王泽旭在谈话中表明了同样的观点，从it的角度出发，通过数据细分可以实现区域经营碎片化，每个区域的经营战略不同，价格和选择也不同。 例如检索淘宝指数，有性别、年龄、星座等分类指数，但有趣的是，处女座的支出特征确实有所区别。 王泽旭表示，中酒网的内部大数据被称为中酒云，任何人都可以搜索到。 其中包括40多个维度，同时组合不同的维度以满足经营需要。 例如，在大学附近销售德国啤酒，在老年人多的地区销售黄金酒等等。

体验是维持顾客忠诚度的关键

在众多电子商务经营者迅速崛起的今天，如何维持顾客粘性，提高重复转化率变得至关重要。

我们做的不是锤子买卖。 用价格战的方法拉拢顾客，这样的顾客可能会购买一次商品，但不一定会第二次购买。 纽扣丛笑盲目地确定了不追随低价。 对大众电商来说，最重要的不是卖什么，而是知道不能卖什么。 例如，我们销售阿迪达斯品牌的商品，但仅限于各个趋势线。 这是大数据告诉了公司，应该向哪个方向快速发展，应该做出什么样的决定，大数据也让电子商务业者更加智能化了。

更具体地说，为了展示如何维持顾客的活跃，王泽旭展示了APP产品。 买酒的时候，一发自己的位置新闻，APP就会显示附近最近的店，下单后马上送到。 王泽旭认为，即时性费用不看客户促销，常规性费用在乎活动促销。 在销售过程中工具影响了费用。 工具不是制造新的东西，而是保护老顾客，一定不要让任何暴力的促销。 他举了一个例子。 例如，我们微信的名字上有酒字。 这个微信平时在微信上的朋友圈，发一点他平时的生活动态，也不会强行推。 如果在某个时间段需要买酒的话，可能会突然觉得微信的朋友中有这样的身体。 他说，大数据越来越多应该是一个工具，公司采用这个工具，辅以经验和一点营销小手段，可以大大提高顾客体验。

目前，大数据在国内还处于初期阶段，但随着大数据技术和人才的飞速发展，人们也更加重视它。 大数据不仅在公司经营的各个环节提供方向和指导，未来，成熟的大数据将使各行各业更加智能化。