“流量不清零，现实并没有想象中的那么好”

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对此，三大运营商否认因制定了不清除流量的政策而窃取顾客流量，可能在多个软件后台被自主更新升级，流量超标被采用，从而成为运营商 对此，网民纷纷表示不信任，接连发出运营商流量统计是否有误的三大问题\'ee\'7d。 软件，系统窃取流量？ 4g时代，客户的错觉？

当然，即使发声也没有充分明确说明运营，客户觉得自己的权益受到了损害，极大地影响了客户的体验。 迄今为止以客户为中心的理念哪里去了？

我国移动网络高速发展，但由于基础设施不完善，手机流量资费高、网速差，已成为每位顾客的切身体验。 但是，客户最关心、最不能理解的是，为什么我们自己掏钱买的流量，到了月末会归零？

现在，在李总理多次催促下，三大运营商今年10月终于实施了零流量措施，可谓千呼万唤。 但是，许多网民和媒体不仅没有对此鼓掌，反而发出嘘声。

期望太高，很失望。 很多人看到流量不为零的第一反应是流量永远不为零。 但是仔细看看运营商的措施，发现原来流量不为零可以顺延到当月未使用的套餐流量下个月。 例如，如果这个月的流量还有100米的话，剩下的100米可以继续使用到下个月。 但是，如果由于此次顺延采用的100米还没有用完，将于下月末清零，下月将无法继续采用。 这和一月一清变成二月一清一样，有换汤不换药的味道。

流量不为零，其实是一种虚假的指控。 大多数人面临的情况是，月末流量不足，因此不仅不杜绝流量，还可能需要开通额外的套餐流量。 对于每月有流量剩余的客户，客户对流量不为零的诉求也不是很强烈。 客户之所以关注流量不为零，一方面是因为他们认为流量是自己买的，其所有权利都是客户的，即使不能完全采用，也不应该无缘无故地归零运营商。 另一方面，客户如果担心遇到突发的高流量诉求，将无法享受以前的省流量优惠，只能被动开通额外的流量超额套餐。

其实，客户之所以关心流量不清除，根本原因是运营商的流量资费太高。 与顾客日益增长的流量诉求相反，流量资费价格居高不下，很快几十元几百元的流量套餐让很多顾客望而却步。 另外，流量套餐内外价格的巨大差异也让顾客感到不满，超过套餐流量就不能用了，没用完还亏了。 造成这种状况的原因大部分在于，职业生涯过多、繁杂、似是而非，给客户一种陷入陷阱的感觉。 每个课程的通话时间和流量都不同，主流课程又分为几个阶段。 客户加入套餐后，不能与时俱进，结果自然就没有了招聘情况和费用的组合，客户的不满越来越大。

无法解决高昂的流量费用问题，客户对流量的采用情况不满意。 与其说是不杜绝流量的根本解决方案，不如说加快速度降低费用是客户最想看到的。 越来越多的流量、更快的互联网速度、更便宜的资费正是客户想从运营商那里得到的答案。