“戴尔服务助受到高度监管顾客适应变化并革新”

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戴尔将帮助改善健康计划和医疗机构的运营； 随着临床档案记录的增加，提高对医疗影像的访问； 在印度医院引进了新的云处理方案

新的数字化转型处理计划将帮助银行、金融服务、证券和保险公司更好地与客户互动，从而大大改善运营

医疗、银行、金融服务、证券和保险行业的客户推动着戴尔全年的强劲增长

中国北京，年12月13日——医疗、银行、金融服务、证券和保险企业面临空前的压力:客户期望值的增加、竞争的加剧、更严峻的安全威胁、政府强制要求、合规、移动等持续变化。 我们的服务将继续扩展创新产品，包括咨询、云服务、APP服务和业务流程外包，以提高灵活性和满足日益增长的要求，从而帮助我们转型高度管理的这些领域

医疗行业的创新

医疗保险市场上医疗影像数据的爆炸性增长、基于结果的支付模式、隐私保护与安全规定以及新法规的变化，增加了医疗机构面临的诸多复杂性。 年，戴尔凭借其医疗知识产权和独特的处理方案，应对顾客的创新、变革、市场压力，应对了如此之多的复杂性，在医疗服务机构和健康计划中引起了热烈的反响。

·帮助医疗保险计划应对市场压力

随着美国医疗保险市场的迅速发展，戴尔成功地适应了健康计划的新法规并改善了医疗服务。 例如，哈佛朝圣者健康保险公司( hphc )通过基于组件的新索赔系统，向会员、医疗机构和证券公司提供了重要的新服务。 戴尔与hphc合作，加强其核心it基础架构，集成和管理支持2000多家最终用户的APP和投诉解决系统。

尽管有联邦医疗交换网站目前正在处理的问题，州级医疗保险交换呈现出良好的快速发展态势。 戴尔服务帮助马萨诸塞州的健康连接器建立了州交换网站，并为医疗保险公司(如affinity健康计划和医疗保险公司)提供了医疗保险市场处理计划。 我们的解决方案帮助这些客户很快获得成功，并构建了重要的平台和APP，以帮助他们投保、解决投诉和与投保人沟通。

戴尔被Everest集团评为年度医疗保险ito星级制造商1，健康计划业务同比增长65%。

·戴尔云临床档案不断发展，以应对图像挑战

戴尔云临床归档是全球最大的基于云的供应商中性医疗图像归档之一，预计到年初，将管理的图像数量将达到70亿个里程碑。 该档案库目前管理和保护了9400多万项临床研究，支持了800多个临床网站。 这样，医疗服务机构就可以在发生人为错误或自然灾害时，随时随地从安全云中获取医疗图像数据。

·医疗服务机构依赖戴尔服务

今年，戴尔服务的咨询业务增长了50%。 帮助医疗机构应对精算的变化，增加了电子病历( emr )的采用，实现了更好地连接医疗结构和患者的技术。 全世界有000多家医院和40万多名医生依赖戴尔。

·将基于云的医疗处置方案扩大到新兴市场，改善当地医疗服务

戴尔今天宣布了一个新的基于云的医院新闻系统( his )处理计划，为医院和医疗机构提供无缝集成的临床和财务系统。 该处置方案将于明年年初首先在印度上市，以支持核心临床工作和后台诉求，确保医疗机构的顺利访问和即时新闻可用性。 它是一种可扩展、经济高效、可广泛访问、灵活的应对措施，满足了印度医疗机构的独特诉求。

银行行业创新

虽然银行领域出现了复苏迹象，但银行在获取和留住顾客方面仍面临巨大挑战。 我们提供了变革和现代化的服务以帮助客户解决这些问题在过去的12个月中取得了迅速的发展

·新的处理方案帮助银行满足顾客的诉求

为了帮助客户适应不断变化的客户喜好和技术创新，戴尔今天推出了数字转换框架和支付转型服务。 这将帮助银行降低价值成本，更好地维护客户并遵守新的法规。 这些处理方案使银行能够通过所有渠道和设备向顾客提供更丰富的无缝体验，同时简化和现代化银行的前后台流程，使银行完全利用云、移动、社交媒体和拆解

新的支付变革服务帮助欧洲各大银行整合支付系统，大幅降低it和运营成本，并直接解决这些问题。 这帮助了该银行领先欧洲市场的几家同业满足了重要的单一欧元支付区( sepa )的最后期限，并为未来增长大幅扩大了支付运营。

保险业的创新

戴尔服务提供了一个端到端保险解决的第三方管理平台，帮助保险公司加快产品销售，并大幅降低政策和投诉管理的成本。 戴尔将独特的变革和业务智能框架集成到平台中，以提高透明度和可管理性，从而缩短解决周期并降低价值成本。 在公布创新的第三方管理方法之后，戴尔在过去的18个月中从北美市场的大型保险公司获得了价值数千万美元的多年合同。 此外，由于客户项目的成功，戴尔客户在过去四年的三年中赢得了各领域分析师的赞誉，进一步巩固了其在北美领先的第三方管理地位。

·五星人寿保险公司选择戴尔服务

戴尔服务今天宣布，五星人寿保险公司(5star life )选择了戴尔的业务智能处理计划，通过实时、综合、集成的新闻推动战术业务决策。 五星人寿保险公司是军队福利协会( armed forces benefit association )的保险公司，提供补充性和其他自愿寿险产品。 其灵活的商业模式，使五星寿险企业能够满足个人和机构保险顾问和经纪商合伙人的各种客户诉求。

·提出索赔变革的框架

戴尔今天还推出了一个投诉转型框架，以帮助保险公司改革投诉业务的运营，改善客户服务，并大幅降低成本。 最初的成果包括在线提交的索赔数、通过解决索赔降低成本、缩短索赔解决时间等所有参数的两位数比例的增加。

戴尔为银行、金融服务和保险公司提供广泛的专业化服务，包括业务流程外包、支付现代化、忠诚度激励计划、合规性、公司收费和相关定价。

引言

戴尔服务总裁suresh vaswani说:“戴尔新一代服务可以帮助您的组织变革、通知、连接和保护。 我们服务于所有领域的顾客，但在医疗和金融领域面临着独特的挑战、密集的变化和审查，他们必须变得更敏捷，为新的情况做准备。 在这些领域的专业信息有助于应对变化，保持领导地位。 ”

哈佛朝圣者健康保险公司总裁兼首席执行官埃里克·舒尔茨说:“多年来，我们的服务与我们建立了良好的合作关系。 我们正在努力帮助我们成功。 这样，我们就可以改善顾客服务，大幅提高运营效率。 ”

idc集团副总裁兼金融、政府和医疗发现内在总经理scott lundstrom说:“在推广全线产品以支持医疗和金融服务领域的客户的过程中，戴尔做得很棒。 先进的产品和服务使客户能够通过技术和业务流程的变革实现价值。 ”

戴尔企业概览

1984年，迈克尔·戴尔创立了戴尔企业。 多年来，我们一直倾听客户的诉求，致力于提供客户信赖、重视的创新技术和服务。 作为全球领先的系统和服务提供商，戴尔在中国约有9，000名员工，为包括大型企业、政府、教育机构、中小企业和个人客户在内的广泛客户提供服务。 有关戴尔公司及其产品的更多新闻，请访问戴尔公司网页或拨打800-858-2025。 另外，欢迎与戴尔中文博客网站、戴尔直通车和戴尔企业进行交流和交流。

戴尔世界

欢迎参加戴尔年度顾客宴会戴尔世界大会，探讨戴尔的技术计划和服务如何推动业务创新。 有关详细信息，请登录戴尔世界，参加虚拟大会戴尔世界:在线直播或访问Twitter #戴尔世界。

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