“家政市场2万亿产值，云家政率先完成20座城市布局”

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商务部全年家政服务领域快速发展报告显示，全年全国家政服务业人员2034万人，平均家政服务业人员月收入5000元以上，年市场规模已达到12204亿，全年数据显示，全领域市场规模

另一组数据显示，全国家政服务公司营业收入已达到2304亿元，全年达到2764亿元，随着互联网时代的全面到来，这种市场规模也酝酿千亿市值的公司，新型家政o2o将迅速紧追出租车、外卖。

(市场规模的立场( (/br/) )/h/)。

资料来源:根据商务部流通服务业典型公司统计数据测算

家政o2o领域的核心竞争在于服务供给能力，在目前家政市场的情况下，供给跟不上。 许多一线城市的抚养子女等职业已成为稀缺资源，能否夺取市场有限的家政服务资源成为取胜的关键。 很多家政垂直o2o项目运营模式相对较重，从家政服务人员招聘到后期培训和管理，服务供给能力有限，在一个家政服务人员投入过高的情况下，家政o2o行业内的另一种模式是走平台化路线。 也就是说，城市家政店引进客户，帮助以前流传下来的店网络化，通过店直接获得服务人员，从而达到了快速覆盖、快速匹配的目的。 其中典型的云家政只用了两个月就迅速扩张了20个城市，其中落地的城市都达到了全城的服务覆盖。 一年内达到全国2万家认证店的数量，平台上近20万的实名家政服务人员，三年前就坚定走平台路线的云家政ceo薛帅又是怎么做到的呢？

只有先了解模式，才能稳赢

薛帅对记者说，任何人都可以想象。 如果你来经营家政企业，第一步第二步第三步是什么？ 大多数人还是选择住所(店或培训教室)，自己招聘家政人员，去培训，去找订单，去匹配，但和路边以前流传的家政店没有质的区别，这也是现在家政o2o创业的误解。 自行运营在线家政店的薛帅表示，家政领域的瓶颈无法在全国范围内迅速扩大。 从服务业的实例来看，有可以覆盖全国的按摩店企业品牌吗？ 有能覆盖全国的房地产中介企业品牌吗？ 有可以复盖全国的美甲店的企业品牌吗？ 有能覆盖全国的家政店企业品牌吗？ 各城市都有已经扎根的连锁企业品牌，地域成本优势也完全不同。 直到今天，服务业还是覆盖全国的领域标杆企业品牌遍布全国，遍布一线城市，而且在当地占有一定的市场份额，大家只是在自己的地盘上成功了，这是典型的生意。

另一方面，在o2o平台模型中横向扩展是不同的。 例如滴滴、滴滴没有出租车企业的牌照，也没有自己的出租车车辆，但很明显客户是付款的，移动首选滴滴。 例如饿了么，饿了么，没有自己的餐饮店，用顾客的手机点餐后，最先打开的APP就是它。 通过在某个网络上买机票或预约酒店，根据美团和大众的评价选择酒店的人也不少。 总结这些成功的o2o公司，共同点很明显，它基本上选择以横向模式打开市场，这就是为什么能够在最短时间内实现全国70、80个城市扩张的野心。 显然，它们对所在所有领域的结构变化效果不容忽视，自身也在迅速扩大。 这是横向模式的绝对特征，显然目前占据o2o行业最大市场份额的是横向模式的实践者。

重塑整个产业链不能和全国各地的家政店抢生意。 一些o2o企业希望改造整个领域。 经常提到的是，要推翻以前流传下来的领域，进行中介化，引发网络革命，但讽刺的是，它们选择了相反的纵向商业模式。 大部分家政o2o企业都是直接连接服务人员，通过提高基本工资的方法来培养人，但这种方法与以前流传的店的本质没有任何不同。 唯一的不同是，虽然省去了离线店的价格，但是由于庞大的在线技术运营和市场营销的价格，几乎只是让人掏了口袋。

联合运营，我们和商户是这个领域的核心

云家政是从成立伊始就稳步横向扩大的模式，至今整整三年的时间里，薛帅确实花了三年的时间，在全国范围内，为每个大小家政店引入了客流量，帮助实现了店的网络化进程。 我们几年前带队扩大认证店的时候，有些店连电脑都没有。 阿姨的外出赚钱是纸质记录，服务好坏更没被监管。 顾客出事后去找店，发生了很多麻烦，现在离线的店已经采用了我们开发的店管理crm系统。 另外，通过客户端的移动app，在整个服务流程中最大限度地优化在线管理体系，使家政领域整体同步新闻化、网络化，让阿姨更好地控制，稳定店的优势和服务质量 在交流合作关系中，家政门店和所辖阿姨也受到平台标准化服务体系制度的制约，通过我们提供的培训资料，店家可以帮助我们培训阿姨，提高服务能力。 这种联合运营的模式为门店和云家政的快速发展和扩张提供了坚实、可持续的基础。

o2o创业企业都想改造以前流传下来的领域，但是真正提高产业效率的企业很少。 云家政帮助合作店转型升级，使之具有自身造血功能。 我们不仅通过店来消化订单，还会更深入地挖掘店自己的潜力，帮助店一步步实现网络+。 只有这样，我们才能好好地帮助店，帮助领域进步，提高效率，所以我们才能迅速连接上千家合作店。 但是，如果建立自营模式，我们只是其中的几千分之一，与整个领域存在竞争关系。 这就是我们在努力之后看到的变化。 客户利用习性进行升级，领域服务同质化严重，竞争激烈，家政店比以前更嗅到了危机，但阻碍了自身能力的变革。 云家政为门店提供了实现网络+的所有处理方案，预计明年下半年将有10000家门店实现网络+，帮助他们实现自身造血。

我们真正想调整的是家政领域的产业关系。 让大家通过家政平台为阿姨服务，通过家政帮助全国多家门店走出困境，用互联网的方法重新出发，进而为客户带来更有价值的更好的服务体验，更是连接客户和家政服务的强大力量 在这样的新闻潮流中，我们也有很大的商业价值，这就是野心。