“国内CRM多象限快速发展？盘点2016年最值期待四大应用”

本篇文章2396字，读完约6分钟

从早期的供应链管理中摆脱出来，到网络版crm、saas crm、移动crm的同业竞技，客户关系管理系统的功能和客户体验日益创新，便利性和业务互动能力也进一步增强。 目前，国外强力渗透着salesforce、微软动态crm、zoho等crm巨头，国内crm产品更加多元化。 据不完全统计，目前安卓APP市场上注册的移动crm产品已有数百种，基于pc端saas模式的在线crm也粗略计算了近百种。 本文以年为时间阶段，分享几个最近出现的个性crm，其中引领多个或未来的客户关系管理新时尚。

定位差异化: 专业定位+业务互动

虽然crm在国内还只是近五年的事情，但市场蛋糕越大，同行的竞争对手也越多，全员都想从同质型产品中脱颖而出，价格、功能的竞争越来越激烈。 很遗憾，前两者的盲目攀比往往是无底洞，前期的价格压力也难以转移。 我该怎么办？ 随后，居住者daycrm开辟了专业定位和业务互动的路线。

产品名称: 每天CRM

开发者 :理才网络新闻技术有限企业

产品简介:daycrm是年初推出的新的销售管理云产品，由年度热门CRM APP销售笔记本的原团队制作，提供客户管理、市场管理、商机管理、联合办公、销售预测、

产品优势 :与普通的crm产品不同，daycrm基于saas模式，以移动为优先，结合以移动为中心的产品概念，不仅实现了pc端、移动端的一体化操作， 对产品细节的控制也相当完善，员工面板整合了所有常用功能，便于客户采用； 销售招牌汇总展示各项数据指标，销售情况一目了然。 据悉，产品未来将提供客户信息、智能线索等功能，深入挖掘公司各项管理诉求。 除了深耕销售管理这个专业领域外，daycrm还与国内最大的人力资本管理云平台dayhr无缝对接，为公司提供了组织人事、薪酬管理、绩效管理、时间管理等一系列公司管理处理方案。 依托理才网一站式公司管理云平台daydao，daycrm可以实现与财务管理、招聘管理、联合办公室等其他APP应用的业务交流。 基于以上特点，daycrm将开拓更广泛的市场，挖掘更具购买力和内在诉求的受众群体。

亲民路线:开源+定制孵化公司内部crm

数据云存储在地理灾害、人为破坏、便利性等方面比物理存储更具特色，但一些企业对核心数据托管在第三方主机或服务器上表示怀疑。 加上价格和预算方面的考虑，开源crm占有一定的市场份额。 在这一点上，悟空crm、odoo (前身为openerp )是先锋性的存在。 开源和狂热的默契吸引了很多忠实的粉丝。

产品名称 :悟空crm

开发者 :郑州卡卡罗特软件科技有限企业

产品简介 :悟空crm最初是基于php/mysql开发的客户关系管理软件，有些类似于asp和isp，但与saas有很大不同。 提供商机管理、销售管理的基础性功能。 年云平台正式上市了。

产品优势: 可以免费开放源代码，被中小企业开发采用，主要是永久免费。 根据开源属性，可以与公司的个性化诉求进行二次开发或定制开发。 这也是最大的收益点。 现在可以提供免费版本的开源、旗舰版、云平台版和定制版。 涵盖客户线索、客户池、商机管理、日志、合同管理、知识库、流程审批等轻APP应用。 过去，产品定价和市场定位面临着巨大的调整。

坚定的垂直派:专门从事电子商务的crm

随着互联网大潮迅猛发展的电子商务，风景正好。 除了亚马逊、阿里巴巴、京东、苏宁、国美、唯美品会、蘑菇街等大型电子商务公司外，促进崛起的卖家公司也不少。 对电子商务来说，不仅仅是供应链管理、物流，最重要的不仅仅是crm。 二是比较EC行业的crm产品。 主要营销交流的客流量就是一个典型的例子。

产品名称 :来宾crm

开发者 :厦门南信软件技术有限公司

产品概要 :度娘表示，客道crm始于年，次年crm产品正式采用。 产品建立了多维度的顾客数据库，可以进行顾客的细分分组、智能营销、护理服务等。

产品特色 :由于此前与阿里巴巴的合作，客户侧重于双方的实时信息表达性、产品的幽默感，应用相对较轻。 整合营销管理是一大特色。 因此，产品为了优化电子商务的业务流程，增加了客服向导、智能支付、咨询单的拆解等运营工具。 此外，配备联合营销引擎，满足商家联合营销和增加客流量的诉求。

大视角路线:从突破crm一点到平台之争

随着细分行业个性相互竞争，演化为各方面平台之争，hr、oa、crm、erp等纷纷成为平台生态的切入点。 大家蜂拥到平台的理由很简单。 通常，公司，特别是大中型公司的顾客不满足于个别服务，多个系统孤立，新闻数据难以沟通，无论做得多好也不过是散兵游勇。 二是无论单个公司的销售人员基数有多大，部级应用都不会比公司级业务量大很多。 因此，以crm为爆发点的平台之战成为了必然的结果。 但是，在技术资源和价格方面仍有门槛，通常厂家都很客气。

产品名称 :易于轮廓化

开发者 :北京高速波软件有限公司

产品简介 :易圈客于年12月在北京发布网上消息，目前主要是云办公和移动办公，典型的后住者，产品有crm、oa、erp、hrm、财务、信息表达、可可

产品特色[/s2/] :就专业背景而言，高速波创始人具有深厚的公司应用开发经验，但从oa合作跨行业过来。 产品名称与目前国内三大crm制造商“易销、红丸营销、混乱的自由客”所长兼容，获得了非常丰富的洽谈资金。 功能方面，易拉圈的客户侧重于移动端，涵盖crm、oa、im、任务协作、开发平台等核心功能，因此被称为国内功能最齐全的移动crm产品，这一点是前文提到的理才网daydao 只是，一个将重点放在移动终端上，另一个通过屏幕实现。 目前正在推广免费的商业模式。

无论是纵向深挖，水平应用的全面扩张，还是商业操作模式如何，crm在今后很长一段时间内都将成为大家抢夺海滩的风口，这四类要么避开同质化路线，要么成为未来的代表趋势。