“2017个推大会：拥抱花费升级，探索商业价值”

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移动互联·； 数据创新大会于3月26日在深圳成功举行，约2000名领域精英参加。 大会上精妙的主题演讲和圆桌会议，给与会者带来了难忘的思维碰撞之旅。 今天，主编带领大家在大会上回顾了圆桌会议的哪些精彩亮点。 (本文根据大会速记稿整理，略有删除) )。

花钱升级，探索商业价值

主持人:柳荣军微链联合创始人

焦义刚是手记联合创始人

关勇车轮联合创始人

黄霞卷皮网流量创新总教练

林金烈的脸很萌

柳荣军:我们今天圆桌会议的话题是商务和成本的升级。 请大家先自我介绍一下。

焦义刚:我是来自手头科技的焦义刚。 要想花钱升级，首先是收入的升级。 我们记录费用，经营理财平台和生态，努力帮助客户通过投资实现收入创新。

关勇:我是车轮联合创始人关勇。 我们有12个不同的APP，是国内最大的业主社区，最大的网络教习所平台。

金烈:我是脸萌的林金烈。 我们企业的产品是faceu。 费用升级是指结合客户的真实诉求，改变客户对费用的认识。 举一个例子，卖花的话，如果能把花语和客户的心情联系起来，用主题形式包装，和客户的格调联系起来，温度就会上升，产品和费用也会升级。

黄霞:我是卷皮网流量创始人黄霞。 卷皮是国内最大的平价EC平台，平价与费用升级的关系是让大家用更少的费用过上更好的生活。 升级包括许多层面，以及对个性化诉求的满足。

柳荣军:这里的各位产品的客户体积很大，要设置一点客户的图片吗？ 或者在成本上升方面，有没有有点意思的数据？

焦义刚:我们最近做了两个主题的解体。 一个是年轻的团体，另一个是母子团体。 中国年轻人，25至35岁之间，去年平均收入6700元，每月平均支出4千多。 这个小组的费用现状是，女性比男性有花费更多的倾向，她们在化妆上花了很多。 养宠物的年轻人每月向宠物方面投入600美元，一年就接近女性化妆的花店。 另外，如果年轻人单身，房租是最大的支出，其次是日常生活的支出。

升级的迹象出现在筑巢期。 这妈妈们的平均年费用超过2万，珠江三角洲地区明显高于全国。

关勇:现在中国的中产阶级更多，可选的服务也更多，对服务质量、性价比的要求也越来越高。 在这个前提下，海淘、海购都火了。 中国不缺乏制造业公司，但绝对没有工匠精神的高端制造业公司。

我们制作了与车相关的产品，发现不同的地区对车的标准化的理解不同。 年，一线城市的新车辆数没有增加，但在三线以下的城市，他们对新车标准化的理解和一线城市10年一样。 但是，三线城市二手车市场增长非常快，有很大的快速发展。

目前，人均新车交易平均年龄日益老龄化，这体现为成本上涨最为集中。 无论是制作产品还是服务，一定要参考大数据。 通过大数据，可以看到很多积极向上的机会。

柳荣军(以前老板的平均年龄是35岁，现在已经20出头了。 那么，这些人对汽车企业品牌的理解，和我们这一代人一样吗？

关勇:不是。 现在很多年轻人对车的概念非常理想化。 他们认为车是工具，但我们这个时代认为车非常高端。

林烈:我对费用升级的理解，是深刻回应客户诉求，被客户个性化的表现。 照片修改过度美化的结果是，最后的照片变得不像自己了，顾客没买钱。 基于这些，我们加强了美颜的现实化，打出了更漂亮的贴纸，从而大大增加了客流量。 无论如何，爱美是人类的天性。 我们的客户还是集中在一线城市，女性多，低龄化。

黄霞:我们的客户是二三线城市，以女性客户为主，但男性客户购物更快。 关于费用的升级，从投诉中可以明显看出。 投诉的70%来自于发货慢，所以自己做仓库和快递，控制发货速度等，投诉率下降就成为体验升级，基础是仓库供应链体系和质检体系。 由于二胎政策，母婴客人每年快速增加，加上更低龄化的客人参加，去年母婴类销售产品有所上升。

柳荣军:在产品层面上，还可以改善客户体验。 我想问一下焦总先生，我们宣传的产品能给客户做出有点独特适应性的设计吗？

焦义刚:与有理财诉求的白客户相比，我们将个性化判断推荐。 我们自始至终多次对资金、市场生态进行了深入的经营。

关勇:我们对车轮的属性、客户的行动方式、数字化等进行了分析。 我们通过大数据，优化产品的服务体验。

黄总:我们注重场景化购买。 通过现场直播和文案营销，可以与相关场景相关联地促进订单。

柳荣军(在花钱升级行业、创业挖掘方面有建议吗？

焦义刚:我认为升级本身有很多好东西。 我认为在连接好产品、连接方便的时代，以及为连接本身提供服务，有助于传播更有效的新闻建立客户的认识。

关勇:我认为创业必须对自己有比较冷静的认识。 不要以为自己在风口上。 吹风的强度在于开拓了新的顾客体验、与顾客的对话场景，同时基于这一场景创造了新的顾客环境。 我认为是否风口可以从几个方面进行评价。 1、你提供的产品对客户来说是否有价值； 2、公司在同一类型的同行竞争对手中，你是否真的有竞争力； 3、请把你做的事件当成生意。 不要玩模式。

林烈:从成本上升的角度考虑，将自己的产品和客户的深度联系起来，建立非常紧密的联系是很重要的。

黄霞:我认为要想做什么，首先必须做终极的事。 在创业过程中，数据很重要。

柳荣军:听了各位嘉宾的发言，我学到了很多。 这次圆桌会议结束了。 谢谢你和我分享客人。