“押金难退 无车可骑 ofo 声明“一切正常””

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中国联合商报记者刘志北京报道新业态客户资金管理办法(以下简称《新规》)规定了网上约车、共享汽车等交通新业态资金和押金的管理办法。

新规第四条规定，运营公司基本不接受客户押金，确需接受的，应当根据协议提供运营公司专用存款账户和客户个人银行结算账户两种资金存管方法，供客户选择。 客户的押金是客户的，运营公司不得挪用。

至此，长期以来争论的押金问题已成定论。 联想到这两年猛烈的共享单车破产热潮，共享汽车的押金获得难，空的乌云是否会被这张纸的新规则吹散，就不得而知了。

“被申请的”破产 关闭声明“一切正常”

通风良好的ofo自去年以来，生活一直很差。 前几天，ofo申请破产的公示再次引发千层浪。 据报道，作为ofo运营主体之一的北京摩托衣帽寄存处科技有限企业(以下简称摩托寄存处)作为“被申请人”出现在全国公司破产重整案件新闻网上，申请人聂艳，日期为3月25日，处理法院为北京海淀区人民法院。

相关律师表示，如果相关人员对摩托车越野的破产申请被受理，将渗透到包括ofo另一运营主体——东峡大通(北京)管理咨询有限公司在内的ofo其他相关企业。 ofo方面相关负责人表示，聂艳不是企业员工，这是客户的行为，ofo目前一切正常运营。

ofo还宣布，今天关于ofo破产的信息严重不实。 ofo目前全部正常运营，相关债务也在诉讼或协商中。 不实信息严重危害ofo经营，ofo向相关部门提交证据，保存诉讼权利。 此前据媒体报道，作为ofo运营主体的摩托车首次出现在全国破产新闻网上。

随后，记者调查观察了ofo APP应用，该APP应用表示相关业务一切正常。 不正常的是没有车。 在人口密集的地铁入口和商场附近还能看到几辆黄色的车，但在其他地方找不到黄色的车的痕迹。 即使有也是无损伤的，与并排的蓝色车辆和摩托车形成了鲜明的对比。

是否也适用于新的押金监督管理ofo

“此次新规聚焦于共享自行车押金的领取和返还，监管部门出于保护客户权益的考虑制定了严格的规定。 》据中央财经大学新闻网络经济研究院副院长欧阳日辉教授介绍，新规赋予了自古以来就有的押金管理问题“一种说法”。

“顾客押金和预付资金的管理和安全问题是网上预约、分时租赁车、共享单车等交通新业态备受关注的问题。 争论集中在资金的安全性、合法性、新闻披露问题上。 押金难以退还，部分平台集中于因各种原因延长退款时间等。 ”欧阳日辉说。

以共享单车为例，早在去年8月，管理部门就已经大致确立了“鼓励免收押金”和“专项监管和专项资金专用”的客户资金安全监管。 “但是，如何开设专用账户，如何在技术上或事实上实现‘专用资金’，缺乏实际技能的规则和方针。 简单来说，在以往的政策中，客户资金的安全管理大体上已经确定，但包括摩拜因、ofo等在内的大部分共享自行车公司实际上并没有落实，客户资金的安全保障也跌到了空。 ”。 中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧表示。

对ofo来说，现在有1000多万人在网上排队退押金。 押金返还困难也是ofo声明中所说的现在的运营一切正常吗？ 记者也实际体验了一下，来到人口众多的国贸，打开ofo软件，走几百米也看不到黄色的车的身影。 终于见到了一辆，扫了码也没能打开车钥匙。

新规规定，交通运输新业态公司向顾客收取押金后，进行专家监管的模式具有切实可行的操作路径。 “新规在一章共6条中详细规定了公司如何开设专家，也详细证明了交通运输部门、中国人民银行、其他管理部门和银行等相关部门的职责界限。 ”李俊慧表示，《交通运输新业态客户资金管理办法》正式制定后，如果交通运输新业态公司不从客户那里收取押金进行专家监管，则不是“不能客观”，而是“主观厌恶”。

监管外需要重新建立信任[/s2/]

创新必须严格遵守法律法规，以客户为中心，用“打边球”、“灰色方法”等手段搭建平台是不可能长久的。

去年，在ofo退保难、上千人排队的新闻传出后，同类公司都遭遇了不同程度的“退保热潮”。 理由是客户对共享旅行社失去了信任。 受“今天是ofo，明天是其他”的感情支配，客户宁可舍弃，也不愿成为“讨要押金的军队”的一员。

对这一系列的“连锁反应”，欧阳日辉表示忧虑。 “交易双方无法律关系，没有其他纠纷的，押金应当退还。 一些共享单车平台由于押金返还问题，一再无视顾客要求，违背合同精神，给交通运输新业态的快速发展抹黑，极大地伤害了支持和支持数字经济快速发展的顾客。 ”欧阳日辉说。

李俊慧也同样表示，“顾客对特定的公司，甚至特定的业态不信任的原因是顾客的押金安全没有得到比较有效的保护。” 在新规定出台的今天，他认为:“制约这位顾客放心花钱、乘车的‘枷锁’有望被消除，共享经济和交通运输新业态的‘第二个春天’有望回归。”

对于新规可能给领域带来的一些变化，欧阳日辉表示:“新规多次反复快速发展和规范化，切实保护客户的利益，促进交通新业态健康快速发展。” 另外，新规还对创业者提出了新的要求，强调创新创业必须严格遵守法律法规，以客户为中心，通过“打边球”、“灰色方法”等手段搭建平台终究不能长久。

李俊慧也同样表示了积极的期待。 “经过两年多的实践，监管部门在新业态的监管方法、思路、手段方面积累了丰富的经验，监管与公司良性互动机制基本形成，使公司做好客户资金安全保障，不断提高服务质量和运行效率，止损