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中国家电服务维修协会刘文杰副理事长和会员部蔡佳晨部长出席了此次研讨会。 创维、tcl、康佳、华帝、万和等20家家电制造商的售后服务和it负责人参加了此次活动。
在研讨会上，深圳安时达电子服务有限企业总经理范小健先生表示欢迎。 球迷总代表安时达热情欢迎与会嘉宾。 据范围统计，目前家电服务业呈现三大趋势。 一是理念从卖产品到卖服务的转变。 如果服务顺利的话，在家电售后领域也有很大的可能性； 二是从面向生产到面向顾客的质量革命，顾客对服务的诉求越来越高。三是从专注于销售到专注于c端数据的智能服务，现在无论是电子商务业者还是以前流传的制造商
在会议上，安时达it总监邓海详细介绍了安时达业务快速发展的诉求、it应用架构计划、it系统的亮点，并进行了实际的系统演示。 据悉，邓海主持了安时达新一代移动售后服务系统的开发。
会议结束后，与会嘉宾应邀参观了安达深圳总部的呼叫中心，现场参观了呼叫中心采用的新一代移动售后服务系统。
近年来，随着家电服务在产业链中的地位逐渐提高，公司有必要调整以前流传下来的服务观念，以客户诉求为中心进行相应的服务优化和创新。 从2007年10月开始，安时达在领域内首次发布了新的七曜星尊享受服务标准，以与oled电视新产品进行比较。 安时达七曜星尊享受服务根据产品水平，对服务进行分类定制，通过差异化服务提高客户声誉，促进终端销售。
安时达通过有温度、有深度、有广度的全流程高质量服务，实现了从客户到客户，再到终身客户的转型，为之前流传下来的家电服务领域的转型升级带来了启发和借鉴。
关于安时达==
深圳安时达电子服务有限企业成立于年11月，是创维集团控股公司，前身是创维集团全球营销中心国内营销总部客户服务部。 全国共有34家企业，198个区域服务中心，20000多个服务基地，50000多名专业服务人员和12000辆专业服务车辆，利用强大的在线平台和完善的服务互联网，实现家电一条龙
标题：“安时达联合主办的家电售后科技研讨会”
地址：http://www.sdsxywx.com/sdss/6604.html
