“易到称“余额清零”系技术故障 网友:一晚清零,修复要7天?”

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中新经纬5月23日电(王永乐)近日，与车相比，网上经常出现“强制清零部分余额赠送，冻结个人充值资金”的投诉。 22日下午，易到用车官方微博发布客户账户系统故障证明(以下简称“故障证明”)，称技术人员发生故障和失误，影响部分客户账户余额，受影响的客户账户在7个工作日内陆续恢复。

车的余额容易变为零

网络投诉平台的截图

最近，很多网民投诉网络平台方便乘车“余额为零”，要求赔偿和退钱。

北京师范大学法学院副教授郭翔在自己的微博上说自己也遇到了账户被清零的情况。 他认为可以对此提出公益诉讼。

郭翔微博的截图

郭翔还认为:“赠与合同已经履行，企业不能明说，清理余额的本质是撤回赠与行为或取消赠与效果，这是违法的。”

郭翔微博留言区的截图

容易乘车:技术故障

与“清零余额”的情况相比，方便乘车意味着近日车与多家合作机构的洽谈结束，将合作开展新的充值、折扣等顾客活动。 根据合作机构的财务结算要求，拖欠款项活动需要限定时间比较有效的范围。 因此，方便开车比较合作机构的要求，对新的按存储容量使用计费模式进行系统级的技术更新，在线修订客户合同，近两天进入相关技术测试阶段。

乘客端账户系统故障证明照片来源:方便上车官方微博

据汽车介绍，由于系统创新工作时间紧、任务重，昼夜兼程，在时间和完美的双重压力下不可避免地会出现差距。 在紧急调整全新模式的顾客拖欠款项活动中，技术人员发生了故障和错误，部分顾客的账户余额受到了影响。

因为方便使用汽车，所以让乘客放心，说马上进行了系统修复！ 此次受影响的客户账户将在7个工作日内陆续恢复。 在恢复过程中，如果有问题，可以随时打电话给客服咨询。

网民:一夜清除，修复需要7天吗？

微博留言的截图

关于容易到达的车的故障证明，一位网友评论说，清零的礼品余额要回来了。

微博留言的截图

网络投诉平台的截图

但是，一些网民没有支付。 有网友表示，投诉平台的回答不一致。

微博留言的截图

一位网友说:“随时打电话给客服吗？ ？ 你在开玩笑吗？ 我今天下午打了电话，但是15分钟都没通。 真的有客人吗？ 我第一次听说调试系统丢了钱。 我可以调整一晚上没的钱。 修复居然需要七天？ 喝醉了……”。

根据故障证明，“乐视控股集团和贾跃亭本人主导下，期间借势易贷的巨额债务，很容易遭受重创，很容易入冬。 ”。 一位网友说:“贾跃亭向你借钱，意味着你可以骗司机、骗员工、骗客户的钱吗？ 归还余额已经三个月了。 你能帮我捡起你的良知吗？ ！ ！ ”

中新经纬的客户方面观察到，控股股东的指挥资本以前发表声明，通过“甩锅”企业运营中出现的问题，更容易使控股公司受到青睐。 声明称，乐视控股集团和贾跃亭本人因主导易到而借势隐瞒巨额债务，影响了业主的提现。

1月29日，乐视控股集团“回怼”表示:“指挥资本容易面临管理和经营问题，不得误导恶意“甩锅”的乐视控股集团和贾跃亭，欺骗司机和顾客。 (中新经纬APP ) )。