“无“网”不胜 宁波电信用心服务打造智慧生活”

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据10月25日的新闻报道，随着科学技术的飞速发展和进步，现代社会主流人群对智能化生活的呼声越来越高。 光纤互联网，3g信号的全覆盖，wifi共享，这些已经融入了人们的生活。 作为“智能生活”的创始人，电信近年来致力于构建“智能城市”的时尚网络生活。 为了不断升级各项服务，给市民带来更人性化、更高质量的互联网生活体验，宁波电信特别推出了“智慧天翼•； 如果没有“满意的服务”活动、“网络”，市民将体验更加高效便捷的智力生活。

当商品经济迅速发展到一定程度后，许多公司开始走上了“服务优化”的道路。 更何况电信一直把服务优先作为自己的快速发展理念。 此次宁波电信着眼于“全心全意服务”品牌，优质服务不仅为市民扫除生活中面临的种种困惑，更为宁波电信打造专业、优质的服务队伍 “智慧天翼•； “满意服务”主题活动将现有服务项目分为便利服务、自助服务、透明服务、放心服务、精品服务、尊享服务、智能服务、承诺服务8大服务措施，并对原有服务文案进行了调整优化和更新。 是通过各种移动网络应用充分享受智慧生活的魅力，感受宁波电信更好的服务。 本地人赵叔叔可以说是“潮老人”。 在网上炒股，聊qq，他都没掉在哪里。 但是，应该是吧。 有时因为小网络故障，赵叔叔总是很头疼，但自从电信提供了热情的服务以后，赵叔叔的这些烦恼就消失了。 现在已经退役的赵大伯和老伴两个人，在自己的老年时代过着“智慧的生活”，成为了社区的“网络达人”。

宁波电信此次推出的8项服务优化，对现有基础服务进行了改革，推出了几个新兴项目，使电信服务更加突出。 首先在推出的“精品服务系列”中，提出“家中有光纤，外出有3g，随处有wifi”的理念，让所有客户随时随地、随地、不舒服的互联网连接。

其次，在“便捷服务”和“自助服务”中，电信通过内部改革，贯彻实现了简单操作，客户在家也可以轻松完成计费、咨询等一系列业务。

再者，“透明”、“放心”、“尊重”、“承诺”四大服务考虑了客户的感受，从客户的心理上保证了充分的隐私性，在实践过程中再次提升了自己的高质量服务。

最后，宁波电信将充分考虑实际，将衣食住行纳入新闻时代，快速发展与生产、生活相关的多种智慧业务，让所有客户真正享受完全智慧化的现代生活。

精心服务的关键是从客户诉求出发，集中整合所有电信资源，从而提出更受客户欢迎的服务方法，使宁波电信提供的服务更受大众喜爱和接受。 记者走访后发现，目前城市宽带20m覆盖率达90%以上，全省3g互联网覆盖率达92%，“智能家居”的推出也刺激了wifi热点的覆盖面。 高质量的服务为宁波电信赢得了越来越多的客户，随着数字化、智能化生活的扩展，将会有更多的客户依赖这种方便快捷的互联网服务。 宁波电信此次列举了服务基准，8项服务措施也在第一时间惠及千家万户。