“法航数字化技术,带来更好服务质量”

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法航运运用数字化技术，通过主动的信息表达方法，使乘客的出行安排更加顺畅。 法国乘客还可以通过移动APP获取社交通讯媒体和最新的服务新闻。

法国航空网站的新副本

在法国航空的官网和手机APP上购买机票时，会根据乘客的旅行路线，自动推荐很多有用的旅行新闻。 使用新的APP搜索价格优惠的目的地，比较不同的票价。 也可以访问facebook帐户，查看更实用的新闻。

与工作人员实时聊天

在“联系人”部分，您可以使用新的“点击聊天”功能直接与法国航空公司的人员在线表达信息。 有故障的客户也可以使用这个功能。 此外，法国航空公司开发的这项功能也适用于失聪和听力障碍的客户，可以轻松提问。

电子钱包passbook很容易登机

passbook就像电子钱包，可以将登机牌保存在iphone的特定位置。 就像保存打折券和电影票一样。 乘客在法航APP办理登机手续后，会领取QR码二维条形码样式的登机牌，并将其保存在passbook上。

临近起飞时间，电话画面上会显示注意新闻。 轻轻(在iphone画面上滑动手指)，登机牌马上就会打开。 所有的QR码读取器(护照检查站、登机口等)都可以识别这个登机牌。

法航媒体APP提供了越来越多的报纸

“法国航空媒体”是一个新的APP站，操作系统拥有ios、安卓和windows 8或windows rt平板电脑的法国travel saver card客户和头等舱旅行者都可以使用该APP 这是对纸质媒体服务的进一步补充，乘客可以在航班起飞前全天候下载喜欢的读物并保存在平板电脑上，在登机前、飞机上或飞机起降后浏览。

这个法航APP将逐步提供法国和国际出版物，并在今年内扩大到所有拥有个人屏幕、智能手机和平板电脑的公司的顾客。

另外，无论是否订购机票，只要是“法航媒体”APP的招聘者，都可以免费下载法航杂志和法航的出版物。

头等舱的乘客可以下载节目单上的所有报纸和杂志。 travel saver card的客户可以下载两份报纸和一份杂志。 ）

法航在社会交流网上提供协助

在社交媒体脸书和推特上，法航每周7天用5种语言(英语、法语、德语、西班牙语和意大利语)回答乘客的提问。 如果航班的起飞时间和可携带的行李数量有问题，法航的团队将在登机前、飞机中或起降后为乘客提供服务，并尽快处理问题。

目前，法航官方脸书主页约有200万粉丝。 在twitter上，法国航空账户@afnewsroom (面向官方账户、航空空爱好者)、@airfrancefr )法国市场)、@airfrance )国际市场)和主要国家的约20个账户有30万人以上 通过Facebook和推特跟进法航互动，可以获得实时新闻。

最后，法航在Instagram账户上有近13，000名追随者，其中每周发布航空空爱好者的照片。 加入Instagram社区，在# airfrance上分享你的照片吧。

越来越多的APP正在等待下载

除了智能手机和平板设备外，法航还提供了免费下载的APP。 ipad和windows surface平板电脑可以下载“法航热情”的APP交流。 该程序支持大规模的视觉资料，引发了奔向远方的愿望，便于浏览，而且可以直接获得最低价格，方便顾客计划旅行。