“阿里钉钉副总裁斯成：钉钉打造智能组织 激发产业网络革新创造力”

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此次waic盛况空前空前:共有84位中外院士专家出席，共享前沿科学技术。 70多个重要创新项目签约落地，马云马斯克的对话引发全民舆论狂潮，被誉为ai诺奖的sail奖颁奖典礼备受瞩目，中国人工智能代表队聚焦全球&hellip； &hellip； 其中，工业网络作为近年来的热门话题，备受业界关注。

阿里钉钉副总裁张成发表了以产业网络和组织智能化为主题的演讲，从新闻化的快速发展史入手，深刻发现了内在的云和移动时代带来的组织变革。 其中实际发生的制造业龙头公司东方希望的数字化转型实例故事验证了从理论到实践五个在线闭环对智能制造的快速发展具有实践意义

以下是演讲的实录。

大家应该感受到世界正在加速的进化。 让我们来看看127年存在的工业巨头通用电气( ge )。 这家成立于1892年的企业在产业界非常有名，因为它不仅是杰克·韦尔奇的经营学思想和实践，而且是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司。 但是，近三年来，企业业务急转直下。 3000多亿美元的市值只剩下不到1000亿美元，这三年是美国纳斯达克高歌猛进的大牛市。 在这巨大的反差背后，我们似乎感受到了什么变化。

在这张产业变迁图中，全年全球市值前十大企业中，互联网和软件企业只有两家，其他都是以前传入实体经济的。 三年后的情况发生了很大的变化，双方打得势均力敌。 然后，仅仅两年后，一年，构图完全逆转了。 全球市值前十的企业已成为苹果、微软、谷歌、facebook、亚马逊、阿里巴巴等互联网企业，70%的企业成为互联网企业。 这就是在线化和数字化带来的巨大变化。 再仔细看看，这7家公司中有2家来自中国。

让我们回顾一下过去70年来it (新闻)产业迅速发展的历史。 从1947年开始的数据解决时代、微机时代、网络时代，美国成功领导了三次it的工业革命，三条s形曲线完美衔接，促进了美国科技产业的持续快速发展。 中国从1995年开始接触网络世界，并站了起来。 从2007年开始，随着云计算和智能设备的大规模崛起，中国的快速发展曲线开始呈指数级加速。 这种现象的背后是我们实施变更车道超车的情况。 可以说我们直接跨越了it时代，借助互联网的力量进入了数字时代( dt )。 而且，我们预计很快就会超过美国，引领数字时代的快速发展方向。

随着数字时代的到来，数字经济也在向我们走来。 据研究机构统计和预测，到2021年，数字经济将占全球gdp产值的50%、亚太gdp总产值的60%，比重超过一半。 年，全球与公司数字化转型直接相关的市场体量接近4000亿美元，在中国，整个数字经济达到31.3万亿元人民币。 这是一个商业潜力很大，新的蓝海市场。

从1995年中国首次接入互联网到现在已经24年了。 我们这一代70、80后，按照现在的说法属于互联网的移民，亲身经历了这场伟大的变革。 在席卷全球的数字化浪潮中，卓越的是生活和支出行业的大进化，特别是从2009年开始，支出网络有了很大的提高。 今天，我们中国人的衣食住行与移动网络密切相关。 可以说我们已经住在移动网络上了。 一部手机就可以处理我们的大部分生活诉求。 但是，在社会经济的另一个行业，也就是从业者和产业行业，虽然也有快速的发展，但相对来说还是步履蹒跚。

在这个行业中，我们可以看到，为了利用数字和移动技术，新技术公司已经火了起来。 另外，以前传说公司在这方面很棘手，但在工作方法上也看到很多依然停留在纸质办公室的时代。 这严重限制了公司迅速发展的可能性。 近年来，面对移动网络在生活费行业的快速发展，产业界流行了两个名词，一个是互联网+，一个是+互联网。 任何一种理念都必须接受云和移动的根本时代背景，寻找新的路径实现产业网络。 从本质上说，这是一种新的生产关系。 生产关系的巨大变革，最根本有效的路径是以人为本。

最近，阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣教授提出，未来智能商务是基于网络协同和数据智能的双螺旋结构。 在这个新的商业文明中，点-线-面-体成为基本形态，对组织的支持提出了更高的要求。 目前，过去100年大行其道的刚性科层组织模式正在逐渐从历史舞台上消失，取而代之的是一种新的分工/协同模式，是一种可以自组织、自适应的组织形式，被称为液态组织。 有四大优点。 第一，几乎没有边界。 二是全面数据化。 三是成员的自我驱动。 最后是成就感的聚集。 所以，如何实现对等、透明、高效、愉快的工作，这也是钉钉的愿景。

现在，全国有4300万家公司，大部分从以前就传到了组织里。 以前流传下来的组织，无论是依赖纸质办公室还是it系统，关注的重点都是管制，依赖的核心是过程，追求的目标是效率化。 未来智能商业组织将实现员工方法的在线化和数据化，每个人实现自我驱动，激发无限创新创造力。 举个一般的例子，从以前开始组织就像绿色列车，速度全靠头带，但未来的组织就像高铁车辆，每个车辆都有独立的引擎。

为了更好地支持各行业的产业网络建设，在今年年初的新零售峰会上，阿里巴巴集团正式推出了阿里巴巴商业操作系统，包括企业品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流服务 作为数字经济时代的商业操作系统，与顾客和合作伙伴共享阿里在过去20年中沉淀的数字化能力是其本质。

在这个商业操作系统中，组织是重要的引擎和系统的核心驱动器。 钉钉的是阿里巴巴集团旗下的移动互联产品，是阿里商业操作系统的引擎。 集团钉钉的战术定位是公司数字化管理和运营的平台。 在过去四年的实践中，钉钉服务于大中小微、各种类型、各阶段的公司和组织。 随着许多公司在采用钉钉的过程中出类拔萃、业务迅速发展，我们总结了公司成功进行数字化转型的特点。 5在线，分别为组织在线、信息表达在线、协同在线、业务在线和生态在线。 当一家公司或组织完成生态在线时，这家公司认为已经完成了数字化的变革和升级。

今天，回顾智能这个词，我认为它由两部分组成。 一个是智慧，一个是能力。 对公司和组织来说，智慧代表更高级的生产力，能力是支撑智慧的生产关系。 对于钉钉来说，我们关注锻造能力，请合作伙伴和顾客实现智慧。 而且，他们之间不是简单的加法，而是乘法。 相乘意味着，不仅仅是耦合，而是深度融合，只有这样，巨大的能量才会爆炸。

让我举个例子。 让我们来看看钉钉是如何帮助顾客实现业务智能的。 东方希望集团是整合国内农业和重化工的大型民营公司，是不折不扣的产业小巨人。 自1982年创立至今已有37年，拥有26000名员工、150家子公司，至今仍是领域的龙头。 年在中国民营企业500强中排名第31位，其中制造业500强中排名第13位，领域地位较高。

那么，这个小巨人到底在烦恼什么呢？ 用他们自己的话说，说起工业网络，我们和国际的差距就像原始社会和现代社会的差距一样。 大家可以看到这两张照片。 左边厚厚的资料是一个小组一年累计人工记录的生产报告，整个小组有上千个小组。 右边是某干部办公桌上记录的所有系统的密码，这违反了密码管理条例，但也是没办法的选择。 更何况，电厂汽轮机转速异常、电流电压负荷异常、原料采购价格异常、英镑超标数据异常等，生产线上的任何交易情况都不容易实时报警和处理，也不得给公司带来重大的安全隐患和经济损失

年遇到斯派克以来，东方希望集团看到了数字化转型的方向。 他们将数字化客户确定为五个流程目标和两个结果目标。 五个过程目标分别是效率、业务规范、法规、报表拆解、异常报警； 两个结果目标是降低价值成本，增加收入。 过程目标和结果目标都围绕人、事、场三个重要因素展开。 特别是人。 通过钉钉，他们迅速实现了组织在线、信息表达在线和联合在线。 组织化的能力被数字化地重新构筑了。

在此基础上，他们逐一发挥自己对业务发现的内在和理解，依靠数字化的组织能力对业务进行了智力升级。 例如，在数字化方面，生产过程的85万个数据采集点、自动获取率95%，访问基础系统进行数百秒水平的更新，自动生成1586张管理报告。 智慧化方面:全天候监控，实时同步子企业数千张数据报告和过程图像到总部，通过算法模型分析生产情况，辅助决策，尽早推送报警。 很快，业务在线的任督二脉就这样打通了。

最后，整个生产形成了三个重要的业务闭环，分别是设备运行的闭环管理——高危作业闭环管理异常指标的闭环管理。 这三个闭环不仅实现了互联，还实现了相互控制。 这是一个非常重要的创新点。 人、事、场三个业务要素发生了根本性的变化。 在人方面，实现了组织扁平化管理，从原来的7级简化为4级以下的管理体系。 在工作方面，迅速建立了业务闭环，只用了三年就开发完成了45个小程序。 最后，在现场，80%的商业场景都在线。

目前，在阿里巴巴商业操作系统的支持下，结合阿里经济区块提供的十一大商业要素的作用力，整个集团再次启航，走向数字化转型的终极目标——生态在线。

正好在过去的星期二，我们在杭州成功举办了未来组织大会。 在会议上，东方希望集团首席信息官黄兴胜感慨万千地说:“我们用3年走完了他人用10年就能走上的数字化道路。 他领导的团队，以100人支撑着集团26000人的数字化事业，而且在数字化合作上只花了90万的费用，达到了当年9000万的预算效果。

不得不说这是个奇迹。 而且，在这个奇迹的背后，钉钉提供了开放的底层生态。 所有开发人员都没有关注底层，而是直接将精力和资源集中在业务场景的实现和优化上。 在这种重复的公司服务生态中，乘数效应得到了最大的发挥。

目前，钉钉开放平台有20多万开发者，创建30多万家APP，服务于500万家和机构。 开放平台提供了丰富的能力，包括服务端api、前端api、智能办公等深度协作api、小程序技术、云端钉钉的云+端处理方案、运营服务的能力等 其中在深度协同这一部分，我们刚刚开放了智能统一业务的流程，提高了公司的办公效率。 并且，我们将提供持续完整、开放的能力，帮助公司与钉钉的深度整合和贯通。

前端开发模式提供了小程序的前端技术框架。 采用小程序开发，可以体验接近native的顾客体验，大大提高了开发的效率和性能体验，也是钉钉官方推荐的前端开发方法。 特别是，我们在整个蚂蚁经济中开始了星星计划。 钉钉小程序与支付宝( Alipay )手动取出的小程序完全兼容，由某个小程序开发者开发一次，钉钉，手动取出，支付宝，然后运行，整个蚂蚁生态

开放平台基于对公司服务市场的了解，支持对各种业务形式的访问。 1、APP运营商，研发SaaS APP上传钉钉APP市场，现有近200个SaaS APP，优秀isv月收入超过上千万，比去年同期增长至800%。 2、集成服务商又称处理方案提供服务商，可以提供某一领域的处理方案。 例如，此次东方希望的智能制造方案由处理方案服务商提供。 3、此外，还支持个人开发者开发面向个人场景的商业小程序，如投票、问卷调查等。 我们在订书机开放平台的官网open.dingtalk上定期更新官方的最新动向。 该网站还提供丰富的api、sdk、开发者工具、样本等。 在资本和市场方面，春雨计划、秋实计划等资源提供了支撑生态的优秀合作伙伴，搭建了生态基地的钉钉空之间帮助钉钉融合，共享了钉钉生态快速发展的红利。

对于我们共同的顾客，我们建立了包括统一体验、统一服务、统一安全的三个统一支撑了生态伙伴。 目前，开放平台提供了500多个api，支持开发者的开发访问； 提供98个高可用性云服务，支持APP服务文档； 为了确保公司数据的安全性，提供了18个安全措施。

如前东方希望的例子，在智能制造行业，整个阿里商业操作系统提供了自我成长、自我完整的产业互联处理方案。 我们将与蓝凌、氚云等服务商一起，建设新的数字生态。 在这个生态中，我们依靠AlibabaCloud (阿里巴巴云)强大的计算能力、钉钉的协同开放机制、阿里经济区块丰富的公司服务体系制度，结合领域合作伙伴的业务专业能力，融合形成了制造领域的工业智能。 特别是在AlibabaCloud (阿里巴巴云)几年来持续构建的工业头脑中，钉钉作为数字化平台支持制造领域的设备在线化，与钉钉五大线上相协调。 今天，这是组织创新和变革的基因工程。 该项目的首要任务是将智能基因纳入组织，激发产业互联不断的创新创造力。

钉钉子是一种新的工作方法。 请和我们一起钉钉，拥抱产业互联的数字化时代。 以上是我今天的分享。 谢谢你。