“京东笔记本“1号产品经理”：用什么“魔法”5分钟卖光5000台高端笔记本”

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通过这次深入的对话，京东发现数量庞大的上班族和游戏玩家对产品的诉求存在很大差异。 基于此，京东笔记本电脑将原普通笔记本电脑按类别分类，推出了轻薄本和游戏本两个新类别。

京东零售集团计算机数字事业部笔记本事业部社长李亚龙

产品设计、产品定价、供应链优化、顾客反馈是京东笔记本c2m的四条线索

李亚龙表示，游戏本和轻薄本的成功只是京东笔记本c2m模式推广的开始。 年以来，我们每年都会进行客户的深入访问，听取客户对产品的体验、诉求和想法。 据此，从产品设计、产品定价、供应链优化、顾客反馈4个方面入手，系统化推进c2m模型。

李亚龙经常说大家都喜欢我&lsquo； 京东笔记本1号的产品经理致力于在产品设计中，让哪些隐形产品隐藏属性更有价值。 今年6月18日，京东首款联想7000 p是京东c2m在产品设计层面的例子之一。 当天，联想7000 p游戏本5000台5分钟全部空我直接给联想中国区pc业务总经理李伟昌打了电话，当天迅速补充了5000台货源，最终联想7000 p销量达到10000台。 4个多月过去了，至今在京东游戏本乃至电脑销售排行榜上，联想7000 p仍稳居前列。

在产品定价上，京东c2m模式同样表现出惊人的价值。 为了兼顾产品的高配置和平易近人的价格，我们奔走于硬盘、存储设备和显示器的附件供应商，寻求资源的最佳配置，并寻求降低价值成本的可能性。 以显示器为例，在游戏APP应用中，21:9的带鱼屏幕显示器可以显示越来越多的视野画面，游戏对战中玩家更容易占据先机，但近两万的高价让无数玩家敬而远之。 发现了这个诉求和快速发展的潜力，我们大力推进了带鱼屏的c2m工艺，最终带鱼屏的价格下降超过了50%，为无数客户节约了过半的购物价格。

这只是我们优化产品价格的成绩单的缩影。 每年，我们帮助近100种高端产品进行价格优化，使各好产品有亲切感的价格。

在保证商品质量的基础上，降低产品原始供应价格是最直接的价格削减方法，但在降低运营周转价格的供应链中，通过京东高效供应链，将计算机产品的周转期从直接150天缩短到30天以下，达到领域平均周转期 顾客不仅可以在第一时间拿到新品，同样也不需要在中间阶段付款，实现了真正的好产品和低价格。

但对我们来说，客户收到产品不是销售产品过程的结束，而是c2m模式下新产品开发生产的开始。 在以前流传的零售领域中，通常的新闻传播链接:产品设计供应链销售客户是单线程的。 在这种情况下，企业品牌和顾客之间存在着重重壁垒。

目前，依托京东这座桥梁，传统单线程链接以客户为中心，发展为产品设计、供应链、销售和两个对接、无缝衔接的新布局，各客户的反馈很快传达给品牌商

逆向定制占领区域，以创建高价家电、通信、消费品等类别

随着京东c2m在各个环节的渗透迅速发展，京东电脑在市场上的张力进一步释放。 目前，京东游戏本近40%以逆向定制模式发售。 2019年第二季度，京东笔记本电脑全渠道市场份额更是达到了51%。 更重要的是，从去年第一次客户调查到现在，轻薄本和游戏本在京东平台的销售占有率大幅上升，从原来的44%的市场占有率上升到了95%。

当然，除了在计算机行业持续保持领先之外，京东c2m也因家电、通信、消费品等行业而百花齐放。 年9月，京东首次将c2m逆向定制模式引入家电领域，正式启动京品家电计划，与家电企业品牌合作推出符合顾客个性化诉求的家电产品。 今年5月，京东又与中国标准化研究院等权威家电产品标准研究机构合作，共同发布了基于c2m逆向定制的京品家电标准。 为了触及客户的细分诉求，京品家电今年将扩展到200多个企业品牌的上千个产品，预计年销售额将突破1000万台。

在手机品类上，京东也集中于细分市场深度的挖掘，与庞大的手游集团相比，以游戏手机品类为起点，与企业品牌合作，通过游戏产品的逆向定制，支持黑鲨、红魔等游戏手机的发售，可谓多 京东618年间，黑鲨游戏手机在京东618日走红，50秒内销售额突破数千万。 目前，受京东c2m的影响，更多的手机强调自己的游戏性能，很多手机制造商推出了游戏系列机型。

在资费市场上，京东c2m也同样要工作。 通过在产品中添加创新成分，京东超市和海飞丝联合推出的小绿瓶上线后广受好评，全年累计销售数千瓶。 除此之外，京东超市还与茅台、金龙鱼、优衣库等品牌商合作，通过c2m逆向定制模式制作了众多产品，受到了客户的好评。

我们确信客户才是最好的产品经理。 短短四五年间，京东笔记本c2m从无到有，发展成为影响企业品牌价值提升、领域快速发展的重要利刃。 以c2m的逆向定制为契机，京东在电脑、家电、通信、支出品等各个领域找到了突破口，有助于发掘持续快速发展的新增长点。

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