“捷通灵云语音识别（ASR）服务保险金融业客服质检”

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目前，我国保险业竞争激烈，呼叫中心等各种呼叫中心的规模也随着业务的增长而迅速扩大。 在互联网+时代使用和引进各种最新的人工智能技术，更有效地提高了工作效率，提高了顾客满意度，提高了公司的核心竞争力，成为了中国保险等金融领域竞争的焦点。

灵云语音识别( asr )技术在多年的技术积累和保险金融等各行业中经过上千家客户的应用实践和磨合，识别率高，响应速度快，支持说话人分离和智能语音端点检测，口音和方言适应能力强，定制模型，支持多种解决模式 不仅支持中文识别，还支持英语、维语等多语言识别，特别是中文普通话识别率在96%以上，实时率更是在0.3以下，提供了自由话语识别、语法识别、关键字检测和语音质检分解等丰富的功能选择，自动语音质量检测分解、可可 特别是为公司客户提供管理后台，可以实时监控招聘状态，非常容易管理，满足了目前各行业在平台级智能语音处理方案中的应用诉求。 经过多年的努力，捷通华声成功地在语音识别( asr )行业占据了国内金融市场的大部分份额。

目前，为了提高客户服务质量，各大保险金融机构纷纷关注语音质检分解系统的应用，发挥其在我国语音智能语音行业的技术特点，达成与国内语音质检分解系统供应商全面合作的战术部署。 国内主要的语音质量检测分解系统通过使用灵云语音识别( asr )的核心技术，可靠高效地实现了语音转录、说话人分离、无声检测、情绪检测、语速检测等许多重要功能，将非结构化语音新闻构建到了结构化索引中 捷华声与合作伙伴合作，协助金融等领域的客户管理大量客户服务的录音数据，并辅助客户服务的质量检测。 此外，顾客服务的质量得到了改善，顾客满意度得到了提高。 此外，利用hcicloud )提供的强大大数据解决分解能力，逐步发挥系统分解工具的价值，挖掘越来越多的市场新闻、座位和顾客行为数据，将质量检测功能监测到公司经营的全过程，并产生效果

捷通华声:中国智能语音产业龙头公司

捷华声成立于2000年，是一家专注于智能语音、智能图像、语义理解等人工智能技术的研究与开发，全面快速发展人工智能技术云服务和产业应用的高科技公司。 也是国内最早从事智能语音技术研究与应用的公司。 目前，捷通华声拥有自主知识产权灵云语音合成( tts )、灵云语音识别) asr )技术，电话端和手机端精度均达到国内领先水平； 捷华声灵云多语言语音合成( tts )支持的语言已达到19种，覆盖全球90%以上的国家和地区。 另外，捷通华声灵云智能语音重视服务中国少数民族语言是唯一拥有维吾尔语语音识别( asr )和语音合成) tts )技术实力的语音技术企业。

年，捷通华声基于灵云语音合成( tts )、语音识别) asr )、声纹识别)等智能语音技术产品，全面支持国内各主流语音质量检测系统，提供灵云电话版智能客服、灵云机器人版智能客服等智能语音处理方案。 通过与广大合作伙伴的合作，捷通华声灵云智能语音技术在国内的市场占有率超过了50%。 另外，捷通华声灵云智能语音技术还提供了百度导航、Sogou导航、导航狗、嘀嗒、快打车、车、天行听书、灵云智能输入法、触宝输入法等众所周知的移动APP服务，以及京东

捷华声凭借在中国智能语音产业多年的深厚研究基础和50%的市场份额，在第六届中国领域新闻化奖评选活动中一举获得中国智能语音产业领军公司大奖。

创建灵云服务中国13亿群众将带领中国人工智能产业进入云服务时代

捷华声不仅在我国智能语音产业中取得了重要的指导地位，近年来随着云服务的快速发展，凭借灵云各方面的人工智能开放平台，捷通华声迅速发展成为我国人工智能产业的龙头公司。

年，捷通华声创立了全球首个各方面人工智能开放平台灵云平台( hcicloud )。 灵云平台是一种可以使用语音、手写、拍照、手势、未来脑电波识别等智能手段操作、感知手机、计算机等数字设备的互联网云服务，如同人与人的信息表达一样简单自然 灵云平台建立以来，捷通华声通过与清华大学建立战术合作关系，不断提高各方面的智能语音对话技术水平，在灵云平台上相继发布语音识别( asr )、语音合成) tts )以及声纹识别) vpr )技术能力，达到了完美的智能语音识别。

未来发展迅速，通过华声加快合作共赢步伐，继续为应用语音质检分解系统的广大合作伙伴提供最好的智能语音技术，在语音质检分解系统在保险金融等领域的应用达到新的水平，扩大服务对象，客户服务水平

灵云能力体验和越来越多的新闻请看灵云官网: hcicloud/>；