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在互联网+浪潮下,家政服务与互联网的融合也在加速。 互联网时代需要速度,家政o2o也要尽早上门,提高客户体验 云家政的创始人薛帅这样说 那么,要做什么、怎么办呢? 最近,云家政推出了家庭卡质量生活套餐服务,每月400元可享受4次2小时的家庭保养 另外,云家政将成为家庭费用的入口,带动越来越多家庭费用的产品 像出租车一样呼吁家庭的保养。 云家政根据家庭卡套餐服务 ,云家政提供家庭卡质量生活套餐服务,让原本高档的家庭服务更平易近人,每月400元享受4次2小时的家庭保养,1次深度清洁(玻璃清洁、地蜡清洁) 无微不至的体验增加了顾客的消费频率。 将来,人们在生活中,家庭的整洁可能会像把车叫做滴滴,或者在美团上点外卖一样简单 实际上,云家政的创始人薛帅曾在印度、泰国、尼泊尔等多个国家工作过 在以往的职业生涯中,不仅住酒店,企业还派遣专业的清扫工人打扫宿舍 我发现了回国后谁也不帮忙打扫这一从未想过的难题 寻找家政企业的结果令人失望 也是薛帅设立云家政的初衷,满足高频次的家政服务诉求 随着我国经济的快速发展,人民的生活水平迅速提高,对提高生活质量和家政服务提出了很大的诉求 在这一背景下,家政服务业应运而生,发展迅速,特别是在大中城市 一项数据显示,大中城市有40%的家庭要求家庭服务,而经济发达的城市对涉外保姆、月嫂、白领家政等专业技能类高端家庭服务的诉求急剧增加 并且随着人们生活质量的提高,我国家政服务业逐渐被大众接受,客户群逐渐增加,领域初具规模,服务机制越来越完善 商务部年度家政服务领域快速发展报告显示,全年全国家政服务业人员2034万人,平均家政服务业人员月收入在5000元以上,年市场规模已达到12204亿元 年整体市场规模已突破2万亿,但这一数字因支出政策而稳步上升 随着互联网时代的到来,这家市场规模也正在酝酿千亿美元市值的公司,新型家政o2o迅速成为继出租车、外卖之后资本市场的新宠儿 决定家庭支出入口 家政o2o核心竞争在于服务的供给能力,在目前家政市场的情况下,供不应求,能否夺走市场有限的家政服务资源是取胜的关键 稍微做家政垂直o2o的项目自身运营模式相对较重,服务供给能力有限 选择平台化路线的云家政实现了快速扩张 云家政一年内将达到全国2万家认证店的数量,平台约有40万名实名家政服务人员 但是,云家政应该做的非家政服务,云家政成为家庭费用的入口,带动着越来越多家庭费用的产品,精准地进入家中 例如,在线产品中,换取家庭日常所需的洗衣液和餐具等,会产生家庭的费用积分 入口实际上是诉求,得入口者得天下,是互联网时代的经典用语 互联网入口是指人们在进行上网行为时,选择最频繁或最频繁的途径的开始,由顾客的诉求、互联网的习性和行为模式决定入口的形式 从全球范围来看,互联网领域几乎所有成功的巨头都是入口占领者。 雅虎占领了浏览入口,hotmail占领了邮箱入口,谷歌是搜索入口,亚马逊是网购入口,脸书是社会交流入口 在中国也一样,百度、腾讯等互联网巨头在争夺入口 云家政也非常重视入口的价值 每个家庭所需的生活费不同。 服务过的阿姨知道。 另外,长时间服务的阿姨和顾客很有信任感。 我们请阿姨介绍产品,或者帮助家里购买产品 薛帅说 在o2o行业中,客户体验很重要 薛帅说:“顾客体验在很大程度上是整个过程。” 最大的顾客体验是你的区域服务是否已经开始。第二个顾客体验是,每次在开通区域预约时是否能得到合同。 的顾客体验是确认订单是否一致、及时、高效; 然后,保姆的装备是否标准化最后是保姆的态度和服务质量 在保证同等顾客满意度的同时,绝对的速度能带来绝对的顾客满意度 互联网时代,大家也是‘ 在快时代、快节奏下,家政o2o也必须快开门 实际的数据也印证了雪帅的观点 根据上海站主页显示,云家政是唯一横向平台模式的服务商,其他企业品牌为纵向、自营家政o2o模式 从平台公开数据来看,云家政的客户好评率和好评数量远远超过其他竞争产品,但在各大折扣中,云家政的补贴力度最低,意味着云家政提供了最高的服务,反而是最受好评的
标题:“云家政推出家庭卡,每月400元享受高端管家服务”
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