“企客云 ，诠释“云+”后的数据化变革”

本篇文章1571字，读完约4分钟

集中于移动网络

同行朋友们总是说，我们低调的企业客户云首席执行官李奎昌，其实从企业客户云成立到现在，一直为近万家公司的客户服务，在这期间我们不断打磨自己的产品。 虽然以互联网为基础提供crm服务的制造商很多，但要真正将公司顾客的移动办公室诉求结合起来在市场上还不容易。 于是，从mcrm的概念( mobile crm，基于移动终端的crm )中提出d-crm的概念，强调符合移动网络时代顾客行为方式的crm，特别是还原销售过程的全景记录、公司层面的社会交流社区等功能，

数据化的crm移动，随时控制团队的业绩

crm是公司管理重要客户资源的现代化管理手段。 crm的出现，改变了传统公司客户资料分散、客户管理工作多而繁杂、客户资源容易流失的状况，使得公司能够统一管理客户新闻、销售数据、产品新闻、员工数据，进行统计分解。 目前，越来越多的中小企业开始利用crm加强客户关系管理，提高公司的管理竞争力。 随着移动网络时代的到来，人们的工作方法发生了彻底的变化，公司的管理方法也发生了很大的变化，特别是在中小企业。

企业云cto左书亮表示，我们经常遇到使用以前流传的CRM APP的顾客。 由于业务人员四处奔波，新闻落后、管理落后、决策落后，错过了顾客的商机。 企业云的d-crm概念就是为了处理这些问题。 基于云计算的大数据化服务与移动网络客户行为方式的融合，使员工无论身在何处，只要打开智能终端，随时随地都可以输入销售数据、客户资料； 实时获取新的销售线索或接受工作安排，在这个不破的移动网络时代获得先机； 也可以用手机随时报告顾客新闻、商机新闻、销售活动等数据，这样在总部的管理者也可以更及时地跟踪和控制营销活动，更灵活科学地做出管理决定。 在云管理的时代，公司、顾客、员工之间应该有更亲密的交流，信息表达更顺畅，关系更牢固。 值得一提的是，云+mcrm将拍照和地理位置结合起来，销售人员需要业务支持时，可以在极短的时间内获取，团队合作下单，最大限度促进销售成功的云+移动管理是一种营销模式。 左书亮还表示，与移动网络crm不同，基于互联网、移动网络提供服务也越来越强调安全性、稳定性、高可管理性。

crm通过数据化的业务合作，将办公室放入手机。

以前流传的方法公司管理在各项业务流程上都受到公司分级管理的严格限制，而d-crm的理念是将以前流传下来的分级管理变革为扁平化管理，将公司员工的内外工作、业务安排、业务流程、业务日志等纳入手机 以视频电话为例，多个会议不需要预约办公室，也不需要将参加者召集到企业，只需一部高端智能手机就能轻松、顺利地召开会议。

d-crm公司社区，共享社会交流奖金。

中国的商业社会重视人与人的关系，这种关系在云管理时代的新闻社会中，表现为社会交流互联网。 企业云d-crm以社会交流互联网为桥梁，形成了公司、顾客、员工之间的新闻传播和资源共享，创造了新的信息表达和服务模式。 公司与顾客、公司、员工的亲密度大幅提高，倾听变得随时自由。 这种社会交往功能的d-crm可以更直观地发现内在的顾客，通过一对一或一对多的对比互动，提高顾客满意度。

多年的客户服务和数据挖掘，让企业客户云d-crm沉淀了高端ceo社区，自动跟进客户供需与会员保持一致，充分实现高端人群之间的社会互动，生产更纯粹的新闻和更优质的人脉。

在移动网络时代，企业云向顾客提供越来越多的服务

网络时代的到来，极大地改变了我国初创公司的领域模式，以初创制造加工业为中心，以综合服务业为中心，但互联网领域相关的公司，特别重视人与人的联系和交流，也就是供应商与顾客的关系。 对于中小企业来说，顾客是公司的命脉，顾客的数量和质量总是影响着公司的生存和快速发展，而企业顾客云的产品在不久的将来能够为用户提供更加完整、能够满足多样化诉求的智能数据服务。