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座位效率低却找不到原因?

座位训练只能进行一带吗?

座位kpi审查手段单一吗?

作为呼叫中心运营经理,您是否为找不到解决上述问题的方法而烦恼?

奥迪肯斯svrm ( screen-voicere cording manager )可以同时录制座位通话,并进行座位操作的录像画面。 录音录像画面的双录像功能可以有效解决上述问题。

●实时监控座位画面操作,及时纠正操作中存在的问题,比较有效地防止座位与业务无关的事件。

●留下业务操作的过程作为证据,弥补通话录音证据的不足。

●就座位业务操作的规范性和准确性进一步提供kpi评价的依据。

●通过座位工作台操作流程的分解,规范和优化座位操作,缩短误操作和解决时间。

●利用优秀的座位操作记录进行座位训练。

奥迪半人猿svrm的优势特征:

●结构简单,容易导入。

●记录画面的像素点而不是记录画面的区域,记录gui的更改而不是直接抓住画面,数据压缩率高,可以比较有效地降低互联网占有率,节约存储空之间。

●使用经验证的后台屏幕捕获技术。

●支持实时监视器和录像播放。

●可以完美再现通话场景。

●隐藏的后台记录(启动时没有延迟和闪烁,不影响座位的正常工作。

●流式传输的播放形式在多次重播时不占用重复的互联网带宽。

● vrm或svrm是可选的,但也可以只使用录音功能或只在录音录像画面中使用。

●性价比高,奥迪肯斯VRM具有平易近人的性价比,突破了其他录像系统的价格瓶颈。

奥迪肯塔乌利svrm产品将在第4季度正式发布,敬请期待。

标题:“让座席管理从业听得见也看得着”

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