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上海富友金融服务集团自行规划设计,开发出行业领先的智能快递柜的领取宝。 累计入住各类社区超过20000个,覆盖全国75个城市。 接收费可以通过全天候自助终端,帮助快递员完成高效的投稿业务。 快递员只需根据需要将快递放入收费员终端,终端系统就会自动将快递的取现码发送到收件人的手机上,大大压缩了投稿时间。

“奥迪坚助力富友集团搭建 “收件宝”客服系统平台”

接收费依托于音频呼叫中心系统,实现了ivr自动语音获取码。 例如,由于顾客不接收代码,所以可以拨打呼叫热线,按照ivr自动语音的指导在淘宝APP上通过自助操作接收。 在提高客服效率的同时,节约客服资源。 呼叫中心系统与富友集团现有的会计系统和crm客户管理系统对接,实现来电画面,客户新闻和查询问题一目了然,系统与客户问题进行精准的服务分配,有效解决客户问题。

“奥迪坚助力富友集团搭建 “收件宝”客服系统平台”

奥迪肯呼叫中心系统可以与网络聊天、qq、网络聊天等在线聊天工具集成,构建全渠道的呼叫中心系统平台。 顾客服务可以通过各种渠道和顾客信息表达,分散顾客服务的压力,提高顾客满意度。

标题:“奥迪坚助力富友集团搭建 “收件宝”客服系统平台”

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