“易观A10造的“船”怎么为公司的客户精细化运营护航？”

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网络下半场，网络、大数据和实体经济的深度融合是主旋律，数字客户资产始终是公司的核心资产，但公司之间的竞争已从增量客户的野蛮生长进入库存客户精细化运营阶段。 如何实现顾客的精细运营，提高顾客的保留和转化，成为现阶段公司经营思维的核心命题。

易观副总裁兼产品总经理朱江

留住顾客比拉新东西更重要。 之所以容易看船，简单来说就是为了处理公司顾客的搁置问题。 易观副总裁兼产品总经理朱江在易观方舟发布会上这样说。

顾客精细运营是公司构筑竞争壁垒的核心，只有把顾客运营提升到战术高度，才能提高公司数字业务快速发展的竞争力。 观方舟，是通过三个核心价值帮助公司实现顾客的精细运营。 其中之一是精准营销。 顾客在获取顾客、判断渠道进行拆解管理、找到潜在的人、新的顾客、进而激活顾客转化为成熟顾客的过程中提高转化。 更重要的是，要从客户质量、客户留存、客户生命周期等多维度衡量渠道质量，识别作弊渠道，将有限的经费投入到更高质量的渠道中。 二、提升顾客价值:通过不同事情的顾客行为细分化、对不同招聘环境的影响、对不同人群的行为差异等，提升顾客体验，并划分顾客价值，设计不同的投资组合，实现交叉营销，成为顾客的二 其三，延长客户生命周期，唤醒沉睡客户，找回流失客户，提高客户粘度和忠诚度进行管理，通过连接第三方运营服务客户群体进行比较有效的接触，实现数据闭环验证。

参观易a10峰会现场

作为易观今年重磅推出的运营数据观察产品，易观产品负责人朱江表示，与之前流传的数据运营分解工具相比，易观方舟分为客户分组分解、实时追溯分解、外部数据互补和运营闭环实现等四大类 具体来说，它不仅基于整个产品进行分解，也不是一种比较能进行人群差异化分解的统计工具，而是一种实时分解工具，技术成熟，使得实时olap分解成为可能； 不仅要结合自身的产品数据，还要结合丰富的数据资源，制作客户的全景图像，了解客户真实的生活形态； 不仅要提供战略支持，还要根据分析结果直接参与运营，将多样化的娱乐分成小组接触顾客，实现运营的闭环。

此次易观方舟，推出了saas版本和本地化部署版本，充分满足了企业客户在各个领域、规模和大数据APP阶段的诉求。

虽然经历了很多网络概念的清洗，但现在公司迅速发展已经回到了客户运营的本质。 从根本上说，只有以客户为导向，精细运营客户，处理客户问题，才是公司快速发展的根本。