“吾修吾收：下单后15分钟就上门的维修手机是什么样的体验？”

本篇文章8字，读完约1分钟

​； / br// h /

chapter.1访问服务是伪命题吗？

2月10日这一天，继大众点评后，京东关闭了访问服务。 上门服务的对联被一团剥了下来，每一个领域都有兔子死了，狐狸很伤心。 不得不认为o2o访问服务是个伪命题。 / br// h// br// h /

现在，把这件事拿出来看，自然不是为了吃灰来分享的。 没有道路太多，没有丢西瓜和芝麻的故事，也没有去湖畔胜利的创业基准。 只是，现在正好赶上手机维修访问的热潮，访问服务再次提上了议程。

基本上，零售仍然考虑体验、价格和诚信。

chapter. 2高端智能手机市场的新风向

吾修吾收对访问服务的颓废说不。 当然，在此之前，让我们来看看手机市场的新风向。 / br// h// br// h /

根据赛迪顾问的研究，2008-年我国手机售后服务领域的市场规模从47.3亿元增加到118.2亿元，年均复合增长率达到26%。 另外，海外手机售后服务收入仅为销售收入的6%左右，而中国这个数字只有2%-3%。 根据工业和信息化部的最新数据，中国的4g用户达到了7亿7千万人。 调查显示，高端智能手机的维修率为10%至15%。 以平均每单元200元估算，有200亿的规模，市场潜力巨大。

在岸边切蛋糕，在市场转悠的哪个夜晚，玉石混乱的黑作坊开始涌入市场？ 一千元的价格是十元的质量，一千家店铺是一千的价格，修手机一直以来都是全体中国人的痛点。 影响顾客维修体验的重要因素主要有四个。 修理价格、便利性、透明度和专业性。 这也要归功于手机市场早年的混战。 电脑城开着手机店就像骗人的算命先生一样。 工厂附件是虚高吗？ 以前有消息说维修不方便吗？ 透明度会变得模糊。 除了学习足够好的客户外，对价格不太敏感的客户，受限于解决速度和资源，在政府形象更高的质量和领域巨头的保障下，个人维修因以前的混乱而更加不堪。 毕竟，缺乏良好的可视性问题。

问题还没有结束。

除了质量的透明度外，过程的透明度也特别重要。 年的今天，手机几乎代表了你所有的隐私新闻。 维修时，人们更乐意维修人员在自己可见的范围内操作，这是上门服务的重要因素之一。 高端智能手机数量庞大，也有访问诉求的紧迫性。 虽说企业品牌相对来说信誉度高，但问题和赛事信息也不少见。 为了以防万一，谁知道呢？

一进入官方手机维修店，现场场面爆炸，态度非常冷淡，没有事先预约就不会维修。 预约时间有时会在一周后安排。 进入第三方维修店，维修人员手脚总是不安，提出了应对这种紧急诉求的新方向和尝试。 那是手机维修的上门服务，这个紧急性也不能在家政、美甲等领域进行。

现在，上门服务的维修行为在经历混乱后逐渐得到认可。 真正的原因是，以前常说的规范服务处理了客户不知道去哪里修理，担心被坑的痛处。 这既是服务的机会，也是客户的机会。 进入这项服务后，市场的蓝海如果得到足够大的访问服务，生活的幸福就坦白地说足够好了。

其中，出现了一颗新星，处理了这些手机维护的弊端，安心修手机，吾修吾收到。

chapter. 3吾修吾收规范化更令人放心

让我举一个古老的例子。 以公演为例，商家认真上门为客户服务的整个过程就是登场的10分钟。 这十分钟之所以不精彩，是因为舞台下每天都在不断积累。 / br// h /

修手机，换内置电池，真的没多少时间呆在家里。 顾客在线下单，实现上门服务到底，中间是质量问题。 在社会上流传的话术中，客户下单，哪里的维修师傅接到订单，出发的店里有客户需要维修的手机企业的品牌、型号的电池？ 各企业品牌、型号的手机零部件店一天要准备多少库存？ 内置电池的购买质量如何管理？ 如何控制维修质量？ 修理后如何实现质量保证？ 如果客户要求质量保证，该怎么办？ 这些没有具体的参考标准，很多都像官方店的运营和积累一样，只是建立了一个虚的框架。

关于这一点，吾修吾收做了充分的努力，最快15分钟就能上门维修，迅速处理你的急躁状态。 另外，为了处理客户不知道手机是否修好的问题，在有服务人员的时候也许可以，但是对于去了之后马上就请假了的问题，吾修吾收先生也有很好的应对方法。 是否将来店场景转移到拜访场景，需要公司在满足顾客诉求、达到良好的服务体验和抑制价格提高效率之间找出均衡点的最优解。

比如屏幕坏了，就和其他维修一样，寄保险卡，修一次，保险一年，一年内屏幕坏了，不管内外屏幕，免费更换。

chapter. 4到家的路其实不远

可以说现在手机基本上成了人们身体的附属品。 如果手机坏了，人们会很着急，希望很快就能修复。 吾修吾收到的手机维修服务平台，使用标准化的服务，以高便利性、高透明性、高专业性和合理价格满足了客户的痛点，得到了市场的认同。 / br// h// br// h /

要么去拜访，要么去店里，看客户，看他们对服务零售的了解。 但总体来说还是那句话，上门服务可以让人们的生活更幸福。 ​；