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购买扬子晚报(记者刘浏(市民黄女士为南方航空(/k0 ) )企业4月26日从南京飞往深圳的机票，打算27日返回南京。 但是在出发当天上午，她被告知那天晚上的航班被取消了。 由于下一班航班凌晨到达，她决定取消整个旅行，选择退票。 但是这个时候，她又知道回程机票不能全额退钱，要扣除70%的费用。 “由于航班取消导致日程变更，回程的损失必须由我自己承担。 这不人性化。 ’黄先生说他不太能接受。 采访中表示，航班取消导致的行程变化分为多种情况，根据不同情况，乘客可能需要自己承担。
黄先生告诉记者，自己和丈夫本来买了26日去深圳的机票，第二天就回来了。 “今天上午根据邮件，晚上的cz6914航班被取消了。 更晚的航班十一点多起飞，所以到达深圳已经凌晨了。 我不能考虑取消的日程。 但是，我联系了订票网站，回南京的机票不能全部退货。 被告知要扣除70%。 ’黄先生试着计算了一下。 用这个算法回去的话她会损失1200元左右。 按照规定，航班因承运人问题取消时，必须免费提供退票，也必须遵守联合机票，但是为什么黄先生的票不能退呢？ “我当时并不是买往返机票买的。 我先买了去的机票，考虑过后买了回去的。 ’黄先生告诉记者，订票网站下午告诉她理由，她认为，虽然机票没有通过一张订单购买，但实际上构成了联运，航空空企业必须考虑到这一点，往返执行政策。 随后，记者致电订票网站，在双方协调下，对方为黄先生免除了回程退票的费用。
业内人士表示，在同一航空公司空购买的联合机票，如果因一次航班被取消，则可以免费改签。 不同航空公司的话，后面的损失只能自己承担，所以移动时尽量买同一家航空公司的机票。 “购票时同为航空空企业，但分别购票时，理论上购票退票条款遵循两个订单。 因为门票号码也不同，所以分别实行退票政策，但具体如何解决还需要与航空空企业协商。 ”
标题：“去程航班取消 返程票只能退三成？联程机票退改签有讲究”
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