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为了提高窗口服务水平，加强行风树立力度，德州联通根据分领域纠察业务专项行动实施方案的要求，重点抓好15项要点业务，确定分工制定措施，促进了服务水平的大幅提高。 据统计，该企业主要服务指标比去年同期上升近5个百分点 本企业顾客服务部牵头组织风俗营业建设落地实施，制定了详细的风俗营业改善实施方案和业务负责表。 各类问题落实到专业部门，着力处理电信服务中突出的矛盾和问题，综合管理客户反映比较集中的服务营销、收费、网络质量和垃圾邮件等四个问题。 维护客户利益，确保企业经营和服务活动规范有序 以年风建设为载体，在全市开展“提高顾客投诉解决质量”劳动竞赛、“示范营业厅评选”活动、“服务推广大赛”活动，极大地促进了企业整体服务质量的提高。 各专业线从自我调查、改善入手，改善服务态度，提高服务效率，切实构建更好的企业形象和顾客认识，进一步改善服务水平，提高顾客认识 承担责任，履行公开的社会服务承诺 通过积极鼓励顾客遵守经常向社会公开的服务承诺，随时监督企业提供的各项通信服务，从而实现更有效地促进自身服务的目标 线上“承诺热线”接受社会监督，线上与顾客进行热线交流，认真倾听顾客意见和建议，劝导自律，接受监督，改善服务 长期以来，德州联通坚持“以顾客为中心，规范经营、诚信服务”，积极接受社会各级群众和媒体舆论的监督，积极履行公司职责，持续加强风气营造，为广大顾客营造阳光放心的费用环境，成效巨大 (王亦军)作者:王其斌源cctime飞像网) )。
标题：“德州联通开展行风建设专项行动”
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