“全球蔓延数据共享套餐 运营商求变流量资费”

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数据共享课程在美国运营商verizon于年上市后，备受市场关注 在verizon的启发下，一年来，全球范围内掀起了“数据共享软件包热潮”，通信发达国家和地区的部分运营商推出了自己的“数据共享软件包” 移动时代的数据为王，包装设计从以前流传的以语音为主到现在的以数据为主，都表明运营商满足了顾客的流量诉求，适应了市场的变化 数据共享模式日益普及的澳大利亚电信企业( telstra )近日推出了数据流量共享课程，同一客户账户下的多个网络终端可以共享数据流量 澳大利亚电信公司此前进行的调查显示，约80%的澳大利亚人拥有高端智能手机、平板电脑等多种网络终端 此前，一位客户向该企业提出终端共享流量的诉求，但作为回应，澳大利亚电信在其旗下引进了北美流行的数据共享课程 目前，全球范围内，运营商一直以来传递的语音、短信收入下降和流量收入增长是趋势，而运营商也面临着ott的严重冲击，在这种背景下，运营商的包装设计从语音为中心，以流量为中心的创新。 美国职业生涯在这方面进行了探索，并迅速成功 去年6月底，美国运营商verizon推出数据共享课程，成为全球首个多台设备共享同一资费套餐内数据流量的运营商，开创了数据业务计费新模式 在verizon的带动下，全球许多运营商加入了“数据共享”阵营 at&t随后于去年8月推出了数据共享课程； 今年3月，北欧运营商teliasonera将数据共享课程的构想引入欧洲，西班牙电信、比利时移动运营商mobistar紧随其后推出了类似课程 在亚太，日本的软银、ntt、香港csl以及刚刚加入阵营的telstra等提供数据共享业务 数据共享模式从市场选择数据共享课程诞生之日起，就说明了市场的接受度。 这是得到顾客认可的创新，对顾客和运营商有利 客户一个号码可以使用好几种设备，既省钱又省事； 对运营商来说，短期内可能会降低收入，但好处是可以降低服务费、维护费，提高顾客粘性，刺激顾客向数据流量运营的转移 可以说数据共享模式是顾客和运营商的共同选择 从世界范围来看，语音的低值化进一步加剧 这与培养人们的网络习性、ott业务的高速发展、高速宽带的全面普及等密切相关，是大势所趋 通过在多个终端共享数据，可以在不同的设备之间共享同一账户购买的业务量，实现了从模块化软件包体系向多维度集成软件包体系的过渡 这给客户带来的好处显而易见。 客户整合了原各终端上的单个客户，大幅减少了整体支出 数据共享包给运营商带来很多好处。 例如，运营商可以以较低的价格吸引更多的新顾客，增加顾客粘性，有效防止数据管理混乱，形成独特的差异化特征，吸引技术的早期使用者。 这些人的arpu值很高，倾向于拥有多个终端 数据共享客户选择本课程后，通常会保留在本课程中。 因为如果个人离开这条路线，反而会为了更少的流量而消耗更大的价格 本课程可以增加客户的粘性，以更低的价格获得竞争对手在互联网上运行的设备 这一点在数据共享课程的诞生地verizon身上很有效果 这家企业最多允许10台终端共享一个移动通信账户 实施数据共享模式后，客户加快了从功能手机到高端智能手机的转移，访问各个移动连接账户的设备数量也增加了，零售合同客户的arpa从去年的134美元增加到了144美元 国内资费模式改革要循序渐进地看中国通信市场 目前，国内移动终端的种类非常丰富，从功能机到以iphone为首的智能手机，从ipad到各种平板电脑，这些终端的所有者成为运营商的目标群体 这是否意味着verizon的数据共享包模式可以直接为国内运营商使用？ 详细分析后可以发现，在实施数据共享模式的国家，通信成本市场具有高多设备渗透率和高后付费客户渗透率，当地客户数据费用和家庭共享习性得到普及 在国内，客户还不熟悉数据共享的概念，市场也不容易接受，运营商需要支付相当多的营销和教育价格，后端系统(服务的开设、计费、政策、客户关系管理等)也面临着挑战 因此，业务流程的变更、平台的互联网改造等与成本模式的变革相关的因素很多，所以这些并不是一蹴而就的 国内运营商“跨越式”地应用通信发达国家的数据共享模式，显然是不适用的 循序渐进，在客户满意度和arpu最大化之间寻找平衡，才是适合国内通信市场的资费改革之路 推出“更大容量”、“更多终端共享”的数据共享软件包，是国内通信成本市场大势所趋，最大程度上符合顾客诉求的变化 幸运的是，国内运营商也开始了同样的探索 例如，中国电信面向享受3g129元的大客户推出“主副卡”产品，主卡和副卡可以共享课程内的语音、邮件、数据流量等副本 中国移动也于今年5月推出了数据子卡产品，通过在数据卡终端放置子卡将3g信号转换为wlan信号，通过多个终端连接互联网，子卡可以共享主卡的流量资源 业内人士表示，国内运营商的资费改革适合两个阶段的渠道 首先，设计大容量数据包第二，在有足够数据流量的基础上，提供家庭数据共享课程，允许不同家庭、不同终端之间共享数据流量，客户灵活分配招聘流量，客户大流量。 信息源通信新闻网)