“部署社会交往商务应用就像领养孩子”

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与一家大公司进行比较的全球调查报告显示，目前79%的公司声称开始使用社交媒体进行业务活动，但只有22%的公司真正了解如何使用社交APP进行业务活动 在社会交流商界工作多年、出版了许多书籍的ibm高管sandy carter在接受比特网记者采访时表示:“技术非常重要，但要想应用社会交流商务取得成功，80%左右就和收养一样，要想成功， 也就是说，如何在公司推进社会交流业务，以什么样的模式推进社会交流业务，如何吸引顾客进入公司的社会交流业务模式是最重要的。 ”

为此，ibm整理了一系列社会交流业务的实施步骤，包括三个阶段、十个步骤。 在执行过程中，ibm通过一系列图表帮助应用社会交流商务软件的顾客解体。 例如，公司使用社会交流业务模式后，需要如何调整每位员工的业务，公司需要如何利用社会交流模式进行重新管理，如何调整公司的运营模式，如何拆解社会交流业务的回报等。

图:社会交流业务最佳做法程序

根据idc的报告，ibm在社会交流软件市场排名第一。 sandy carter为此感到非常自豪。 她说:“我们是正确的冠军。 除了idc的数据外，以下五个方面也可以证明ibm的领先性。 首先，ibm可以将社会交流业务事先纳入公司的业务流程。 很多领域的公司不知道怎么做这一步； 其次，如何建立和应用社会交流软件。 ibm有申请专利的成熟做法论。 这是很多竞争企业想用的第三，ibm有优秀的技术团队和产品，有完整创新的产品和服务团队； 第四，ibm自身应用该社会交流软件系统支持全球40多万员工、170多个国家，能够预见和处理自用过程中出现的问题。 换言之，ibm在顾客应用之前就已经执行了很多前期测试工作。 第五，ibm的社会交流软件APP应用有很大的客户群，他们的反馈对ibm来说是宝贵的经验，有助于ibm社会交流模式的改善。 例如，不仅在员工中，巴西有石油企业，那家石油企业给了我们很多有用的反馈，ibm相当更新的社会交流模式从顾客那里学到了。 ”

总而言之，ibm不仅拥有技术，还积累了很多经验，可以定制适合用户的处理方案，与客户合作顺利实施。