“杨俊钢《KKTV：变与不变》CRC第52届2019年彩电领域研究发布会演讲全文”

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各位领导、各位媒体、各位同行、各位在场的女性和不在场的女性:

大家好！ 我是kktv杨俊钢。 感谢电视协会。 感谢欧比。 我将有机会和大家一起分享kktv过去和最近的想法。

今天我想说的一切，总结一下，核心是四个字。 变化和不变。

首先说变化:

如果要投票4个最近给上海人的生活带来最大变化的汉字，答案应该是垃圾分类，垃圾分类是来处理问题的，处理资源不足和资源浪费的问题，处理垃圾产生速度和解决速度不一致的问题。

显然，这是功德无量的大好事，为了鼓励越来越多的人积极参与垃圾分类，kktv成功分类垃圾，kktv开展了全额退款活动，目前仍在活动中，京东、苏宁、天猫的kktv店铺可以参与。

欢迎大家参加。 每个人都有机会。

如果现在、未来要投票给世界人民生活带来最大变化的4个文字，那么答案应该是aiot。 无人驾驶，工业机器人都是aiot的产物，aiot也是来处理问题的。

再加两个字，答案应该是5g。 5g也是来处理问题的。

变化随时随地，唯一不变的就是不断变化。

垃圾分类，aiot，5g，每次的一些变化都会产生机会，善于应对变化，接受变化的产品和领域会有很大的快速发展。

科学技术变了，电视也变了。 黑白变成彩色，厚度变薄，外资变成合资，合资变成国产，进口变成出口，广播什么，电视的未来会怎么样？

年1月11日，在北京，在电视协会和奥比斯共同主办的年度中国智能显示与创新应用产业大会上，我在缅怀电视的未来会是怎样的时候说道。 年轻人要得到新闻就要靠手机，而老人和孩子要得到新闻就要靠电视。 KTV认为，未来要通过手机和电视的互联，让父母更好地了解孩子，家庭之间电视成为家庭感情的中心，通过电视改善亲情

两年半的时间过去了，有kktv设想的手机电视互联、家族间的故事，电视成为家庭感情的中心是现实吗？

没有。

而且，我们关注的是，从2019年开始，电视领域进入下行频道，据奥比云网预计，2019年零售量将达到4678万台，同比减少2%，金额超过8%，市场衰退的背景是之前的电视

处理客户问题的能力下降会降低电视市场的规模。

另一个数据更令人担忧。 根据网络数据中心去年公布的数据，中国各地的电视开机率一般在20-30%的冰点区间，近1/3的视频网站的顾客家的电视已经成为摆设，从以前开始电视就被顾客抛弃了，这是事实

处理客户问题的能力下降会导致电视开机率下降。

两年半前，也就是年1月11日，kktv提出的，电视成为家庭情感中心处理客户问题，能代表电视的未来吗？

三天前的2019年7月15日，荣耀发布了新品类的智能屏。 荣耀赵明认为手机是个人中心，智能屏幕是家庭情感中心，荣耀承认了2019年、kktv年电视对未来的想法。

振奋人心！

迄今为止，热闹的网络电视企业品牌，有因蜂拥而至或轰然消失的，有不堪一击的，也有难以支撑的，也有能认真研究顾客诉求的，能挖掘顾客诉求处理顾客问题的。

有能处理客户问题的产品就足够了吗？

答案还不够。 另外，加两句话积极行动，产品积极处理客户问题。

变得被动。 这几个，电视要向手机学习，主动问候客户。 客人回家的瞬间，必须打声招呼。 顾客盯着自己看的时候，不要静静地挂在墙上，要积极应对。 执着于成为安静的美男子。

aiot经历独立智能、互连智能、主动智能三个阶段。

独立智能意味着智能设备和设备之间不会发生交互关系，必须等待客户主动提出交互诉求。 在这种情况下，独立系统需要准确地感知、识别、理解客户的各种指示(如语音和手势)，并做出正确的决定、执行和反馈。

互联智能场景是互联产品矩阵，使用一个大脑(云或中央控制)、多个终端(百分比控制)的模式。 网络智能打破了单品智能的孤岛效应，不断升级和优化了智能化体验场景。

例如，当客人在卧室里说空把客厅的窗帘拉上时，因为空和客厅的智能电视的中心控制装置连接，所以互相商量或决定在电视上 当客人晚上在卧室里对着空键说出睡眠模式时，空键连接在客厅的智能电视的中心控制上，可以相互商量后决定。 此外，不仅是空键，客厅的电视、扬声器、窗帘、灯光等也会自动关闭。 这是通过典型的云大脑，与许多传感器合作的互联智能场景落地。

但是，互联智能不是终点，从快速发展的角度来看，它具备了进步的空之间，而aiot的第三阶段是主动智能。

主动智能意味着根据客户的行为喜好、客户的图像、环境等各种新闻，随时待命，具有自我学习、适应、自我提升的能力，不需要等待客户的诉求，就能主动提供适合客户的服务。 与互联智能相比，主动智能真正实现了aiot的智能化和自动化，给生活带来了巨大的变化。 请考虑一下。 随着晨光的变化，窗帘自动缓缓拉开，扬声器里传来舒缓的起床音乐，新风系统和空调开始工作。 你开始洗脸，洗脸台前的个人助手会自动广播今天的天气、服装建议等。 漱完之后，早饭和咖啡已经做好了。 你离开家，家里的电器自主断电，等你回家的时候自主开机。

这些电影中的影像不远，是aiot的终极目标——能动智能阶段的产物。

说了这么奇怪的话，又说了不会变。

年，谢霆锋说:“据说我变了。 不再反抗，前线消失，时间消失，我没有变。 初心没有变。

李娜说。 “我变了，变得平静温和，失去了娜娜大叫，不再和这个世界吵架。 我变了，我没变。 初心没有变。

东哥说。 “有人说我变了，在生气之前传过来，变得很强硬，固执了好几次，我变了，我没变，初心没变。

2019年，kktv表示:“作为康佳高端网络企业品牌，随着科技进步，kktv产品也发生了变化，硬件配置发生了变化，芯片解决能力发生了变化，客户体验也发生了变化。 6岁的纪念产品k6系列，有了aiot和5g技术的力量，kktv将继续变化，全面的屏幕、远程的声音、华为芯片、kktv都发生了变化。”

KTV的slogan变了，献给还在奋斗的你，通过电视改善亲情，kktv变了，kktv没变，kktv用产品处理客户问题的初衷，没变。

召集一票，做一件事。 KTV的队伍在变。 除康佳外，南方媒体、阿里巴巴相继加盟。 KTV变了，kktv没变。 KTV用产品处理客户问题的初衷并没有改变。

谢谢大家！