“打造智慧银行“大脑”文思海辉·金融推出智慧渠道中台”

本篇文章544字，读完约1分钟

通过构建智能银行离不开渠道的智能建设，在大数据和新闻系统的驱动下，商业银行各渠道之间的阻断，各渠道的服务体验将更加连贯。 文思海辉·； 金融结合目前国内外智能银行建设中存在的问题，开发了智能渠道中的平台系统。 该系统为银行提供了智能化过程中渠道整合、渠道协同以及渠道智能三阶段的处理方案，可以为银行打造强大的智能银行大脑。

第1阶段:渠道整合

为了支持日新月异的银行业务，银行购买了大量的网点设备，对比这些设备的独立开发和运维，会导致银行系统的重复建设。 文思海辉·； 金融智慧渠道中台整合网点内各渠道，实现业务解决逻辑的统一与共享，保证未来新渠道的接入也可以通过配置和极小的定制方式实现，新产品与服务为文思海辉·； 金融智慧渠道中台统一提供给各渠道，为用户提供可持续发展的创新服务。

第2阶段:渠道合作

文思海辉·； 金融智能渠道中心通过连接网点内的各渠道和在线电子银行渠道，实现新闻对称性、客户新闻、营销新闻等资源共享、设备对设备、设备对客户的智能识别、定位和管理。 智能频道中台将银行网点更全面地映射到线上，提升银行网点的新闻化和数字化，发布线上、线下各类数据。

智能渠道中心在系统中仔细整理和沉淀各渠道的业务数据。 这些数据可以实现自助设备的成千上万个方面。 例如，通过收集自助设备的现金存取情况，准确预测各区域、各据点、各设备的现金诉求量，通过微信或短信通知机器管理员及时添加纸币并清算，减少现金停止采用导致的顾客服务质量下降，机器长时间持有冗余现金

第3阶段:渠道智能

作为文思海辉·； 金融智能大脑是金融智能频道中台的重要组成部分之一，是快速制作对话机器人的平台，基于ai的深度学习能力，在线、在线各频道进行面部识别、语音识别、自动应答聊天、智能报警消息审查 使之具有精准营销、智能检索、智能跟踪监控等功能，实现智能识别、智能分辨率、智能推断并实现

考虑到当今社会人口老龄化严重，老年人对新事物、高科技的接受能力低下，仅靠自助设备触摸点击的方法很难让老年人自行走向智能设备，最终回归到人工柜台以前的传统模式，文思海海 金融智能渠道中台可以为网站自助设备助力，只要老年人说自己做的业务，智能渠道中台就可以拆解意图，准确定位于相应业务，辅助完成业务流程，降低学习价格。 在智能设备上工作时，顾客不需要很多繁杂的操作，即使老年人来到据点，第一选择也是智能设备。

文思海辉·； 金融智能渠道的中台、智能银行将不再神秘。 文思海辉·； 金融作为中国智慧金融的倡导者，将继续推动金融领域向数字化、智能化转型和创新，支持顾客商业价值上升，使金融服务便利人们生活。