“沙发院线产品三板斧，点播体验相差无几网络”

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看起来很美，网络电影的箱子先天不足

市场上各种网络视频机顶盒层出不穷，格式和功能更是五花八门。 但是，购买硬件设备+支持互联网宽带对客户来说从进入到采用都有障碍。 另外，对于要求画质的顾客，网络盒子被带宽不足所束缚，跌落到本地播放器，网络在线播放是有名无实的，曾经成为顾客心碎的鸡肋。

老虎不是反狗，平移式产品的体验很差

在体验至上的互联网时代，即使将pc和APP端的产品简单地移动到电视端，体验好、口碑好的音乐和用手控tv+遥控器继承鼠标和拇指的灵活性也不够，电视端产品的设计被客户放弃了太久 在支付方面，包括电视银行等在内，一直困扰着客户在高质量的收费节目前止步。 一位广电工作的老手表示:“即使是在一分钱的请求中看到最新大热的强力活动，从后台数据分析，到了支付阶段，也往往会损失7成。” 与电脑和手机相比，用电视支付对普通民众来说还太远了。

(/S2 ) )沙发医院的线条是如何异军突起的？

对互联网大佬来说，电视这个屏幕不应该只提供自己花钱给客户看的服务，无论是多么深远的客厅战术，都还处于想象中的市场起步阶段，眼前电视本身的基础服务更符合老百姓的诉求。

我们的想法很简单，老百姓家的电视硬件不断升级，但随之而来的是一致看的节目无论是文案还是画质都跟不上，所以我们想提供在家用电视上看超清院线大部分的产品。 陈氏说，这个产品必须非常符合年轻人在电脑和手机上的招聘习性，不像以前电视vod点播那样是有点审美疲劳的产品。 我们宣传的产品和研发团队在一年多的时间里不断创新和尝试，走了很多弯路，现在结果让客户很满意。 我们提供具有产品亲和性的电视服务。

(/S2 ) )一板斧()不戴网络光环，制作广电原生态产品(/S2 ) ) )。

沙发院线最值得称道的是其原生态的广电构想，从而带来了产品不买箱子、不需要互联网、永不纸箱的核心特征。 沙发线路依赖有线电视互联网，完全摆脱了网络带宽的束缚和依赖，整个传输过程中不会发生画质和音质方面的流损问题。 画质沙发院线使用了国内电视画面可视范围内的顶级技术，做出了国内唯一的12mHD码率的产品。 对客户来说简单方便，家里连接高清有线电视后，可以接通电源，通过互动平台进入沙发的庭院线区域，请求最新的庭院线。

(/S2 ) )二板斧) )细化电视的人群属性，渴望共享以前传递过来的惯性(/S2 )。

传说电视机前只剩下70年前了，虽然是危言耸听，但也不能置之不理。 沙发医院的线路引入了支付宝( Alipay )、微信等目前普及度较高的扫描结算方法，实现了付费请求，但对低龄和高龄的客户来说仍然是门槛。 以前流传下来的分享只是传播新闻，不是按需分享。 在如何在电视上共享点播方面，沙发医院的生产线产品团队确实非常适合操作门槛较高的低龄客户。 我们没有从支付手段中深入。 这不是我们的强项。 在一次偶然的交流中，我们谈到了预约请求，然后将这个想法和手机结合起来，设计了共享请求产品，降低了老人和孩子的请求门槛。 除了可以在电视端直接点播外，客户还可以下载沙发院线手机客户，在客户端点播时输入对方有线电视的客户编号，实现点播共享和点播预约。

三板斧:重视交互设计，数据支撑顾客体验[/s2/]

中国的三大网络发展迅速，从顾客体验的角度来看，广电互联网的后劲很强。 对电视观众来说，在家一边看电视一边操作平板电脑终端越来越普遍，对电视方面的操作体验越来越不满。 我们的产品团队最深入研究的是产品的操作路径，客户在遥控器上最采用的是上下左右、确认、返回六个按键，团队内有&lsquo； 63键模式，如何能在客户最熟悉的6个按钮中，用不超过3次的按钮进入想要的点，这是电视产品的相互作用必须不断研究和创新的。 为了缩短按键，沙发院线为家庭客户设计了个性化的客户模块，利用后台数据机制，在客户无需登录的自然状态下，自动越过有趣的副本和按需副本，达到目的地 这些看似简单的功能在网络机顶盒产品上微不足道，但对以广电互联网平台为基础的电视端产品来说是理念和技术上的突破，最终得到了客户的认同。

广电行业专家表示，沙发院线前景十分广阔，注重内外兼修的产品无疑成为广大电视顾客关注的重要因素。 这种总是站在顾客体验的立场上创新快速发展的模式，反哺公司将形成业务快速发展的良性循环。