“诺爱保险：客户缘何选择网购保险？”

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双十一销售节之战正在如火如荼地进行着，那么战果如何呢？ 相关数据显示，今年双十一艺术节当天，阿里巴巴旗下各平台总成交额达到912亿元，其中移动端成交额同比增长68%，物流订单量4.67亿元。

在只要敲击键盘、动动手指，就能轻松获得想要的商品的当今网络时代，想要的一切都可以在网络上轻松实现，万能的淘宝已经成为了剁手全家的失败者平台。 所以，马云(杰克默)要感谢这几年沉迷网络购物的女性朋友。

今年的双十一销售节是网购的狂欢节，也是保险的狂欢节。 与往年的不同，主要表现在两个方面，即今年双十一销售节的保险产品花样不断增加。 其一，网购保障产品不断增加。 今年双十一销售节，客户接触到的网购保障险种不仅仅是退货运费保险。 蚂蚁金服与多家保险公司合作，推出了退货运费保险、物流破损保险、正品保证保险、质量保证保险四大险种为双十一艺术节保驾护航，通过保险的方法保障了客户的网购体验。 其二，推出陈新，新产品问世。 例如，京东金融联合中国人寿保险推出了所谓的秋裤忘带保险，泰康推出了以网上购物狂、发作为主题的短险优惠活动。

随着互联网平台的不断完善，越来越多的客户通过互联网选择了所需的商品。 保险客人也不例外。 互联网时代，顾客由于新闻交流的丰富性和及时性，对过去被动保险的认识变得自觉起来。 正如百度企业创始人李彦宏所说，创造百度企业的目的是让普通民众得到公平的咨询。 互联网时代，顾客随时随地可以获取保险企业财务、经营和风险管理的最新信息、保险顾客投诉举报和拆解等大量新闻。 保险公司的财务经营状况和保险产品的设计宣传被过度包装，部分隐藏了经营风险和产品缺陷等，会在互联网的荧光灯下被顾客发现。

在透明的网络时代，顾客群凭借敏锐的眼力、敏感的神经，迅速在不同的网络角落寻找产品。 他们不断切换不同保险企业的网站，试图寻找保险产品中的裸价。 当然，在标准化保险产品类别中，顾客很快就会发现其中固定的价格体系，在面对众多庞杂、非标准化的人身保险产品时，顾客很难识别其中的价格结构，从而无法形成价格评价。 但是，随着碎片化产品等互联网保险理论的兴起，互联网保险产品的价格结构将进行重大改革，客户将获得性价比最高的保险产品。

互联网3.0时代，保险产品将迎来网络销售的快速发展周期。 在过去的人际关系销售模式中，顾客对购买保险产品感到非常困惑。 因为，他们无法清楚地分辨保险产品之间的差异，无法正确理解专业保险条款背后所包含的法律含义，特别是排除责任条款，一切都由保险代理人代言。 基于这些原因，直接或间接发生了许多投诉事件、销售错误事件和拒签事件。 在开放的网络背景下，客户可以比较独立、清晰地了解保险产品功能的差异、服务标准的差异以及服务效率的差异，对多而复杂的保险条款，特别是排除责任条款有一定的公平、公开环境下的认知和理解，销售者自主

另外，幸运的是，今年7月底，保监会发布了《互联网保险业务监管暂行办法》，这在保险领域引起了巨大反响。 特别是保险中介，首次将保险中介纳入保险机构的范畴，因此鼓舞了保险中介。 诺爱保险代理有限公司首席执行官姜庆表示，网络保险中介首次被纳入保险机构范畴，各保险机构更能确定自己的经营业务范围。 另一方面，通过确定互联网保险的经营主体条件，可以更好地保护顾客的权益。

如上所述，客户在互联网背景下，逐渐形成了对领域快速发展的基本认识、对保险企业经营风险的基本评价、对保险产品服务价格的基本感知。 互联网保险的迅速发展逐渐摆脱了人际关系的制约，以更直接的方式面对投保人，不隐藏一切风险和利弊，而是通过互联网群蜂的智慧提高透明度，进行更公证的解读，大大降低个人评价的精力和误判的可能性。 这就是客户热衷于网购保险的原因。

在这样全民上网的时代，你不能置身于世界之外。