“郝宏志的指令管理 让空想变为现实”

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组织管理者们寻找的真经之一，可能是指令管理& hellip & hellip；

命令管理将既是思想，也是工具的管理科学和新闻技术有机结合，构建了以指令控制为核心，指数上升组织效率的高效平台cms (指令管理系统)。

这个平台的出现，彻底推翻了组织成员之间由来已久的合作关系，将以往所有的人际关系结构改造成了新的人际关系结构。 这种关系的重构使控制更加有效，进而使指令更加有效，最终使组织更加有效。

指令管理的目的是通过技术控制而不是伦理指导，使组织成员之间的所有指令成为合同，并切实履行。 在此基础上，建立组织内部诚信体系，彻底消除荒谬、言行不一的组织痼疾，实现个人效率和组织效率的倍增。

并且，指令管理依赖于cms，利用移动互联技术的特点，事实上形成了一个拿在手上、拿在手上、超过时间空的手持设备组织。 这个手持设备组织可以随时随地书写未来，同时随心所欲地播放历史。它既是事物的关联圈，也是人的合作圈，因此可以掌握、控制和管理组织的一切！ 显然，这对组织管理者和普通组织成员都是一场革命。

北京微令新闻科技有限企业董事长郝宏志先生是指令管理理论的创始人，在此提交本文。 请组织管理者及管理学者们批评指正、指导。

人类社会的迅速发展，随着政府组织、公司组织、学校组织、社区组织等各种组织的出现，不胜枚举。

可以说组织是人类活动的基本单位。

自古以来，组织的管理者就把效率问题作为组织运作的第一要务。

效率的基本含义是多、快、好、省地完成任务。

要实现效率目标，显然人是最重要的因素。

事实上，组织的本质是一个团体。 所以，组织的效率当然取决于各自身体的效率。

因为在组织内部，每个个体不是孤立的，而是与他人有着密切的合作关系，所以每个个体的效率，就是与他人合作的效率。

组织中的人与人之间的合作关系，可以通俗地解释为我请人做什么，人请人做什么。 这个过程是通过指令实现的。

指令是指一个组织的成员为了达到某个目的而向其他组织的成员发出的请求。

由于所有组织的框架中存在着上级、下级、同级3种成员关系，所以命令也可以相应分为以下3种。

上级对下级提出的要求叫正指令

2、下级对上级提出的要求叫做负指令

3、同级间的要求称为平指令。

组织运作实际上是指为了实现组织目标，在一定的合作关系下，组织成员相互不断发出指令的连续过程。

所以，从有形和静态的角度来看，组织的本质是集团； 从无形、动态的角度来看，组织的本质是指令的集合。

所以，指令有效，组织有效； 如果命令无效，则命令无效。

因此，从古至今，任何经营学理论、研究组织的效率，事实上最终涉足指令都是有效的。 例如，关于执行力的各种学说，可以用一句话来表示。 说到执行，其实就是指令有效。

指令有效时，可以分为投递有效、执行有效、结果有效三个阶段。 三者中缺少一个。

送货比较有效。 指令接收者必须理解指令的意思。

执行有效:指令接收者根据指令的要求行动。

结果比较有效。 指令接收者对指令的完成进行说明。

很明显，上述三个环节必须与时间要素结合，否则就没有意义了。

从组织管理的角度看，无数的正指令、负指令、平指令纵横交错地存在于组织内部，交织成一个严密的指令网。 如果这个指令网的每一个指令都能有效地传达，有效地执行，结果有效，那个组织就会处于极其高速高效的状态。 这显然是一个理想的领域，为世世代代的组织管理者们不懈追求。

但这种追求永远如梦，离不开遥远&hellip； &hellip；

其原因在于指令的衰减和失控。

命令从发行者到接收者，都必须产生衰减。 逻辑很简单。 接收者是被动的角色，发行者是主动的角色。 因此，前者对命令的关注度一定比后者弱。 这就是衰减。 这样的衰减可能发生在三个阶段:发送命令、执行命令和结果。 接收者不十分清楚命令的含义，或者完全拒绝遵从命令的要求，或者无法说明命令的整体完成情况。 当然，衰减会大大降低指令的比较有效性。

为了不衰减，指令发布者在指令发布后，必须在传递、执行、结果三个环节对接收者采取连续的控制措施。 即，注意(理解)、监督)行动)、检查)完成)。 适当控制对准位置，可以消除衰减，保证指令有效。

但是，现实情况是，命令发布者无法对每个命令实施上述比较有效的控制。 这是因为命令数量在一定程度上很多，控制所有命令的价值成本太高，命令发布者实际上无法付出足够的劳动力来解决。 这是因为只能放弃命令的一部分或大部分的控制。

这样，组织的每个成员发出的指令(正指令、负指令或平指令)实际上大多处于失控衰减的状态。 这显然会导致整个指令网的比较有效性与预期大不相同，从而降低整个组织的比较有效性。

随着社会的迅速发展和进步，组织规模越来越大，组织内的合作关系越来越多、越来越复杂，这些现象越来越严重。 因为，始发者通过控制接收者，全面消除指令衰减，实现组织的比较有效的愿望，最终会成为从未实现过的历史性空思维。

面对这样的现实，为了继续实现指令有效、组织有效的目标，管理学先哲们必须在一定程度上将观察力从发行者的控制转移到接收者的响应上，以此作为降低指令衰减的另一种方法。

确实，这种方法在逻辑上行得通。 因为，如果组织内的所有指令接收者都关心指令，对指令做出积极的响应，那么整个指令网的衰减就只有一点点，组织的有效目标也可以实现。

因此，产生了一些以人的行为和态度为研究对象的组织管理理论和做法，如组织行为学、公司文化建设等。 本质上，这些理论和方法的共同点是，提高各组织成员的自觉，自发地作为能动作用而不衰减地接收组织内的各种指令，从而最大限度地保证指令网整体的有效性，最终实现组织整体的有效性。

这种调动指令接收者积极性的做法(我们称为软性的做法)，我们称为硬性的做法) )相比，新闻解决手段在不发达的历史条件下似乎更具有可操作性 这是因为它在组织管理实践中长期作为重要的支撑，一直到今天。

但是，我们必须清醒地认识到，上述软性做法，归根到底是历史硬性做法因技术因素制约而无法全面实施时的替代和补充，反映了组织管理者在实践中的无奈和妥协。 因为这一定不是最优解。 事实上，软性做法本身有许多独特的优点，但其内在最大的缺点是依赖于组织成员的自我约束而不是一个外部约束。 因此，如果组织成员出现道德风险，在接收指令时出现严重衰减，软性做法将无法应对。 显然，这是对组织比较有效性的现实威胁。 因此，组织管理者们在运用软性做法时，从不放弃硬性做法。 相反，在技术允许的情况下，他们试图加强硬方法的作用。 他们中的一人认为，以道德指导和文化建设为核心的软化管理(与软性做法相对应)已经在现代组织管理中不可或缺，但其作用和作用永远是辅助性的。 真正能从根本上确保组织的，还是以控制为中心的硬化管理。 显然，这种认识基于组织成员对经济人的假设，混杂着固化管理完全摆脱技术因素制约、全面控制指令网的幻想。

幸运的是，人类进入二十一世纪后，新闻技术取得了惊人的飞速发展。 因此，我们希望上述幻想从空变为现实。

现代新闻技术的优势是高速、大容量、智能化，这为实用版指令管理理论做法体系的诞生奠定了基础条件，从而有可能引发组织管理全面固化的革命。

指令管理以新闻技术为手段，精确控制组织内部的各种指令(正指令、负指令、平指令)，确保每个指令有效，整个指令网有效，最终最大化组织的运行效率。

与常规管理学理论不同，指挥管理不仅是一种思想方法，也是一种实用的工具，它本身就是一个软件平台——指挥管理系统command management system，简称cms。 这种以it APP为中心的工具化可以说是指令管理理论不可缺少的本质特征。 也就是说，如果没有it APP，命令管理就会变得空虚。

事实上，cms的作用很简单。 代替指令发布者，在指令的传递、执行、结果三个阶段有效控制指令接收者，并在此基础上对指令网进行精细管理。 我们通过北京微环新闻科技有限企业发起的cms，具体分析了这个过程。

如上所述，组织中存在正指令、负指令、平指令3种指令。 对此，cms与实务任务(上位对下位)、实务请示)、下位对上位)、实务咨询)同级间)这3个功能模块相对应。 下图:

上面是cms手机客户端的主页(个人中心)，各组织成员登录后进入该界面，可以围绕上述三个模块进行命令管理。

假设目前采用cms的是辉煌的企业产品部经理李超，他在整个组织结构中的位置如下图所示。

这是CMS PC客户网站的首页，左边的组织结构界面完美地反映了光辉企业的部门设置和人员构成。 李超所属部门及其上级、下级关系一目了然。

需要证明的是，北京微令新闻科技有限企业首家cms，且具备pc客户端和手机客户端的功能，可以进行文档台和移动端的同步操作。 显然，这个移动互联时代的技术特点使指挥管理更加高效。

在李超的个人中心界面上，员工任务模块集中了光辉企业全部与本人相关的任务新闻(正指令)，这些新闻清晰地反映了指示者与负责人之间任务配置的指令关系； 请示模块收集了所有光辉企业与本人相关的请示新闻(负指示)，这些新闻清晰地反映了请示者与被请示者之间请示报告的指示关系。 帮助模块中汇集了所有辉煌企业与本人相关的帮助新闻“平指令”，这些新闻清晰地反映了求助者和求助者之间的求助指令关系。 李超分别点击三个模块后，相应地会显示以下三个列表(手机界面)。

通过以上三个列表，李超可以窥见整个企业与自己相关的指令新闻(权限内新闻)，同时分类，随心所欲地查看或解决这些指令中的任何一个。 可以说这三个列表的总和就是李超视野中的指令网。

下面，分别在上述任务列表、请示列表中获取两个命令新闻，从帮助列表中选择一个命令新闻，以它们为中心具体说明命令管理的流程。

在pc的客户端，任务列表中的“请尽快开展新产品的市场诉求调查业务。 点击编号171的任务新闻，显示以下任务详细画面。

这个界面清楚地记载了李超交给部下王燕和冯涛任务的基本情况。 包括任务标题、任务副本、发行者、负责人、监督者、抄送者、抄读者、最晚回复时间、最晚完成时间等。 然后，以下评论回复画面(手机客户端)详细记录了王燕、冯涛分别接受任务、执行任务、完成任务的整个过程(各页模仿实际显示，按时间顺序排列)。

在这些界面上，我们强烈地感觉到上级严格控制着对自己的指示。 这个控制是通过发布任务时的时间请求的事先设定来实现的。 例如，李超在本任务指令中，将回复时间和完成时间分别设定为年9月2日和14日，cms自动提醒王燕和冯涛注意。 9月2日前未回复本指令的，表示已收到。 罚单(罚款或罚款)； 9月14日前未完成任务或未证明理由申请延期的，还将产生罚单。 如果生成了罚单，cms会在后台自动将罚款或罚款汇总到他们名下，由审查部门执行处罚。 这样，两人对本指令的重视度提高。 他们会及时回复，随时交流，落实，按时完成。 上面照片画面上的许多回复新闻，明显地反映了王燕和冯涛的这种积极性。

在上述过程中，控制实际上由cms完成。 李超下达任务指示后，对王燕、冯涛的注意、监督、考核都由cms承担，但李超本人无需一直盯着。 然后，王燕、冯涛在cms的引诱下处于倒计时任务执行状态，直到任务结束。 很明显，对李超来说，这就是解放，他不需要像以前那样盯着所有下级追究所有任务，而且不得不面对下级不作为的各种借口和借口。 目前，cms真的可以实现。 布置任务是上级的事，执行完成任务是下级的事。

这样，李超就可以通过cms安排越来越多的业务，确保每个任务指令在传递、执行、结果三个环节切实有效。 这无疑将大大提高李超作为组织管理者的工作效率。

请手机客户端点击任务列表中的主题，务必在本月内完成我们企业明年新产品研发工作的计划、编号为163的任务新闻。 出现两栏可以切换的界面。 第一栏的界面是基本新闻，企业副总经理赵亮向李超记载了这项业务的基本情况。 下图:

第二个界面是回答意见，记录了李超作为负责人完成这项任务过程的新闻。

在这里，李超像前面提到的王燕和冯涛一样，被cms邀请处于倒计时的任务执行状态。 除此之外，他还有一些特别的操作程序。

赵亮向李超发出的指令新闻将回复时间定为年8月14日，完成时间定为8月31日。 李超14日回复正常，但选择拒绝接受任务。 理由是时间太短，不能按时完成。 这是cms的人性化功能。 该功能允许工程师在认为自己有充分的理由时拒绝接受发行人布置的任务，不产生罚单。

乍一看，cms是一个刚性控制平台，容易让人联想到上司的强制命令、独断独行。 其实不然。 cms的核心理念是以双向信息表达为前提的指令管理，不仅有控制还有反馈； 它试图最大限度地实现指令发布者和接收者之间的协商一致，营造和谐控制的文化氛围。 为此，cms参照现实中人们正常业务交流的习性和规律，设置了一些柔性化的功能。 除了拒绝接受上述任务外，还具有负责人自行设定完成时间或负责人申请延期的功能。 具体说明如下。

赵亮副社长看到李超拒绝回复任务，经过认真考虑，要求8月16日在本界面启动重新发布任务的功能，回复时间为8月17日，完成时间为空白色状态。 根据cms的规则，这意味着完成时间由李超自己决定。 李超随后在这个界面接受了任务，并于9月21日填写了完成时间。 赵亮没有改变这个(赵亮可以改变这个时间)。 至此，本任务部署完毕，李超进入执行阶段。 在这一过程中，赵亮和李超通过cms消除分歧，达成共识，从而消除了上级长官的意志、官僚主义，进一步强化了下级的自立军令状意识，可谓一举两得。

9月21日是李超约定的完成日，他因为各分销商还没有提供足够的市场诉求新闻，所以没能按时完成任务。 在这种情况下，李超启动了延期申请功能，并将新的完成时间设定为10月9日。 赵亮看到后，判断有情况，同意延期，但选择了变更完成时间功能，将完成时间变更为9月30日。 本任务的新执行周期现在已经开始。 需要证明的是，如果赵亮选择不同意延期，李超将被cms视为未完成的任务，相应地形成对他的罚单。

由此可见，cms既是控制平台，也是谈判平台，其真正的使命是使指令发布者和接收者能够比较有效地表达信息，在反复几乎相互尊重的同时，形成相互言说、联系实际的真诚关系

如果电脑的客户端审查了书面请示列表上的市场调查费用计划书、编号为60的书面请示新闻，将显示以下书面请示详细画面。

这个界面清楚地记载了李超向其上级赵亮提出请示的基本情况。 包括请示标题、请示复印件、请示人、被请示人、共同请示人、抄报人、抄送人、最晚回复时间、最晚完成时间等。 另外，以下回答评论画面(手机客户端)还详细记录了赵亮在请示下最终完成的整个过程。

在此，请示人要求被请示人在年8月20日前回答，确定8月25日前完成。 接到指示的赵亮超时的，cms制作罚单，由审查部门执行处罚。 这似乎违反了规则，其实是有道理的。 指令管理的宗旨是使组织内的所有指令有效。 这包括正指令(上位对下位)和负指令)下位对上位)。 因此，cms如任务一样控制和管理请示是逻辑的必然。 实际上，组织管理过程中出现的许多堵塞问题，都是各级负责人对下属的请示意见麻木不仁所致。 下级往往对此束手无策，无法表露愤怒。 组织执行力不高，既是自上而下的问题，也是自下而上的问题，后者由于监管更难，可以说危害更大。 由于cms的出现，下级对上级的请示有了严格的限制，特别是时间有了保证(请示者通过cms提出请示时，必须填写时间要求才能提出)。 在cms面前，上级领导也要倒计时！ 在cms这个指令面前人人平等的理念和机制，一定会大大提高整个组织的比较有效性！

请在手机客户端点击请示列表中的主题，明确明年地区代理商洽谈会的举办时间和地点、编号为80的请示新闻。 出现了可以相互切换的两栏界面。 第一栏的界面是基本新闻，记载了王燕向上级李超提出该项事业请示的基本情况。 具体请参照下图。

第二栏界面回复意见，记录李超作为被请示者完成该请示过程的新闻。

在这里，对于下级通过cms发出的请示，李超不敢怠慢。 一是因为有cms的罚单制度监管； 二是因为自己所有的上级领导都能看到这条请示新闻。 ( cms权限安排的基本情况是，高级人员大致可以看到任务、请示、求助等下级的所有指令新闻； 包括更高级别的领导在内的新闻除外)，所以如果解决了不利于下级指示的事情，就像是对领导自爆失职一样。 因此，小李接到请示后，马上被cms邀请处于倒计时请示解决状态，价格上涨到请示几个事项。

当然，与任务模块一样，在请示模块中，接受请示的人也可以拒绝接受请示。 如果你认为理由充分； 另外，如果未完成，也可以选择延期。 除此之外，请示者还有另外两种权利。 其一，请示人可以直接变更请示人设定的完成时间，无需征得请示人的同意。 如本界面所示，李超将王燕设定的完成时间从9月7日改为10日。 显然，这与现实中领导人最后决定的实务习性是一致的，也是决定权的合理定义。 二、必要时，请示人可以将本请示接口安排在任务中； 在发生这种情况的背景下，由于请示者认为与本请示相关的业务副本非常重要，应自行管理，因此曾以任务形式将本接口副本(包括所有答复意见)的完善传达给相关人员(包括请示者本人) 确实，这反映了高级领导在实际工作中的合理权力。

请示模块给了我们的启示。

现实中，以前流传下来的组织管理中，存在着几乎无法逾越的逻辑缺陷:上级作为指令发布者是可能的，作为处罚主体的下级作为指令发布者是不可能的，成为处罚主体。 这显然是制度安排的要求，因为很难改变它。 这种主体错位的逻辑缺陷使得现实的自下而上的负指令控制几乎完全无效，使得整个指令网的管理在逻辑上失去了一半的江山。

站在组织管理的顶点俯视，这种事实上顽固存在的失控现象真的很遗憾。

幸运的是，cms诞生了。 它对负指令的控制和管理，彻底弥补了上述逻辑缺陷，使组织效率倍增成为可能。

虽然cms是技术革新，但是可以说带来了制度变革。

在电脑客户端点击帮助清单中标的标题，请贵公司认真完成我企业产品展示厅的改造和装修工作。 谢谢你。 、编号26的帮助新闻显示以下帮助详细画面。

这个界面清楚地记载了李超向企业行政部经理刘云求助的基本情况。 这包括求助的标题、求助的复印件、求助的人、被求助的人、抄送的人、抄报的人、最晚的回复时间、最晚的完成时间等。 而且，以下意见回答界面(手机客户端)还详细记录了刘云求助提供协助的全过程。

求助是同级组织成员之间发出的指令，属于平指令。 cms除了控制和管理正指令、负指令外，对平指令也同等看待。 显然，这是确保整个指令网的有效基本要求。

实际上，同级间的合作关系在组织运营中占有极其重要的位置。 和负指令一样，如何确保这个范畴的平指令是有效的，由于缺乏制度逻辑上的硬约束，一直以来都是组织管理的软肋。 对此，cms确实提供了有力的支持。

在以上界面中，刘云在9月7日按期回复时，选择了拒绝求助。 其理由是，关于这件事企业的领导还没有最终决定。 对此，李超于9月8日再次开始求助，并增加了企业副社长马明为抄报员。 请马上在9月8日之前回答这件事是否由企业决定。 马明收到这个帮助消息后，当天，企业刚在会议上决定了这件事，并回答了可以做的意见。 刘云一见面就选择了求助，但是李超设定的完成时间是9月15日改到25日，终于在25日顺利完成。 另外，上述各时间点与cms罚单系统的触发点一一对应。

在这一过程中，不同部门之间的平级交流与合作，无论涉及多少人，都通过cms化进行着复杂、不稳定的处理，始终连接着时间这条主线，最终实现了平指令的较为有效的管理。

以上，以cms的任务、指示、帮助三个模块为中心，对命令管理的主要流程进行了简单的说明和分解。 迄今为止，以cms为平台的指令管理，实际上得到了彻底推翻组织指令关系的好评。 这是把以前传下来的所有人的指令关系改造成了新的人的指令关系。 这种关系的重构使控制更加有效，进而使指令更加有效，最终使组织更加有效。

除了技术创新的特点外，命令管理还具有重要的价值，因此可以提高组织的效率:

组织内部诚信是指组织成员之间可信的行为准则。 这对组织的生命力很重要。 但不幸的是，诚信是道德范畴，难以管理。 也就是说，诚实与否，取决于个人。 因此，组织内部诚信的要害往往事实上处于放任状态。 很明显，这是可悲的。

指令管理为改变这一现状铺平了道路。

诚信的背后有契约。 只要确立合同，完全履行，诚信就一定会实现。 cms控制和管理的所有指令都是合同，从逻辑上讲，这些合同保证完全履行。 这种保证不随个人意愿而转移，将诚信从原有的道德范畴变为技术范畴，就可以控制和管理。

那样的话，整个指令网将羽化为以合同关系为核心的诚信系统，组织的内在生命力爆发，组织的运营效率将倍增。

cms作为指挥管理的载体，从时间和空之间的两个维度，整合组织运行中的所有指挥新闻，记录各指挥的拷贝、人物、时间和投递、执行、结果等要素，实际上是整个组织的动态缩影。 而且，由于移动互联技术的特点，这个缩影无处不在，无处不在。 因此，cms成为了一个手持、手持、可以超过时间空的手持设备组织。 这个手持设备组织可以随时随地书写未来，同时随心所欲地播放历史。它既是事物的关联圈，也是人的合作圈，因此可以掌握、控制和管理组织的一切！ 显然，无论是组织管理者还是普通组织成员，手持组织都必须带来革命，飞跃性地提高个人效率和组织效率

从表面上看，指挥管理由于可能限制或削弱个性自由和快速发展而大大加强了控制。 这似乎是自然的逻辑推理。 但是，事实与此正好相反。 cms的应用可以扩大组织成员的个性空之间，使之更加自由和解放。 例如，允许不分地域、时间、方法自主开展开发性业务。 因为管理员可以随时通过cms发出各种比较有效的指令，以了解情况、控制流程、检查结果，并在必要时介入、修改或决定下一个行动计划。 这样，就不必担心自由度的提高带来的失控后果。 这个道理可以用风筝的原理简单地说明。 风筝要不是因为它的线更粗、更长，飞得更高、更远，风筝断了线就不能飞了。

指令管理实际上创造了更严格的秩序环境，从而使个性在更健康、更安全、更踏实的高起点上自由地飞跃。 很明显，这也将大大提高组织的效率！

通俗地说，制度就是让我来做，属于外部制约； 文化是我做的事，属于自我约束。 外部约束完全转化为自我约束后，制度和文化就会统一。 显然，这对组织的健康快速发展非常重要。

但是，现实中，这种转化率往往不高，制度和文化总是处于某种程度上分立的状态，极大地影响了组织的运营效率。 这是现代组织管理面临的一大课题。

必须认识到制度和文化之间的分立，不是天生的。 为什么这么说呢，因为组织和组织的成员之间，根本上目标是一致的。 因为否则，组织不会选择组成人员，组织的组成人员也不会参加组织。 这种分立的根本原因是，缺少一个将我做的和我做的完全统一的对接平台。

当然，命令管理制作的cms就是这样的对接平台。

事实上，cms本身是组织制度体系的载体，无论是正指令、负指令、平指令，都反映了要求我做的制度要求； 一旦指令接收者接受，如前所述，指令就变成了合同，这个合同的核心意思就是让我来做，这完全实现了外部约束和自我约束的转换，使制度和文化对接统一。

可以说，cms通过强大的指令控制技术手段，以组织成员接受、接受、承诺为基本前提，使组织要求与个人意志最大限度地一体化，从而求得制度与文化之间的最大公约数。 很明显，从组织管理的角度来说，这是最优解。

目前，指令管理的实践平台是微指令。