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几位云运营负责人施俊给这里的学生带来了“crm概要”和“crm年度计划和大促进营销”。 一是介绍crm的定位和组织结构，说明crm中必须知道的概念、顾客细分和群众图像、crm数据和指标、rfm模型等，说明如何进行crm的数据监测和分解。 二是共享crm营销的价值和crm促进的基本思路，说明各节点项目如何布局和落地。 三是进行比较新风气的crm营销战略共享，如何预热，如何选择合适的渠道，如何推送精准的营销点，如何搞好老客户营销的玩法，宣传活动
数云讲师诸艳莉带来了“讲述crm的日常”。 首先以会员体系为中心，共享如何设定会员的分层比例和分层维度，结合实例分享如何更好地设定会员权益，摆弄会员积分制，进行多元化的会员信息表达，最大化会员价值的体现。 然后，详细说明crm的日常工作，分享通过培养新客户和定期管理会员、宣传活动计划、人群细分落地支持活动、通过联合营销获得越来越多的新客户的方法。
通过系统化、深入的共享培训，迄今为止不了解crm客户关系管理软件、没有会员管理落地战略的学员受益匪浅，结合自己面临的会员管理问题与讲师进行讨论交流。
与百年天猫人才中心的合作，意味着数云将始终保持融合开放的态度，对接越来越多的资源，提供全面的运营服务和增值服务。 后期，数字云将增加与第三方信息平台的培训合作，凭借讲师专业丰富的数据挖掘和营销实践相结合的服务实施经验，帮助商家提高运营能力，为商家带来更直接的营销价值。
数云官网: shuyun
标题：“百年天猫人才中心特训：CRM实战运营”
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