“向卓越出发”

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从破题、职能管理到过程管理

过去，龙岩烟草工业企业的各项管理程序和绩效指标按职能划分，常常存在冗余和疏漏，不能充分合理地体现管理的真正必要性。 ( ｡； 另一方面，由于同一类型的业务流程在不同部门编制的流程文件中交叉，一线员工在实际生产中应该用哪个流程进行操作，这是一个难题。

解决这个问题是龙烟推进卓越绩效管理的主要任务｡；

在探索中，龙烟形成了以变职能管理为过程管理的构想，以is-pdca为卓越1.0管理系统的核心｡； I、信息； s、战术； p、策划指挥； d、工作； c、测定分解； a、革新改善｡； is强调基于事实的管理和战术导向的管理，简而言之，就是内外环境的各种新闻的收集､； 分解，形成要点业务集合的pdca强调，按照循环的科学流程，将各类对象流程化管理，将流程结果视为重要新闻加以运用，体现流程与结果并存｡； 这是龙烟在多年深化pdca管理周期运用的基础上，结合推广卓越绩效模式的实践经验，逐渐形成的管理做法｡；

&lsquo； is-pdca是&lsquo； 卓越的1.0管理体系建设提供了直接的理论指导和框架构建思路｡； 配置&lsquo； 优秀的1.0管理系统的6个子系统正是&lsquo； is-pdca方法在公司综合运营管理层面的显著性｡； 从这个意义上说，&lsquo； is-pdca不仅是一种做法，也是为了提高公司整体的管理水平而搭建一个平台，建立公司的管理体系和实际的生产运行&lsquo； 两张皮的问题｡； 龙岩工业企业社长廖材河对记者说: ｡；

为了使过程管理落到实处，龙烟人进行了深入的探索｡； 龙烟企管部主任罗旺春做了如下陈述。 “多年来，我们尝试了许多做法，逐渐确定了过程管理的破局之路将是多维度的｡； 龙烟人利用is-pdca逐渐确定了过程管理的两个核心思想。 一个是面向对象的思想，将过程看作有血有肉的对象，每个过程都是一个小单元，每个过程本身都很完善､； 碰头； 另一个是面向服务的思想，确定进程为什么来，存在的理由是什么｡； 无论如何构建工艺模块，最终都必须面向诉求。 有其服务对象，必须以积木块为形状，以诉求为线索完成｡；

在流程整理过程中，他们利用新闻化工具，使流程建模变得灵活､； 易于扩展，程序文件很快由系统自动生成，体系文件的修订已不再是苛刻的业务｡； 此外，当一个进程发生变化时，新闻系统警告是否也需要对自动和及时相关的其他进程进行相应的改变，成功地处理了管理孤岛的问题｡；

优秀的1.0管理系统整合了现有的管理方法､； 工具和系统，引导了其应用的深化，促进了其合理配比，促进了公司管理共同服务于企业的运营绩效和战术目标｡；

落地，全员行动追求卓越

要使卓越1.0在基层实际生产中发挥实效，必须落地｡； 每个员工都必须清楚地知道自己在做什么､； ､； 能做到什么程度｡； 廖材河对系统落地提出了确定的要求｡；

在卓越1.0与基层生产的实际结合中，最突出的是企业和部门层面的目标不是立足于岗位业绩｡；

今年4月22日晚10点，制丝厂二区会议室依然灯火通明｡； 厂长､； 班长､； 工艺员､； 操作员们22人正在热烈讨论吹气工程岗位ipo控制表的设备岗位职责( ipo :输入input，加工处理，输出output )，这个讨论会于当天下午7点( & # )

以前的设备职责是对岗位证书笼统地&lsquo； 执行本岗位的设备保养和操作规程，及时反馈设备故障和设备危险性｡；

设备的保养､； 操作､； 维护等要求分散在不同的文档中，但这些文档属于不同功能的管理体系，有些事项重复，标准不一致｡；

对比这些在实际生产中发现的问题，讨论组经过认真的研究讨论，提出了改进方法:确定设备岗位职责具体业务活动的基于5w2h的拆解方法(什么是what； why为什么； when什么时候？ where在哪里？ 世卫组织谁； how怎么办？ how much做到了什么程度() ) )各自具体的业务项目为工作场所sop ) )标准作业顺序) )中找出其流程作业所需的条件) ( ､； 工作标准和绩效标准通过明确岗位管理要求，支撑部门业绩｡；

年下半年以来，制丝厂以岗位绩效管理为切入点，多次举办这样的讨论会，现场参加讨论人数达到452人｡； 工厂主任钟文焱说:“执行&lsquo； 在卓越1.0的过程中，我们越来越深刻地感受到员工该怎么办､； 怎样才能变得更好呢，只能继续改善､； 通过形成闭环，基础管理更加牢固｡；

非常强调闭环管理的卓越性1.0，在龙烟改善创新机制的设计中，强调岗位层面日常改善的地位，opl (单点课程)是工厂自主开展的重要改善活动( ｡；

年10月，卷包厂二区包装机的拦车工､； 电气修理工刘海源为《高速恢复商标纸束装载器自动运行》opl｡； 在辅导员刘海源的培训下，包装单元重新启动商标纸堆装载器的自动运行平均时间比以前缩短了6分钟｡；

opl将职场基层员工从受教育者变成教育者，给了每个人展示自己的机会，促进了一线员工的自主学习､； 发现问题､； 继续改善创新的自觉｡； 据卷包厂党支部书记林冬梅介绍，引进opl后，卷包厂学习创新氛围浓厚，大家在实际工作中取得了73项opl成果，其中3项成果在去年11月企业举办的6项改进和几个课程成果发布会上排名前三。 ( ｡； 在卷包工厂，所有的opl成果由全员共享｡；

实际工作､； 创新､； 活力是龙烟人在这次采访中给记者留下的深刻印象｡； 正因为如此，龙烟人才能在追求卓越的道路上稳步前进｡； 正如廖材河所说，要追求卓越，只有起点，没有终点｡； &lsquo； 优秀的1.0之后，&lsquo； 卓越性2.0､； &lsquo； 卓越性3.0 &帮助； &hellip； 有道理，有管理，不断优化，我们优秀的旅程才刚刚开始｡；