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此次会议围绕银行卡客户服务业务展开，议题涵盖客户服务运营情况、客户服务云平台功能特色及处理方案、移动呼叫中心、多渠道业务整合、视频录像技术、自动发布技术等，多家发卡银行也
奥迪与银联数据合作十多年，双方为北京银行、北京农商、江苏银行、徽商银行、安徽农信等数十家城市商和农商银行建立了呼叫中心。 另外，双方还通过私有云呼叫中心向汇丰银行、渣打银行、包商银行、宁波银行、江西银行等数十家商业银行提供云呼叫中心服务。
奥迪坚中国区销售总监杜东峰以商业银行呼叫中心的传承与改革创新为主题，讨论了奥迪坚作为ip呼叫中心系统专业制造商，随着科技与业务模式的改革创新而推出的新产品与新技术，以及银行领域业务中的改革创新与整合。
此次演讲的要点介绍了奥迪坚的新产品和应用:私有云呼叫中心、移动呼叫中心、移动管理工具、全渠道呼叫中心、可视化视频质量检测、全业务自动呼叫等。 从运营管理、技术更新、产品应用等多方面的角度为银行客户服务工作提供了新的思路和处理方案。
标题：“奥迪坚受邀参加银联数据2016年度客服云平台专题研讨会”
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